Яндекс.Маркет — отзывы

Почему при выборе оплаты картой или наличными при получении товара самовывозом программа не принимает заказ, а просит поменять оплату картой онлайн. При этом запрашиваете не только номер карты а еще дату и код на обратной стороне карты.

Заказ не доставили, не предупредили, что не доставят. 9 часов ждала ответ, когда будет доставка, так и не дождалась!!! Деньги по безналу будут возвращать сроком до ТРЕХ НЕДЕЛЬ. Заказывала корм для собак, пришлось заказывать в срочном порядке втридорога в другом месте, чтобы животные не остались голодные. Даже заказ отменяют долго, наверняка, с целью подольше не возвращать деньги.

Заказывала раньше по мелочам что-то, казалось, что всё надежно и нравится. Но заказ чего-то существенного вообще не оправдал себя. заказала холодильник. адрес сложный. но входит в зону доставки, и заказ приняли без проблем. доставку ждали 2 недели (во многом связано с адресом, полагаю - но ок). в итоге оказалось, что доставку выполняет не яндекс, а почему-то dpd. Я 3 раза связывалась со службой поддержки по поводу этого заказа. Мне было принципиально понимание, что заказ точно приедет в назначенный день. т.к. по адресу доставки нет никого на постоянной основе, и требовалось кому-то отпроситься с работы. Последний раз меня заверили, что всё будет хорошо уже в день доставки. Обещали, что приедет до 18:00. В итоге уже после 13:00 меня поставили перед фактом о перенесении заказа на неделю (на неделю блин!) уведомлением. Всё. Дальше разговаривать в принципе с ними бесполезно. Просто шаблонные ответы копипастом от рандомных сотрудников из службы поддержки. Не хотите ждать - отмените заказ, деньги вернем в течение 10 дней, максимум месяц (!). А то что я уже две недели ждала холодильник, люди отпросились с работы - ну кого же колышет чужое горе? Подход крайне странный. Не успеваете привезти заказ до 18:00 по своей вине - везите, до 20:00, везите до 00:00 - ищите пути разобраться со своими косяками, ведите вменяемый диалог с людьми. Но не на неделю же переносить всё уведомлением! Никому не рекомендую связываться, если есть хоть какие-то риски (терять время, отпрашиваться с работы и прочее). Всё выглядит неплохо пока не возникает проблем. Когда возникают какие-то вопросы/проблемы - столкнетесь с полным бездействием и невозможностью на что-либо повлиять или что-то выяснить нормально. Служба поддержки есть, но она ничего не решает, просто транслирует одни и те же куски скопированных ответов. Ещё и отзывы отрицательные отклоняют

Достоинства:
не нашла
Недостатки:
тотальная цензура на критику в свой адрес (не даёт публиковать отзывы) врёт о качестве работы своих партнёров выгораживает своих поставщиков без причины отменяет заказы не компенсирует понесённые убытки

Через Яндекс. маркет был размещён первый пробный заказ - полное разочарование: сплошной обман и со стороны магазина (партнера, чьи товары Яндекс. маркет продаёт) и со стороны Яндекс. маркета.
Заказ № 49281670 не доставили. Много дней переносили сроки, что дескать вот-вот, подождите ещё чуток, произошла накладка. Потом сообщили, что магазин во одностороннем порядке отменил заказ. Причины по телефону и по электронной почте представители Яндекс. маркета так объяснить и не смогли. На странице заказа нет даже объяснений будет он доставлен вообще или нет. Статус заказа "Не успеем привезти в срок".
Техподдержка в ответ блеет что-то невразумительное: «Дело в том, что по техническим причинам на складе партнера не смогли собрать и доставить ваш заказ. Поэтому нам пришлось отменить его полностью». Это пустые отговорки. Что значит «по техническим причинам на складе партнёра не смогли собрать и доставить ваш заказ»? Заказ состоял из 4 упаковок средства от клещей для собак. Нужно было фуру загрузить или что? Заказ от силы 200 грамм весит. Все это время товар был у продавца, он по-прежнему все эти дни предлагал (да и на сегодня предлагает) его к продаже (только теперь по более высокой цене).
Спрашивается, почему Яндекс. маркет морочил мне голову несколько дней, а потом, когда цена на товар поднялась, решил вдруг отменить заказ, при том, что товар был и есть в наличии? Продавец повысил цену и передумал? Ну так гнать надо таких продавцов в шею, а не выгораживать их.
Яндекс. маркет утверждает, что якобы можно через чат связаться по поводу заказа. В крайнем случае через меню "Подробнее Связаться с поддержкой". Ни чата ни связи с поддержкой на странице заказа нет. Маркет нагло обманывает по всем пунктам и делает всё возможное, чтобы технически затруднить обращение по заказу в случае возникновения проблем.
Нет и ссылки для того, чтобы оставить отзыв на работу партнера яндекс. маркета (магазин VETSHOP). Самая продвинутая электронная площадка яндекс. маркет говорит, что чтобы оставить отзыв на магазин VETSHOP «вы можете отправить официальный запрос на указанный адрес: 121099, Россия, Москва, Новинский бульвар, д. 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО «Яндекс. Маркет»». То есть, обычной почтой. Делается всё, чтобы отзыв было невозможно отправить, чтобы другие покупатели не могли знать о косяках магазина. Раньше на работу магазинов на Яндекс. маркет можно было оставить отзыв. Теперь же Яндекс. маркет прикрыл такую возможность, но только для поставщиков, чьи товары он сам продаёт и получает за это деньги.
Более того, яндекс. маркет бессовестно врёт про таких поставщиков на своём сайте. По ссылке на магазин поставщика сказано, что якобы «Качество работы продавца — высокое», в частности он де 100% заказов выполнил без отмен. Это при том, что как минимум мой заказ был отменён. И как получается 100%?
Спрашивается, зачем врать? Заказ был отменён, а маркет это замаливает? Зачем? Ответ очевиден: чтобы побольше продать, а клиенты побоку. Не обманешь, не продашь, вот девиз Яндекс. маркета.
В каждом письме Яндекс. маркет гордо пишет, что дал мне купон на 200 рублей. Видимо считает, что осчастливил до конца жизни. При том, что закажи я все товары в другом месте, мне бы полагалась бесплатная доставка, теперь уже нет. Прямые потери намного больше этой жалкой подачки. Что мешает макету за свой счёт доставить товар? Очевидно только то, что он за свои ошибки принципиально не хочет отвечать.
Чтобы воспользоваться купоном, нужно выполнить множество условий. Купон мне ваш, тем более на таких кабальных условиях, не нужен, как и ваш мошеннический маркет.
При попытке оставить отзыв на платформе яндекса на сам Яндекс. маркета он предсказуемо отзыв по разным поводам отклоняет (несколько попыток опубликовать отзыв с приведёнными здесь фактами было). Ради интереса, посмотрите рейтинг магазина Яндекс. маркета у них самих на независимых сайтах отзывов и сделайте вывод. Яндекс считает, что за счёт цензуры он сможет завоевать рынок, продвинуть себя и задавить других конкурентов. Понятно, что антимонопольная служба стала беззубой и приструнить такую недобросовестную конкуренцию будет невозможно, чем они бессовестно и пользуются.
У Яндекс. маркета даже нет понятия о качестве работы, он паразитирует на своём монопольном положении, подавлении критике и цензуре. Это хамство и развод с стороны Яндекс. маркет. Вывод один - ни иметь с яндекс. маркетом никаких дел

