Яндекс.Маркет — отзывы

Заказала в первый (и последний) раз через Маркет. 10 лет назад, я бы поверила, что можно так работать, но сейчас 2021 год. Не привезли, служба поддержки «видит что заказ передан в службу доставки», но почему перевезли они не видят. Что бы узнать в чем дело, нужно ждать 48 часов! Да сейчас нормальная доставка привозит за 24. Ужасная доставка, никогда больше не поведусь на название Яндекс. Браузер, и хватит, спасибо.

Заказ мало того что не пришёл вовремя, так ещё спустя неделю без причины был отменен. В службу поддержки не дозвониться, халатное отношение к покупателям, шаблонные отговорки.

Заказала на Яндекс.Маркет игру в подарок на ДР чужому ребенку. Игра пришла в мятой, изорванной коробке. В самой игре не хватает наклеек на кубик, что делает игру невозможной. Сразу обратилась в службу поддержки. Отправляла фото комплекта игры и помятой коробки. В течение 10 дней обещали дать ответ по возврату, но вместо законного заявления на возврат и указаний, как это сделать, получала письма с шаблонным "Как нам жаль, как мы вас понимаем" и предложениями на мифические баллы вместо возврата денег. Звонок в колл-центр также не дал результатов, операторша просто создала очередную заявку, 3-ю или 4-ю бесполезную отписку. Кстати, в своих письмах служба поддержки просит прислать ответ, согласна ли я получить эти самые сногсшибательные баллы. Я естественно отвечала, что мне нужны деньги. Что же в результате? Мои письма с ответом не доходят, это же надо! Ну прям коллапс в цифровом мире! И как назло с моими гневными письмами! И в принципе сумма-то покупки невелика, но отношение к клиенту огорчает и оскорбляет. Лично мне очевидно, что цивилизованное общение с покупателем в рамках закона о защите прав потребителей недоступно яндекс маркету. Противно, что надеешься получить достойный сервис, а узнаешь, что яндекс маркет просто занимается такими низкими, мелочными аферами, надувательством как карманник или наперсточник. Подход к делу как на рынке в 90-х. Изворачиваются, как могут, лишь бы не выпустить из рук полученную копеечку. Приложу все усилия, чтобы родные и знакомые, знакомые знакомых в подробностях узнали эту историю и ни за какие скидки в этот лохотрон не вписывались! Тошнит от такого сервиса! Никому не советую связываться!!!

Доставка была определена в периоде с 15 до 22. В итоге курьер звонит в 21:26 и говорит, что приедет через 2,5-3 часа.
Обслуживание на высшем уровне, время и нервы потрачены!
Мой первый и последний заказ.

Здравствуйте.
Я очень сильно возмущен службой доставки товаров Яндекс Маркета!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.

Евгений.

Я очень сильно возмущен службой доставки товаров!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.

Евгений.

Заказывал у этих проходимцев ТВ-тюнер. Через полгода он вышел из строя - перестал включаться. Возник вопрос о ремонте товара и вот тут они начали извиваться, как карманные воришки, пойманные за руку, но успевшие скинуть ворованный товар: "мы не берём товары на ремонт, так как являемся торговой площадкой, а ваш продавец в Краснодаре, хотите его адрес?". Упоминание о ЗоЗПП на прохиндеев не подействовало, поэтому оформляю жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ

50% товаров, заказываемых на яндекс-маркете доставляют не вовремя, с задержкой до 1 недели... В Яндексе отговариваются только тем, что "это не мы- это курьерская служба виноваты"... Просрочки ничем не компенсируют. Курьеры доставки грубят и не идут на компромиссы.

Уже четвертый день жду заказ. Типа снег курьерам яндекса мешает, таксистам вон не мешает, цены в три раза взлетели...после того, как перестали быть Беру, скатились в утиль!

Отвратительная работа службы доставки... Переносят дату доставки как хотят... Как только оплатиш товар картой, про доставку во время можно забыть ведь отказываться от заказа вряд-ли кто-то будет, так как деньги они возвращают в течении 30 дней...