Яндекс.Маркет — отзывы

Обманывают со сроками доставки, не соблюдают правила продаж, могут перенести доставку товара на срок до 4 дней. Не связывайтесь. Возврат денег крайне затруднен.

Купил устройство в котором не работает фонарь. доставка курьером. замена должна быть соответственно курьером. Плеер.ру отказался это сделать. Уровень сервиса 0. Так работать нельзя.

7 декабря приобрел газовый водонагреватель стоимостью 20000 р. В тот же день пришел мастер из ГазПрома для установки. Открыл транспортировочную коробку, посмотрел на водонагреватель (даже из пенопласта не доставал) и сказал, что из-за технических характеристик, он установить мне его не может. В тот же час написал заявление на возврат (и здесь Яндекс косячит, т.к. самостоятельно через сайт выдает ошибку), ну и собственно почти 10 дней ждал ответа. Естесвенно его не последовало. Дозвонился сам. Сказали, что заявление рассмотрят. Перезвонили. Ну и как думаете что сказали? Естественно товар потерял товарный вид, из-за того что транспортировачную тару вскрыли (сняли металическую скрепку с коробки) (см. фото)!!!
В Роспотребнадзор писал. Вот ответ: Повреждение упаковки само собой не предполагает, что товар утратил товарный вид.
Как отмечено в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если речь идет о транспортировочной таре и в договоре или иных документов специально не оговорено о необходимости ее сохранности — то есть отказ в удовлетворении Ваших требований не основан на законе. "
Естественно никаких проверок Роспотребнадзор проводить в пандемию не будет. Остается только подача заяления в суд.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ СЕРВИСОМ!

Курьер привезет вам товары, которые вы долго собирали под акцию в один заказ, только если ему лично будет удобно. Если по времени ваша доставка с 15-ти, а он приехал в ваш район в 11 часов - то он просто ставит отказ по вашему заказу. Но служба поддержки вас уверит, что перенесла ваш заказ на удобный вам день. На этот новый день доставки вы берете выходной, с утра ждете заказ и позвонив им уточнить, узнаете САМИ СЛУЧАЙНО, что заказ вам никто и не собирался везти. Отказ по нему поставили еще несколько дней назад! Трата времени, нервов и планов. Слава б-гу, что не предоплаченный заказ. Контора с уровнем сервиса "дно". Операторы бекают-мекают, полУчите вы свой заказ или нет - в этой конторе это игра в рулетку, исход которой зависит в первую очередь от настроения курьера. Не советую никому.

Отвратительная работа Яндекс маркета!!! Заказывал у них ноут Асус виво, привезли вскрытую коробку, с отсутствующей документацией. Позвонил в службу поддержки, пообещали предоставит промокод на 5000 р., чтобы не делать возврат, ну думаю ладно надо пойти навстречу. Жду промокод, проходит неделя и мне сообщают, нет на 5000 р. не можем предоставить, только на 1000р. На вопрос почему сразу об этом не сказали, что сумма промокода может изменится, сообщили что виной всему девочка оператор мы её накажем и все. Первый раз сделал покупку на маркете со значком Яндекс Маркет, за небольшую переплату 2-3 т. р. вам якобы предоставляют гарантии, быстрое решение всех вопросов и т. п. , по факту все обман, ты все равно должен все сделать сам заполнить кучу форм обращений и отвезти товар, если успеешь в двухнедельный период твои проблемы езжай в сервисный центр. Не рекомендую пользоваться услугами товаров со значком Яндекс Маркет, простая переплата денег и никаких обязательств с их стороны.

Была довольна маркетом, пока не столкнулась с возвратом товара.... Товар сделан возврат 2000 за мой счёт . Деньги никто за товар 14500 не возвращает и на связь не выходят. Такое впечатление, что решили, будто это мой для них подарок к новому году. Возмущению нет предела! Служба поддержки Яндекс маркета не выходит на связь

Уже лопнула чаща терпения.
Заказал тумбу с раковиной Номер заказа: 30992520. 07.12.20 оформил, пришла СМС что доставят 14.12.20. Дождался до 18 часов, потом начал звонить в поддержку, у меня стройка, мастера на объекте, со съёмного адреса съезжаю, а товара нет. Дозвонился, спрашиваю где товар, девушка пытается дозвониться до ПЭК (службы доставки), не дозванивается, говорит попробуйте сами. Пробую сам, дозвонился, в ПЭК говорят что в мой город товар приедет только 17го и доставки до адреса нет (доставка была платной). Я в осадке. Звони снова в Я.Маркет, девушка выслушав меня говорит ожидайте свяжем с вышестоящим специалистом, провисел на телефоне, потом она говорит что дозвониться до специалистов не может, перезвоните сами позднее.
Я бл*ть в шоке. За что не берётся Я.Маркет всё через задницу. У меня из 4х заказов во время пришёл ТОЛЬКО ОДИН! РЕБЯТА ВЫ ЧЕГО?! МНЕ ДОЛГО ПРОСТОЙ СТРОИТЕЛЬНЙО БРИГАДЫ ОПЛАЧИВАТЬ?! ПОЧИНИТЕ ТЕЛЕФОНЫ СВОИМ СПЕЦИАЛИСТАМ! Что бы они хоть кому либо могли дозвониться. Ну не можете вы работать с ПЭК - так не рвите задницу, поменяйте транспортную компанию!

Это было неожиданно, но до безобразия удобно. Я накидала в корзину подарков на НГ, всё сформировалось само в посылки, оплата была при получении. Одна в постомате у дома и две курьер привез домой в разные дни. У меня вообще никаких претензий, что удивительно. Даже курьеры были в масках!! Обо всём приходят смс-уведомления, можно на сайте отследить заказ. Упаковка хорошая. Приятно удивлена, не думала, что так всё хорошо организовано.

Заказывал шину 185/65/R14. Доставили 06.11.2020.
Сразу же после получения выяснилось, что шина не того размера (диаметр 15''), при этом на наклейке было написано "R14". Форма возврата на сайте не давала оформить возврат (сайт выдавал ошибку). Позвонил на горячую линию. Ответили, что передадут информацию, и со мной свяжутся по электронной почте.
14.11.2020 мне написали из "службы заботы о клиентах", что свяжутся с продавцом и объяснят ситуацию.
21.11.2020 получаю ответ, что продавец дал согласие на возврат (неужели продавец имеет право не дать согласие на возврат?), но забрать курьером у меня товар не могут, якобы система не даёт изменить адрес магазина, куда нужно вернуть товар, так как он отличается от указанного в документах, и мне нужно самостоятельно создать запрос на возврат, заполнить заявление, и вместе с товаром отправить транспортной компанией продавцу на указанный адрес. Деньги, потраченные мной за пересылку, вернут.
25.11.2020 отправил транспортной компанией. Накладную с трек-номером и чек направил по электронной почте.
05.12.2020 Получаю оповещение от транспортной компании,что отправление доставлено. Ответа не получаю.
11.12.2020 Пишу на электронную почту вопрос, когда мне вернут деньги. На данный момент письмо остаётся без ответа.
Похоже, дело идёт к тому, что в мне придётся обратиться в суд для восстановления нарушенных прав потребителя и получения денежной компенсации.

Да меня лично кинул яндекс маркет. На сумму 5840руб. Отказывают возрате денег. В место товара привезли муляж. Деньги забрали и отказали возращать.
Я, перезаказал другой товар по чеку. Привезли и отказали осмотреть товар и отдать товар по чеку. Понедельник иду в полицию, руководство яндекс маркет должно сидеть в тюрьме по факту мошенничества