Яндекс.Маркет — отзывы

Через 1 минуту после того, как курьер вручил мне замотанный в черную пленку "товар", я вызвал его обратно даже не приступив к распаковке т.к. из под пленки выпала отломавшаяся запчасть товара.
Я вернул это курьеру указав, что не принимаю ЭТО.
Незамедлительно обратившись в службу поддержки я проинформировал товарищей, что не отказываюсь от заказа и требую незамедлительно доставить мне то, что я заказал. В ответ на это я вторые сутки слушаю извинения и больше ничего.
Единственный предлагаемый мне вариант - мы вернем вам деньги, а вы разместите новый заказ. Статус товара уже 46,5 часов значится как "Уже у вас", хотя у меня ничего нет.
То есть мне фактически не доставили товар, зажали бабло и хотят, чтобы я еще раз денег заплатил (не говоря уже о потерянном времени). Это самый худший интернет-магазин из всех с которыми я имел дело за годы. Самое удивительное, что это произошло на моем самом первом заказе (второй пришел раньше первого). Моя проблема не решена, мою проблему никто не решает, а общаться с руководством предлагают через заказные письма.
Отметил для себя, что уровень "поддержки клиентов" на маркете хуже, чем в известном банке и известном телекоммуникационном монополисте.

это кошмар! Сделал заказ в 1 день. В комментариях написал что если доставка заказа завтра, то адрес, если послезавтра то адрес. На следующий день позвонил уточнить, умеют ли они читать. Не умеют. Доставка на 3 день, но то, что это на адрес2 они не прочитали. Но это же не беда. Я же специально позвонил на 2 день, чтобы проконтролировать, что они все правильно поняли и если что, то проконтролировать, что на 3 день привезут куда нужно. Менеджер оказался молодец, уточнил адрес у себя в бланке. НО! Всем там всё по барабану! На 3 день звонит курьер и говорит, что везёт на адрес1. Вы там вообще работаете?

Мой заказ через Yandex. маркет осуществляла компания DPD, которая привозит по пятницам, но водитель может отдать товар только до обеда. В итоге на следующую пятницу мне товар не привезли, а вернули деньги. Это был первый и последний раз когда я заказывал на Yandex. маркет!!!! И вообще Yandex со своей рекламой уже в печенках!!!

ЗАКАЗАЛ ЧЕРЕЗ ЯН МАРК ФРЕЗЕР МАКИТА "ЯПОНСКИЙ". МАРКЕТ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬ МАКИТА КЛЯЛИСЬ И БОЖИЛИСЯ ЧТО ЭТ ЯПОНИЯ.. Когда пришла коробка, то на коробке марка написана одна а в нутри совсем другая и походу даже не Китай а Румынь.. Вот как потом Маркету верить ?

Заказ не доставили в указанное ими же время, на горячую линию не смог дозвониться даже с 10-но раза, это наверное моя последняя покупка на яндекс маркете! Очень разочарован!

Если реальные отзывы не банятся. То вот реальность такова. Полное г/ магазин, цены реально выше чем везде, но ладно бы. Доставка по Питеру, вместо обещанной даты +4 дня. то есть ты сидишь привязанный и к вечерку расслабленый чел .сообщает, что у него много заказов и он не приедет,а завтра не хочет,а потом он на др. конце города и ему влом тащиться и тд.. Заказывал фитнес браслет Ксиоми ,весы всё голимо Китайское, без перевода, без поддержки. 10 дней с этим разбирались !Хотя и ежу понятно….обещали решить вопрос,мол шли обратно. Деньги НЕ ВЕРНУЛИ….Пишут что у них перегруз типа некогда. Я их понимаю..торговать китайским конрабасом и не иметь проблем. Не берите братцы ,мало того что не то что на картинке вы ещё и замучитесь возвращать…сначала надо заполнить какую ту длинную рукопись, деньги тока на расчётный счёт (т.е если вы платили например Гугл плей или самсунг или кошельком каким, то это НЕ КАТИТ) и тогда когда все запросто возвращают ЯНДЕКС НЕ МОЖЕТ(или как те чувачки из доставки не хочет). Далее вы сами прёте в какие ячейки, про их интерфейс я я просто молчу, работали ребята с фантазией, правда больной ,таки коллективно разобравшись и натыркавшись всласть пАльцами, вы в конце с удивлением узнаёте ,что товар поедет на самом деле в какоё то ООО "РЕбфигпоймёшьпром".После общения с оператором и ненависти вселенской толпы таких же дятлов позади Вас, оператор Яндекса успокаивает, что мол всё норм…это свои ребята. Так вы ещё и поучаствуете в серых схемах перемещения товара …Полный ахтунг. Кстати 20 день денег Нет. М.б кто из Яндекса читает мнение о себе номер заказа 29451872.

