Яндекс.Маркет — отзывы

две недели назад сделали заказ на Яндекс Маркете. От него пришло письмо что заказ будет разбит на 2 и поедет с разных складов. Первая половина приехала на следующий день, а вторую уже 2 недели не можем получить.
На многочисленные обращения - отписки типа привезем завтра и полный игнор.

Отвратительная доставка. Одни проблемы за свои же деньги. Первый заказ ждала неделю и в день доставки без причины отменили доставку. Ждала возврата денег, а вещь нужна была срочно. Вторая доставка - ячейка оказалась пустая и ждала выяснение причин и опять день. Пользоваться больше не буду

После нервозного состояния нарушил я режим сна, не могла уснуть ну как бы не старалась, подруга посоветовала растительный сироп, после недели его применения стало легче и в течение дня и засыпать стала лучше

Сделали возврат за свой счет 16.04, деньги не вернули до сих пор, никаких извинений и разъяснений нет,полный игнор, Заказ № 43172438,будем жаловаться в Роспортребнадзор.

Некомпетентная организация. Сталкиваюсь с их непрофессионализмом второй раз. Первый случай: заказала кошачью еду, мне через НЕДЕЛЮ позвонил молодой человек, сообщил мне, что не смогли со мной связаться, поэтому сняли мой заказ. Ну думаю хорошо, организация такая серьезная, где-то, что-то не услышала, не дозвонились. Денежные средства я не вносила заранее, вопросов не было. В понедельник 26.04.2021 пришла реклама о корме для животного, как раз который мы покупаем. Сейчас временно, на складах его нет. В нашем постоянном магазине его не купить. Увидела рекламу на яндекс маркете, конечно заказала и оплатила, очень удивилась, что у них в наличии и в четверг 29.04.2021 они готовы мне его доставить. 29.04.2021 в 12.31 пришло сообщение, что курьер готов привезти заказ в удобное время с 9-23 и при заказе, через 30 минут он будет у меня. Немного не поняла, как вызвать, позвонила в службу, девушка мне все объяснила, я вызвала курьера и ожидала его. В 16:05 приходит сообщение, через 3 часа моего ожидания, "Курьер не смог вручить заказ. Похоже, не удалось с Вами связаться". Я позвонила опять в службу заказов. После разбирательства мне сообщили, что у них сбой. У НИХ СБОЙ, а пишут, что не дозвонились до меня!!! Обман, деньги мною уплачены заранее, доставки нет. То есть договорные отношения Маркет свои не выполнил, а это уже мошенничество!!! Благо деньги не большие, можете себе их забрать, но связываться с этой организацией никому не посоветую. И постараюсь некомпетентные действия, срыв договорных отношений рассказать как можно большим людям. Что бы ни в коем случае с Вами не связывались.

....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...

Отличный порошковый препарат, приятный мягкий травяной вкус, нас с мужем нравится, стараюсь чтобы он дома всегда был, рекомендую друзья

Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода - через некоторое время оказывается, что части товаров нет и их отменяют. А мне не нужен заказ без этих товаров. Зачем мне такой заказ, если части нужных товаров в нем нет? Выбираю другой похожий товаров, делаю заказ заново, а мне Яндекс пишет - извините, а вы уже использовали этот промо-код. Да что вы? Правда? Пробую с телефона - все ок. И так было несколько раз и у жены и у меня. Захожу на следующий день, а наши аккаунты заблокированы! Никакой конкретики - за что, почему - читайте талмуд в виде пользовательского соглашения. А то, что у вас заказов уже сделал на пару сотен тысяч рублей - это не считается? Отношение к покупателям, как к скоту. Вы мне ничего не дарите и я у вас ничего не воровал - у нас чисто деловые отношения: я вам деньги, вы мне товар. Это тоже самое, что я приду в Перекресток, а мне охранник скажет: "Тебе сюда заходить больше нельзя, иди отсюда куда хочешь". Ребята, с таким отношением, никаких вам больше Яндексов.Плюсов! Я вам больше ни копейки своей не дам!

Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...

Заказ № 1 - курьер не дал открыть посылку и ознакомиться с содержимым
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение, в итоге получил СМС что "мы не успеваем доставить ваш заказ" поэтому привезём его завтра. Как так то???
Крайне ужасный сервис, хотя по отзывам это видно. Естественно отрицательные отзывы они не пропускают.