Яндекс.Маркет — отзывы

Шел заказ оочень долго, а когда пришло время забирать зсказ.Ячейка не открылась, стояла 15 минут.Это сервис жуликоа, товар не получила деньги не вернули

Зделал заказ на яндекс маркете, на подарок.
Курьер целый день катается вокруг дома , в поддержку дозвониться трудно, подняли трубку на 8-й минуте .
Логистика на 1.
Служба поддержки ответила через 15 минут (чат).
Все доброжелательно что ....
Пришло пуш уведомление чтоб подтвердить прием заказа, в приложении не чего не отобразилось подтвердить не как.
Приложение глючит!

Организация катиться в пропость.

Доставку переносят в четвертый раз! В службе поддержки просто заблокировали! Не смотря на то что был максимально вежлив! Вот и думайте сами надо оно вам! Я плохо понимаю кто пишет положительные отзывы о!

Прочитал "Правила использования сервиса «Яндекс Маркет»
Дата публикации: 14 ноября 2022 г...".
Узнал что каждый клиент Яндекс Маркета добровольно соглашается с этим пунктом: "10.4. Яндекс не несет ответственность за:
...
10.4.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса... "

Товар ждем уже 5 дней, каждый раз приходит смс о том, что "не успеваем доставить, доставим завтра". Я бы понял, если это какой то исключительный гаджет из условного "забугорья". Но там санки для ребенка, производящиеся в РФ. Выводы делайте сами.

Очередная проблема с возвратом денег на яндекс.маркет - заказ 152756605. Заказ был сделан 10 ноября 2022 и в этот же день отменен. Деньги были списаны в момент оформления заказа. Сегодня уже 20 ноября, деньги до сих пор не вернули. Очередные отписки что яндекс решает проблемы, что в ближайшее время все решат, что какие-то товары у них куда-то едут, и как только приедут, так сразу. Какие товары у вас куда-то едут если заказ был отменен в этот же день?? Ни у каких других маркетплейсов нет такой безобразной волокиты с возвратами. Всегда вынуждена им писать по сто раз. Тем более в этот раз это даже не возврат, а отмена в этот же день. У других маркетплейсов в таких случаях возврат денежных средств происходит в течение одного дня.

Добрый день. Ужасная доставка, везут каждый день, и никак довезти не могут. Складывается ощущение что человек пешком идет с Вдадивостока. На звонки не отвечают, в чате так вообще роботы сидят, которые пишут уточняем информацию, уже третьи сутки уточнения идут! Вечером приходит от них сообщение, мол извиняемся, заказ переносится на завтра. Никаких объяснений, никаких пояснений. Я все понимаю с логистикой так бывает, ну так пишите конкретную дату и время, потом держите свое слово, и к вам же вопросом будет меньше. И если набрали заказов и не вывозите объем, так прикройте лавочку, пока проблемы свои не решите. А то нахапают, а потом думать начинают!!!

Не советую пользоваться этим сервисом. Доставка ужасная. Вообще не привезли. Весь день ждал. Вечером написал в поддержку. Написали что разберемся и тишина. В чате не отвечают. Даже не читают. Заказывайте на Озоне. Никогда не подводили.

Решил заказать материнскую плату, цена повысилась, и тут они стали переносить заказы, писав если не хотите ждать отмените заказ! И каждый день переносят заказ, каждый день пишут одно и тоже извините сегодня не сможем, вас устроит завтра? Издевательство! Их партнер Lime Store! При этом всем товара много он в наличии по повышенной цене! Они делают скидки, люди оформялют, если цена вырастает вынуждают отменять и перезаказывать по дорогой цене.

11.11.2022, без привязки ко всем известному дню решил заказать телевизер в спальню. Почему-то подумал, что заказать в желтом агрегаторе будет не самой плохой идеей. До этого вообще не думал, что проблемы такого характера могут быть в 2022 году. Доставка обещалась 15.11.2022. Не доставили, хоть я и заказал установку на кронштейн на этот день. Ладно, ажиотаж, все понимаю. Долгая переписка с поддержкой, пока они еще отвечают. Далее — недоставка опять и поддержка уже не отвечает вообще, пока не увидит негативный сигнал в соц. сетях, как этот.
Каждый день история повторяется, обещают доставить до 15:00. После этого времени можно наблюдать временную коллизию, когда время уже далеко за вечер, а тебе пишут, что доставят сегодня к 15:00. По окончанию дня, отправляют смс, что доставка не состоялась и переносят на следующий день. И все сначала.

Интересные моменты:
- Если зайти в сообщество яндекс-маркет где-нибудь в вк, то под каждым постом можно наблюдать сотни комментариев, содержащих информацию подобную этому посту;
- Телефон горячей линии временно отключен, а автоответчик радостно советует обратиться в чат поддержки;
- Чат не отвечает или отвечает раз в несколько часов. По сути – отписки. Работы с негативом — ноль.
- Если написать такой негативный сигнал в публичном пространстве, указав номер заказа — издевательски отправят промо-код на 500 рублей, но только в рамках одного заказа.

Хотелось бы видеть какой-то пресс-релиз от компании, потому что на лицо проблемы, которые яндекс переварить не может, но и скрыть такую проблему становится все сложнее.

Да, мой номер заказа для специалиста яндекса, который напишет в очередной раз, что он извиняется (не верьте ему) — 153657265