Яндекс.Маркет — отзывы

Никогда и никому не посоветую Яндекс Маркет! Заказывал сменные кассеты для бритья, заказ 47933444, оплатил 24.05.21. Через день, 26.05.21 пришло СМС о том, что заказ доставлен в пункт выдачи! 27.05.21 зашёл за заказом, проторчал там 45(!!!) минут, заказа не оказалось !!! Попросил оформить отмену, на что девушка ответила согласием и буквально через пару минут сказала, что всё сделала и деньги вернуться в срок до 5-ти рабочих дней! Денег, как все догадываются, я не получил и связался по телефону с операторами. Сегодня уже 10.06.21, денег нет, но каждый день по электронке приходят письма с просьбой подождать ещё, якобы разбираются специалисты! Дело, конечно, не в сумме - она незначительна, но просто хочется, чтоб все люди знали об этом лохотроне и не велись на дешевизну!!!

Случилось так, что в октябре 20 года увидел я на сервисе Покупки Яндекс. Маркет жесткие диски по хорошей цене, решил приобрести пару в домашний компьютер. Доставка была самовывозом, после распаковки дома обнаружил на одном из дисков небольшую вмятину. Тут же связался с яндексом, спросил что будет с гарантией, ничего вменяемого не ответили, понял так, что будет действовать.
Через полгода, по закону подлости, именно этот диск начинает сбоить, обращаюсь в службу поддержки. Та направляет к поставщику. Поставщик (marvel.ru, говорит "ууу, вмятина, яндекс помял - пусть и меняет". Яндекс "ничем не можем помочь, прошло 15 дней, мы не при делах, идите к поставщику". На ремонт диск никто брать не желает, на проверку качества - аналогично, яндекс-поддержка кормит пустыми обещаниями.

При покупке при помощи данного сервиса надо также понимать следующее: вот купили вы товар в магазине хуz - поломался товар - вы едете в этот магазин и его сдаете (да хотя б на проверку качества), у вас чек этого магазина и если что - разбираетесь вы тоже с этим магазином (согласно статье 18 зопп).
Если вы покупаете на яндекс маркете - чек у вас от яндекс маркета, а поставляет вам ООО "КрупныйПоставщикНиРазуНеСлышалОТаком" с которым у вас нет никаких отношений. Яндекс маркет после доставки дал подтверждение что гарантия действует без консультаций с поставщиком, а когда произошел гарантийный случай - свалил в кусты.

Также у сервиса Покупки Яндекс. Маркет несмотря на громкое название есть только юридический адрес на который можно направить претензию почтой России и ждать потом ответа до морковкиного заговения.

На данный момент сижу с битым диском, в ремонт никто не берет, денег возвращать не собирается. Написал досудебную претензию, отправил почтой России. Обходите стороной яндекс. маркет (а лучше вообще не имейте никаких дел с яндексом). Цена вопроса - 4,5К, для понимания во сколько данный сервис оценивает свою репутацию.

В начале июня 2021г. заказала коробку линз (заказ № 49105815). У меня очень плохое зрение, без линз я не могу ни работать, ни просто существовать.
Доставку поставили через неделю - на 09.06.2021г. Ок, согласилась, старая упаковка как раз заканчивалась в этот день.
Сегодня, 08.06.2021г., в 9 часов вечера мне приходит сообщение о том, что "на складе не оказалось товаров". Заказ отменен.
Уважаемый Яндекс. маркет, остаться человеку с высокой миопией без линз это как не ходящему оказаться без инвалидной коляски! Вы это понимаете?!
Почему заказ, предоплаченный за неделю, вы начали собирать поздним вечером накануне дня доставки?!
Почему наличие товара нельзя было проверить ЗАРАНЕЕ?

Особенно убил ответ горячей линии - промокод на 200 рублей, который НЕЛЬЗЯ использовать для покупки этих самых линз! Даже ваш сотрудник смеялся!

Абсолютно хамское отношение. Деньги хотите сразу, а уважать потребителя, его время, деньги и нужды не научились! Деньги, кстати, ждать 10 дней.

Так и сижу, ни денег, ни линз. Только сожаление, что выбрала ваш магазин.

Никогда больше и никому не рекомендую!

Сегодня заказал и оплатил пылесос. Заказ № 49943307. Получил чек на почту. Через три часа Яндекс Маркет отменил заказ. В службе поддержки сообщили - деньги в течении 14 дней. Ни пылесоса ни денег.
Хотя доставка была обещана в этот же день.
Ну и зачем такой сервис.
Я не смогу воспользоваться своими средствами в течении длительного времени по вине Яндекс маркет.

Сделал заказ для получения в постомате. Приехал к 19:00 (по графику с 9:00 до 20:00) поцеловал дверь (помещение закрыто) и уехал ни с чем. Охуит... ный сервис. Так мало того, срок хранения 3 дня. Получить не смог, возврат денег 10 дней. То есть плати сразу, за 1 минуту, а назад 10 дней. Вы часом не борзоваты, товарищи с яндекс. Тогда торгуйте с постоплатой, если быстро деньги вернуть не можете. Берете то быстро. Вообще магазин ОТСТОЙ. ЛУЧШЕ В ПЕРЕХОДЕ ПОКУПАТЬ, ЧЕМ У НИХ.

