Яндекс.Маркет — отзывы

Заказал внешний жесткий диск, номер заказа 46811892, диск срочно был нужен для работы, в указанный срок товар не доставлен, на вопрос о возврате денег, оператор ответил, что деньги вернут в течение 32 дней!!! Работают хуже контор-однодневок!!!

Отвратительная работа системы. Постоянное нарушение сроков доставки.
За два дня до предполагаемой доставки (сроки которой были перенесены) поступило сообщение о невозможности оплаты в выбранном пункте выдаче при получении.
Нужно вили выбрать новый пункт выдачи, или оплатить картой на сайте. Для оплаты предварительно снял наличку. Теперь пришлось её возвращать на карту. Оплатил.
В назначенное время заказ не поступил в пункт выдачи. Позвонил в техподдержку. Невоспитанная женщина с тоном продавщицы из СССР начала , переходя на крик, объяснять, что это яндекс не вовремя отправил заказ, а у них (как выяснилось, у пикпоинта) всё согласно их графику. Странно, ведь я звонил в поддержку на яндексе, а звонок идёт к его подрядчику.
В итоге заказ отменил ввиду отъезда и невозможности забрать заказ по вновь перенесённым срокам. Запросил возврат. После того, как в положенный срок не получил деньги назад (а это 122 310 ₽) написал в яндекс и получил ответ: средства вам не вернём, т.к. оплаты от вас не было! Повторный запрос в техподдержку пришёл через 13 дней!

заказ 40597226, ультрабук за 122 310 рублей

Решил заказать себе холодильник. При чём не один а два.Очень была приятная цена и промокод на скидку в честь праздников. Сделав заказ и расплатившись полностью я спокойно ожидал товары. Мне позвонила транспортная компания и согласовала время доставки. Я обрадовался.!))
В день доставки пришло уведомление о том что товар не может быть доставлен и причину не объясняют. Конечно это вызвало негодование,но я подумал с кем не бывает....а оказывается бывает и ещё как.

В службе поддержки порекомендовали сделать заказ ещё раз. И пообещали, буквально "мамой поклялись" что в следующий раз проблем не будет.

Я повторил заказ,тем более что цена была ещё актуальной.

И что вы думаете? Всё пошло по тому же сценарию. Вновь отмена,вновь "закажите ещё раз" Но цена уже повысилась на 14 %.

Вывод можно сделать следующий. Абсолютно не отлаженная система доставки товара и работы с продавцом.

Абсолютное не желание службы поддержки помочь в вопросе. Они скорее констатируют факты и извиняются. Ну и конечно советуют сделать заказ вновь.

Не рекомендую делать заказ в этой "шарашкиной конторе",гораздо проще и лучше воспользоваться более надёжными маркетплэйсами....ну вы и сами знаете какими.

Наверное когда то ЯМ дорастет, но рост этот будет на нервах покупателей с окончательно испорченной репутацией.

26 апреля 2021г. купила на яндекс маркете блендер бош, курьер привез на дом, оплата была онлайн,через мини терминал, который деньги снимает но чек не дает, на мой вопрос о чеке, был ответ, что придет на почту, его нет и по сей день. В службу поддержки пишу и звоню с 10 мая, один ответ, в ближайшее время придет, сегодня третий день и понятно, что ждать чек бесполезно

Не при каких обстоятельствах не покупайте на яндекс маркете даже спички! Останетесь без денег и без товара, да еще сколько нервов попортите… ЯМ — это яндекс мошенники. Надо было мне отзывы почитать прежде чкм пользоваться услугами этих мошенников. Сделал два заказа на общую сумму почти 10000 рублей и теперь ни товара и не денег. Все наворованные ими деньги пойдут на лечение им и их детям… Не пользуйтесь и никому не советуйте пользоваться услугами яндекс мошенников!!!

Добрый вечер.Заказал рыболовную прикормку 10 пачек,заказ был сделан 8 мая,доставили куръером 10мая.Но когда куръер вручил мне карточку которая поместилось в руках я был удевлён.Как в неё может поместиться 10 пачек по 900г.При вскрытие там лежала всего лишь одна пачка.Досылать остальные 9 пачек отказались.Предложили купон на 900р.Я объяснил оператору что мне ненужен купон ихнего магазина,я небуду им пользоваться больше.Оператор сказал что со мной свяжутся в течение 5 дней.Почитал отзывы под остальными прикормка и Везде одно и тоже,шлют по одной пачке.Отвратительный магазин

Я сделал заказ на яндексмаркет, мне прислали номер и сумму за заказ.На следующий день позвонил курьер и сказал что он сможет приехать через пол часа, я ему ответит что меня не будет дома и моя мама примет товар и расплатится. Приезжая домой я узнаю что сумма заказа у курьера оказалась на 100 рублей дороже, хотя, чек и в смс было указана другая сумма.
Я обратился в службу яндексмаркет, так они мало того что ничего не предприняли не вернули деньги так еще дали мне 100 баллов чтоб я мог их потратить в течении трех месяцев. Это просто возмутительно, не разбираясь не возвращая деньги, дают бонусы что я еще что-то у них купил при таком обмане.

Рекомендую данный сервис. Недавно открыл для себя данный сайт. Всё удобно. Чётко и быстро. Цены адекватные. Доставка быстрая

Делала три заказа, все самовывозом из постамата, но с разной судьбой, что характеризует работу магазина.
Заказ первый. Опоздал на 3 дня, двое суток висел статус «не успеем вовремя, подбираем новую дату доставки».
Связалась с поддержкой, получила сообщение о том, что они разбираются, ответят в течение 24 часов. Заказ пришёл раньше, чем это случилось.
Получение в постамате прошло без проблем.
Получила извинительный промокод.
Заказ второй. Опоздал на 1 день, дальше история с письмом с тем же результатом. Но не смогла получить заказ из-за технического сбоя. Постамат без экрана работает по блютузу, ячейка открывается через приложение.
Не вышло, связь между аппаратом и гаджетом не устанавливалась.
Покупка была разбита на 2 заказа (44512089 и 44512090), оба пришли в одно время. Обращение на месте в поддержку на дало результатов, советы дат детские в духе: перезагрузитесь. Работают по предоплате, заказы имеют странный статус третий день «ждёт отмены», без этого не возвращают ни деньги, ни промокод, если он был использован.
Техподдержка сначала отвечала, что нужно 48 часов для отмены, этого не случилось, теперь отвечают, что нужно ждать ручной отмены, то есть до 5 дней.
Заказ третий. Оформлен, оплачен кошачий корм, через несколько часов маркетплейс в одностороннем порядке отменяет заказ по якобы технической ошибке. Товар в наличии, технической ошибкой оказался факт повышения цены на 200 р за 2 кг кошачьего корма. О правилах торговли РФ или не слышали, или плевали на них. Деньги вернулись на следующий день.

Но заказ 2 все ещё ждёт отмены, клиент-лопух ждёт денег, Роспотребнадзор - заявления потребителя.
Первоначально была проблема с установкой приложения, которое необходимо для получения заказа. Не встало на мой гаджет, пришлось устанавливать на мужнин айпад и ходить с ним в постамат; напомню, что в других сетях постаматов получение происходит по коду в смс. Зачем так усложнять?

Специально указал день доставки. Заказ оплатил. В день доставки пришло сообщение, что заказ не могут доставить вовремя. Все попытки выяснить причины ни к чему не привели. "Не успеваем!"

Праздник был сорван. Более на Маркете ничего не куплю.
Категорически не рекомендую.
Клиентоориентированностью здесь и не пахнет.