Купил племяннице на новый год смарт часы (Заказ № 173300776 , если вдруг будут читать сотрудники яндекс маркета). Часы перестали работать через 3 недели, перестал работать экран. В поддержке яндекс маркета, так как прошло больше 15 дней со дня покупки, мне никакой помощи не оказали, только дали контакты продавца. Продавцом оказался непонятный ИП, юр. адрес которого - квартира в Саранске, физ. адрес - квартира в Москве. Соответственно, непосредственно прийти в магазин и решить проблему лично нет возможности, так как никакой точки продаж нет, все через интернет.
Продавец, естественно, ни по телефону ни по электронной почте не ответил.
Как оказалось, у часов гарантия всего 1 месяц, что для технически сложного товара вообще нонсенс. На данный момент до конца гарантийного срока осталось 4 дня, а в тех поддержке яндекс маркета мне предлагают дождаться ответа продавца в течение 5 дней. То есть просто тянут до окончания гарантийного срока, когда уже никаких претензий никому в принципе уже нельзя будет предъявить.
Вчера (24 января 2023 г.) мой вопрос, цитата : "Товар получен 29 декабря, вы мне предлагаете ждать по 5 дней ответа на запрос продавцу, когда осталось 5 дней до конца гарантийного срока?", тех поддержка яндекс маркета просто проигнорировала.
Так что решайте сами, хотите ли вы попадать в такие ситуации?
Можно было бы поставить 0 звезд - поставил бы.