Яндекс.Маркет — отзывы

Заходила чисто поглядеть на товары из Икеи, я там была редко, поэтому всех цен не знаю и сравнить не могу. Но мне они показались адекватными. Поэтому тумбочку заказала маленькую, вроде оригинал)

очень нравится возможность отправки посылки в пастамат, если она малогабаритная. так всегда упаковывают хорошо, вообще нет придирок. сообщение с оповещением приходит, разбираться в работе пастамата не надо особо, все элементарно

Переодически захожу проверить цены, прицениться. Делаем ремонт, пожилому вопрос мебели прям актуален, цены такие вменяемые тут, как оказалось. Кухонный гарнитур вот едет мне за 16к. По виду прям очень хорошо смотрится, надеюсь на такое же качество

Возможность курьерской доставки прям в квартиру это класс. Мне эта опция бесплатно досталась вместе с из подпиской. Раньше в пастомат приходилось идти, а тут сразу тук-тук, держите посылку. Курьеры добросовестно прозванивают перед приездом, что вдвойне оьлегчает жизнь

Дома когда приходилось сидеть из-за пандемии, доставка от маркета прям выручала. Так теперь они разрослись, я и продукты питания там начал заказывать, пораньше б они чуть это все придумали, облегчило б жизнь многим 100%

Как-то приноровилась тут именно заказывать, в другие маркеталейсы уже почти не захожу. А что, тут так все удобно, цены не разнятся, сервис на высоком уровне. Даже когда там с одной проблемой столкнулась, в техподдержке пришли на помощь и решили проблему, прям молодцы

Купил светодиодные линзы на сайте ЯНДЕКС МАРКЕТА , в описании было сказано что они обновленной версии 2022 , прислали старой версии что не соответствует описанию а также их цена в 2 раза дешевле , в связи с чем они были возвращены 30 сентября , после чего начались издевательства ЯНДЕКСА , все сроки прошли , после бреда с отпечатками пальцев на линзах , вроде как все решилось и пришло

письмо:

Здравствуйте, Владимир!



Работаю с вашим обращением по заказу 142165306.



Продавец сообщил, что не может вернуть деньги за покупку как за брак, поскольку с товаром всё в порядке и характеристики соответствуют заявленным. Но продавец также написал, что товар выглядит как новый и его можно принять на возврат как товар надлежащего качества. В этом случае мы вернём деньги за сам товар, но не сможем компенсировать стоимость пересылки.



Пожалуйста, напишите, вам подходит такое решение?



Специалист службы поддержки клиентов Яндекс Маркета



Я ответил что согласен на возврат денег за товар 25.10.22 , после этого в чате неделю тишина , далее какой то видимо совсем не далекий сотрудник ЯНДЕКСА решил поиздеваться или вступить в сговор с продавцом за откат может , других мыслей нет и прислал в другом чате;



Добрый день!



Арбитр рассмотрел обращение по заказу и решил отказать в возврате денег. У товара нет недостатка, акт во вложении.



Вернуть товар надлежащего качества можно, если вещь не использовали и сохранили товарный вид.



Чтобы забрать товар, пожалуйста, свяжитесь с продавцом:

Имя: Кокотлив Владимир Анатольевич

Email: [ссылка]

Телефон: +7 9025400940



Обращаем внимание, что рассмотрение арбитром Яндекс Маркета разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.



Во первых весь этот бред уже обсуждался и предыдущий сотрудник яндекса уже написал что претензий к возвращенному товару у продавца нет , во вторых товар не соответствует описанию модели на сайте производителя и дилера (это как вместо АЙФОН 14 ПРО прислать АЙФОН 14 и пытаться продать его по цене ПРО модели с описанием того что у него нет недостатка , поиск ИДИОТОВ видимо)



Обновленная версия от 25 июня 2022 года! В черном корпусе, чип с 9 кристаллами вместо 6 кристаллов в прошлой версии. Свет плотнее, немного теплее цветовой спектр - идеален для любых погодных условий!



Прислали золотистую с 6 чипами , даже экспертиза не нужна посчитать количество чипов , что соответствует предыдущей модели ценой в 8000 рублей , а продали за 14900 .



Получается кроме всего прочего мошенничество , а яндекс в данном случае принимает активное участие на стороне мошенников пытаясь всячески уйти от ответственности и помогая не честному продавцу не возвращать деньги за товар который стоит на 7000 дешевле



Как я понимаю Яндексу плевать на свои слова и так и будут продолжаться издевательства и без решения суда бесполезно с ними общаться , несут сегодня одна завтра переобуваются и все по новой , интересно в суде они также будут каждые 2 минуты соглашаться и отказываться , детский сад .

Обычная барахолка в тысячи раз выгоднее, чем торговать в розницу на рынке , базаре или магазине, т.к. платить надо в сотни и тысячи раз меньше, оттого и выгоднее, а из за денег, которые сыпятся, как манна небесная, даже не заморачиваются о качестве услуги, которую предоставляют, не то что о товаре. Делов то, организовать продавцов всех мастей, под одну крышу, на маркетплейсе организовать рекламу, точки доставки и логистику, а че продавать, хоть« г» в золотой обертке, главное срубить бабло с продавца, с покупателя, потом если что не так, неустойку с продавца, неустойку с покупателя, если не вовремя отказался, ни че не теряют, только приобретают вдвойне, а покупатель лох, поплюйся, попиши отзывы, они плохие отзывы себе в плюс запишут, якобы происки конкурентов, а за плюсы будут еще больше наглеть. Не берите вы у них ничего, вы не их покупатель, вы их Хозяин!, как Вы захотите, так должно быть, они друг другу должны карманы чистить , а не Вам! Вам они Должны уже за то, что Вы есть у них! Качественное обслуживание, доставка, обмен , доходчивые и понятливые аннотации к каждому продукту, а государству взять под контроль из за ажиотажного спроса, миллиарды мимо казны проходят, мимо ваших карманов, о ком сказал, догадались. Люди возьмите себя в руки. Лучше переплатить чуть чуть, зато пощупать можно перед покупкой, реально оценить, потом если надо, поменять, чем потом месяцами ждать обмена или возврата. Всем удачи!

Ужасная работа службы поддержки.
Заказ возвращен в пункт выдачи 04.10, на сайте заявлено, что деньги в течение 10 дней возвращают после поступления товара на склад.
Статус
Возврат 2867134 от 1 октября
Продавец проверяет товар
Проверка и возврат денег занимают до 10 дней.

Запросила платежку о возврате денег 26.10, ответ "Пожалуйста, подождите немного, оно формируется в нашем банке в течение 1–2 рабочих дней"

Сегодня 30.10 ни денег, ни товара, ни платежки.

Ответ "Дело в том, что сейчас нам поступает больше обращений, чем обычно. Вернусь к вам с ответом в течение 2 дней. Простите, пожалуйста, за задержку". Ничего так задержка в месяц.

В Яндекс Маркете можно заказывать то, что Вы не будете потом возвращать, денег не дождетесь. У меня сумма небольшая, но все же.
Мой товар продавали под видом оригинала, в итоге - не оригинальный.

Заказала товар на Яндекс маркете (сетевой фильтр), но при получении в постамате мне положили коробку каши. Вот уже второй месяц я не могу добиться правосудия от техподдержки, один ответ: с вами свяжутся! Это полный беспредел.