Оформил заказ 8 декабря 20 г. № 31033973 с использованием промокода, выданного ранее. (За отказ в доставке заказа по которому сроки доставки так же не единожды сдвигались, и после долгих разбирательств со службой поддержки, дали промокод!) Срок доставки вновь оформленного товара 14 декабря. Я предполагаю все Ваши клиенты делают заказы НЕОБХОДИМОГО им товара в ОПРЕДЕЛЕННЫЕ сроки?! да и учитывая оплату при заказе, а не при получении товара?! Далее...
Наступило 15 декабря, ни каких СМСок и звонков по поводу товара не поступило, на сайте смотрю - задержка доставки, пишу в службу поддержки по поводу данной ситуации, так как на товар есть определенные ПЛАНЫ. В итоге служба поддержки 16 декабря (практически по окончании 24 ч. данных на ответ), стандартно обещает срочно разобраться, и в качестве извинений высылает промокод на 200 р. от 1000 р.... Хорошо, терпим, ждем дальше... Далее...
Проходит еще 2 дня и сегодня, 18 декабря, приходит чудо смс, об ОТМЕНЕ заказа! Теперь уже звоню в службу поддержки чтобы разобраться в чем дело?! По итогу, со слов оператора, оказался виноват партнер Маркета, т.е. магазин, чей товар я заказал! И опять в качестве извинений мне высылают промокод 200 р. от 1000. На вопрос о том, что при заказе был использован промокод в 5 раз превышающий их извинения, мне сказали что по правилам сервиса (Маркета) бонусы не восстанавливаются! Дальше продолжать диалог не имело никакого смысла, так как оператор повторял все тоже самое. Интересно, почему ответственность несет Ваш партнер, а не Вы?! Заказ я оформляю у Вас и оплачиваю его так же Вам, однако Вы ссылаетесь на магазин-партнер. Тогда возникает вопрос зачем мне нужен лишний посредник, который по факту не несет ответственности??!

Заказ 31306240. Должны доставить 17.12.2020 время 17.56 звонка о доставке нет. Позвонил в службу поддержки, ничего не знают. Мы свяжемся с курьером и он перезвонит. Звонка от курьера нет. В 18.49 прислали смс, что сегодня не могут доставить, доставим завтра. Вот такая организация работы. Не дорожат клиентом, только оцените наше качество обслуживания, наш разговор записывается. Вот и все. И это не первый раз.

Я являюсь давним клиентом Яндекс маркета. Делала заказы еще до того, как они объединились с маркетплейсом "Беру". Очень удобная навигация по сайту , все подробно, с картинками, с описанием. С доставкой проблем еще ни разу не возникало. Здесь можно найти много всего полезного и нужного! Буду и дальше обращаться в этот магазин!

вернул заказ 28078123 , не подошёл . поступил на склад- 12.11.2020 .В заказе отправил заявление и чек на возврат денег.02.12.2020 заявление и чек отправил на чндекс маркет по почте.Звонил несколько раз, поставили приоритет.Денег нет.