Яндекс.Маркет — отзывы

Решили в сезон обновить диваны в беседке, вариант пластиковых диванов под ротанг мне понравился больше всего. На Маркете был выбор большой по цвету, цена тоже была со скидкой, а вариант доставки меня вообще устроил, выбрала дату и готово. Не надо никуда ехать, искать по рядам нужную форму и цвет, стоит сделать пару кликов и диван будет дома. Я за такие варианты покупок.

Иногда даже нравится просто полистать подборки на главном экране, меня это успокаивает. И кстати уже несколько раз реально покупал товары оттуда. Не знаю как эти алгоритмы настраивают, но на меня они явно действуют 😂

Начала активнее тут покупать одежду после появления ПВЗ недалеко до дома, раньше как-то их было совсем мало, а сейчас явно удобнее стало, можно сразу все заказать/померить/сдать. Без лишних заморочек

Нужный товар можно найти достаточно быстро, когда мало времени я ищу через поисковую строку, а иногда могу полазить в каталоге. Почти вседа смотрю видео от блогеров, ведь там всё раскажут и покажут о товаре, и еще раз можно оценить тебе нужен именно этот товар. Мне привозили заказы без задержек, я иногда пользуюсь ПВЗ, поэтому каждый выбирает где удобно.

В этом году обещали жаркое лето, духота в квартире у нас часто, так как живём на последнем этаже и крыша даёт дополнительные градусы. До покупки кондиционера всё руки не доходили, а тут нам отдали кондиционер знакомые, но он уже работал пару лет у них, а вот пульт от него они так и не смогли найти. У меня сразу мысль пришла о покупке какого-то универсального пульта, и вот нас выручил ЯМаркет, именно там мы и нашли нужный нам пульт. Цены реальные, привезли довольно быстренько, переживали конечно запустит он нам кондей или нет. Всё отлично подошло, пульт с русской инструкцией, все коды реальные. Отличный товар.

Мне нравится этот маркетплейс, не только разными скидками, но и баллами, которые копятся. Муж мне на эти баллы покупает косметику, такие подарки мне очень нравятся. Я выбираю разные крема, умывалки, сыворотки по хорошим ценам, а супруг заказывает. Доставку обычно выбираем Курьерскую, но и в ПВЗ тоже заказывали. Все крема отличного качества, благодарна и мужу и Маркету.

Сегодня два раза заказала один и тот же товар и два раза его оплатила (заказы 268281945, 268348746). После первого заказа мне пришли сообщения, что заказ у курьера, потом, что он доставлен (на самом деле, нет), потом, что заказ отменен. На мой вопрос в поддержку Маркет, почему заказ отменен, сослались на технические причины и предложили повторить заказ, что я и сделала, опять его оплатив. Потом та же схема: у курьера - доставлен - отменен. И тот же ответ - технические причины, закажите заново. Третий раз заказать и оплатить!!!
В общем, мои отношения с Яндекс Маркет на этом заканчиваются. Единственное, жалею, что заранее не почитала свежие отзывы. Похоже, это новый стиль работы.

Осмеливался тут купить себе часы брендовые. Мониторинг всех площадок показал, что здесь цены очень даже адекватные и наиболее низкие. Привезли в коробке упакованной мои часы через день (быстро). По состоянию и внешнему виду претензий не имею

20.07.23 полностью оплатил заказ 264354770, доставка должна была быть 24.07.23 (это было ближайшее время доставки) в интервале с 10-00 до 23-00. Я провёл целый день в ожидании доставки. Утром дозвонился до службы поддержки, там подтвердили доставку 24.07.23, но в указанный день и в указанное время товар не доставили, никто не позвонил, не предупредил о том, что доставка не состоится. В 23-00 от робота пришло SMS с сообщением..."Извините, не успели доставить заказ вовремя, стараемся привезти как можно скорее..." Я предполагаю, что сотрудники яндекс маркета уверены, что клиенты, оплатившие 100% стоимость товара, готовы ожидать доставку круглосуточно. На следующий день пришло очередное SMS с сообщением..."товар доставят 26.07.23 с 10-00 до 23-00..." Из этого сообщения я делаю вывод, что сотрудники яндекс маркета не только уверены что я буду ждать свой товар 24 часа, но и 7 дней в неделю!!! Они уверены, что работают только они, а остальные сидят дома и ждут доставку от яндекс маркета. Почему такое неуважение к клиентам? Насколько я понял, эта компания пытается обработать больше заказов, чем может на самом деле. Делает она это за мой в том числе счёт! Тратится моё время, мои деньги ( я был вынужден находится дома с 10-00 в ожидании курьера, я не работал, т. к. ждал курьера), я заказывал товар, который мне нужен, но не получил его. 25.07.23 позвонил в службу поддержки, снял заказ. Оператор Галина сообщила, что денежные средства вернут 27.07.23 буду ждать, посмотрим как у яндекс маркета с этим. Резюмируя вышесказанное: настоятельно не рекомендую этот сервис, судя по тому, что произошло со мной, руководство компании яндекс маркет не может организовать работу с клиентами, ограничившись только (в моём случае) получением денежных средств от потенциального клиента и автоматической рассылкой SMS. На данный момент у меня нет ни товара, который я хотел приобрести в компании яндекс маркет, ни возврата денежных средств которые я заплатил компании яндекс маркет за понравившийся товар. Отвратительный, непрофессиональный "сервис"

Кофейные капсулы доставили в поврежденной упаковке. Служба поддержки отвечала шаблонными отписками и ссылками на возврат, хотя продукты питания возврату не подлежат. Кроме того, даже если бы возврат был возможен, вопрос рассматривается в течение 10 дней при том, что заказ был полностью предоплачен. Возможности оплаты при получении маркетплейс не предлагает, т.е. как у классика - утром деньги, вечером стулья.. Только стулья, в данном случае, кофейные капсулы доставили в абсолютно не товарном виде