Заказали чемодан с доставкой от яндекс-маркета. Должны были привезти 5 июня, по карте курьер был рядом с нашим домом, но не доставил. Вторые сутки ждём курьера, по телефону никакой информации не дают, адрес склада не дают. Деньги перечислили, товара нет.

НИКОГДА не пользуйтесь этим сервисом!!!
Заказ не привозят, обратной связи нет. Надеюсь деньги вернут в течении недели. Подам в суд через 1 неделю. Советую и другим так делать.
Заказ № 48140083

Пытался пользоваться услугами магазина Яндекс. Маркет два раза, и оба раза оставили негативное мнение о магазине. Первый раз требовали заранее заплатить за товар, которого фактически нет.
Сегодня потребовали заранее заплатить за товар, который невозможно получить, и дали № телефона тех поддержки, по которому сообщили что данная услуга по этому № телефона не оказывается.
Теперь понятно почему в нашей стране так много миллиардеров среди владельцев фирм. Вынужден больше не пользоваться данным интернет магазином, и других предостерегаю от таких попыток.

На фото один товар, привозят другой, но обращения о возврате или обмене просят подождать несколько дней и это не до обмена или возврата, а только до принятия решения.
После отправки фотографий отличия доставленного и заказанного товара пришло письмо что внешний вид товара и упаковка могут быть изменены поставщиком.
Вот так вот! Получается что заказал прибор с цветным дисплеем, а получил с монохромным (одноцветным) дисплеем и это нормально!? А в добавок в службе "заботы о клиентах" сказали что если вас что то не устраивает связывайтесь с поставщиком сами и разбирайтесь! Вот такая вот прокладка это яндекс маркет:)))

Всем привет!
Хочу описать свой опыт в этом чудном месте.
И так, решил приобрести робот-пылесос Xiaomi глобальной версии, 18 мая я получил свой заказ, но пылесос каким то образом оказался китайской версии. О чем в тот же вечер я сообщил яндексу, что прислали не то, хотя на сайте было указано глобальная версия, плюс, не на товаре, не на упаковке нет ни одного слова на русском, что уже является нарушением законодательства РФ. Но все эти вопросы чудные сотрудники просто проигнорировали в письме от 20 мая. Предложили оставить себе за какой то там бонус или вернуть товар, на что в ответном письме сообщил, что я уже отправил товар 19 мая через ДПД, следуя инструкциям на сайте и задал вопросы, все ли я правильно сделал и что оплата при оформлении выдавала на сайте ДПД только на получателе. Ответ пришел 24 мая (!!!), мои вопросы опять были проигнорированы и только просили переслать трек-номер посылки. Трек-номер был мной предоставлен. И тут начинается самое интересное... Посылка через четыре дня (!!!) наконец то покинула мой город ( опять вопросы о бизнес партнерах этой конторы) и 25 мая прибыла в Москву. 26 мая начинается первая попытка доставки курьером ДПД до получателя... в итоге неудачно, перезваниваю в ДПД и уточняю в чем проблемы, на том конце сообщают, что доставить не могут, так как телефон получателя в не зоне доступа, просят другой номер телефона. 27 маю пишу в поддержку яндекса и сообщаю, что ДПД не может доставить по описанной выше причине, отвечают 28 мая - отправили запрос продавцу, чтоб вышли на связь с курьером. Пишу 31 мая в поддержку яндекса, что вопрос так и не решился, отвечают - отправили запрос продавцу! 1 июня уже звоню в поддержку, прошу разобраться в данной ситуации, ну а там отвечают, что передадут это старшему специалисту и он свяжется с вами, спрашиваю, когда он свяжется со мной, отвечают (внимание!!!) ждите в течении ПЯТИ дней!))) Говорю сколько уже можно уже ждать и получать какие то отписки, когда реально начнете, что то делать... ответа конечно же я не получил... 2 июня решил действовать уже сам, начал звонить в магазин, объяснил ситуацию, так и так, но там ребята говорят, что все возвраты идут через яндекс и что от туда ничего не приходило насчет этого! Посоветовали обращаться в яндекс и решать с ними этот вопрос. Вечером ребята с магазина перезвонили, дали новый телефон для доставки. Перезвонил в ДПД, попросил перебить номер получателя и доставить, но там уже закончился срок бесплатного хранения и они будут там решать, что делать дальше... жду. Ну а "профессионалы" с яндекса, дальше присылают отписки, "решают" вопрос о повторной доставке... но прошли уже сутки, ничего не изменилось... Возникает албанские вопросы к яндексу, как у вас так происходит, что возврат прошел мимо системы, почему продавцу до сих пор, хотя прошло уже две недели (14 дней !!!) ничего не довели, почему ваши сотрудники занимаются отписками и не решают проблемы и на конец, когда этот бордель уже закончится??? Почему я, вместо радости от покупки, получил реальный геморрой , за свои же деньги?? Я делал все согласно инструкций, писал и переспрашивал у сотрудников поддержки, все ли я правильно делаю, но там, на обратном конце, просто все до фонаря, как я понимаю... Щас, если ответят из этой чудной конторой, будет, что им очень жаль и все такое и очередной бла-бла -бла...
Чем закончится эта история ... даже не знаю, но это полный трындец, мягко говоря.
Номер заказа 46853911 от 15 мая.