Заказала на сайте кувшин Гейзер,при получении мне не дали посмотреть товар,сказали,что после оплаты.Это была моя ошибка.Если так говорят,значит что то не так.Ладно,я оплатила,открыла,а он битый.Но ,что хочу сказать.Позвонила в службу поддержки.Сработали быстро.Отдельное спасибо Дамиру,который помог всё оформить.ДЕНЬГИ вернули и ещё сто раз извинились.Спасибо большое за работу.

31 мая сделал заказ 48786915 , при покупке этого заказа я купил подписку для списания балов плюс , 15 июня был отменен заказ, получается я впустую потратил 190 рублей за подписку

Хочу сказать яндекс маркету, херово работаете.Вопросы не решаются,деньги не возвращаются.Никогда люди не связывайтесь с этой херней.

Делаю заказы регулярно, раз в 2-3 недели. Оформить заказ -та ещё головная боль: Постоянно при оформлении: "что-то пошло не так....". Звонишь (звонок платный), ждёшь, пока соединят, объясняешь -10-15 мин.. Обещают исправить ошибки. Оформляют заказ вручную.Присылают сообщение, что заказ оформлен. И через пару часов присылают письмо, что заказ отменён. Видите ли их робот Григорий не смог дозвониться. Да, был пропущенный звонок с незнакомого номера, 2 гудка и отбой. Какой же урод возглавляет маркет?

Заказ привозят не в указанное время. Отменяют его же сами без каких-либо уведомлений. Деньги обещают вернуть в течение 10 дней на карту. Зато оплатить сразу нужно. Поддержка ничем не поможет и пофиг им на Ваши проблемы
Хочу оставить отзыв об ужасном отношении курьеров и компании Яндекс маркета. Очень хотела обрадовать человека и подарить ему щетку, которую он очень хотел. Заказала с утра, оплатила. Выбрала единственное время для доставки с 19 часов. Запланировала свой день и отправилась по делам.
Я находилась на экзамене, в 11 часов пришло сообщение, что к Вам едет курьер. Я с ним связалась и сообщила, что доставку у меня на 7 вечера, меня сейчас нет дома. Он начал расспрашивать, чтобы оставить заказ у консьержки или ещё кого-то. Но мне было не кому, а оставлять у двери товар за 13 тыс. до вечера не хотелось. Я сказала ему чтобы подождал пару часов и я скажу куда модно подвезти. На что он сказал что столько ждать он не может и до 7 тоже ждать не может. Потом когда я ему написала адрес куда нужно привезти, он мне сообщил что в 19 вечера мне привезёт мой заказ другой курьер. Я приехала домой и ждала курьера. В 20 вечера решила набрать в Яндекс маркет. И выяснилось, что мой заказ отменён. Который я не отменяла!!! Деньги обещают зачислить в течении 10 дней. Предложили перезаказать. Только вот теперь товар стоит 14000, а я его заказывала за 12.900. И скидку они никак видите ли не могут сделать. Заказать новый товар я не могу, по причине того, что деньги ещё не вернулись. И я осталась без подарка, а праздник уже завтра. За все мои неудобства Яндекс маркет подарил мне «шикарную» скидку в 200 руб. За то что мне 10 раз названивал курьер с утра, за отмену заказа с из стороны и удержание денег на 10 дней. Спасибо, что цените своих клиентов и дарите им счастливые моменты!! В общем если хотите быть уверенным, что товар доставят точно когда вам нужно, Вам явно не сюда. Ну или потом будьте добры переплатить, испортить себе настроение и потратить кучу нервов

Это беспредельщики.
Заплатила за заказ. Заказ маркет отменил сам.
Через несколько дней эти.... утверждают, что деньги отправили. Приложили чек.
Видимо пользуются ужасной платежной системой.
Теперь я сама должна доказывать мошенникам, что деньги не вернулись на карту.
Прошло уже больше месяца.
Им плевать на клиентов. Компенсации они так же не предоставляют.