Яндекс.Доставка — отзывы

Зарегистрировалась в сервисе быстро, учетная запись в Яндексе естественно была, нужно было только создать личный кабинет для Доставки, на все это уходит минимум времени.

В тот же день вызвала курьера через личный кабинет (через приложение тоже можно), он пришел мин через 15 и доставил заказ по адресу в течение часа (недалеко было от точки отправки).

Сейчас пользуюсь регулярно, нравится, что есть отображенная статистика, статусы по заказам, оплаты+оплата заказов через курьера тоже весьма популярна, обычно заказчикам так удобнее оплачивать, а деньги сервис пересылает на счет на следующий день.

Заказы 9154_1 и 9154_2 из интернет магазина были 27.10 переданы в доставку, пришло смс что будут 5.11, через час инфо что 11.11. Написал в поддержку, извинились, поставили получение на 4.11. 4.11 написал где посылка, ответ "В системе вижу, что курьер отменил доставку, так как возникла проблема с постаматом, а потом возобновил." Спрашиваю когда доставка, срывает сроки стройки, ответ: "Заказ уже находится в городе получателя у курьера на доставке в пункт выдачи. Я вернусь к вам с ответом, когда мне сообщат информацию по доставке." И далее: "Вижу, что заказ находится на доставке у курьера и будет доставлен сегодня предположительно до 18:00-19:00. Я дополнительно направил запрос коллегам на уточнение причины, как поступит информация - сообщу вам." На финише вот что вышло:
"Задание на доставку вашего заказа 9154_2 возобновлено.
Расчетное время доставки 11 ноября." Никто ничего не отправляет, посылки лежат неделю, ждут попутчиков и отправляются в посл.дни. Вот такая доставка, никогда не обращусь и всем об этом буду рассказывать, по срокам хуже почты России.

Живем с мамой в разных городах, она в области, я в центре, если нет возможности приехать, а нужно что-то передать, то доставка прям выручает. Раньше через водителя маршрутки так посылки передавали, а теперь наконец-то придумали для этого отдельное приложение.

Цены кстати очень даже неплохие, не могу жаловаться на этот пункт

Хочется похвалить как сотрудников (курьеров), так и людей, кто создал приложение это. Все очень здорово работает, нет нареканий ни к первому, ни ко второму. Пользуюсь правда не так часто, но все равно их небольшие цены чего только стоят)

Сегодня заказала курьера , час ждала ,в указанном интервале , приехал на рижскую ,взбесил реально. Бегала между тремя шлагбаумами, чтобы найти его , он за все время ни раз не позвонил(!!!!!!), видимо ждал когда закончатся бесплатные минуты ,на мои звонки отвечал через раз ,часто сбрасывал ......Потом его взяли на проверку документов , где он завис В итоге я его нашла , оказывается его нашла ДПС, уж не знаю что там , но мне пришлось заказывать нового курьера , прошлый выполнить заказ не мог(((
До этого курьер вообще не приехал , а деньги списали((((

Однако, стоит отметить, что есть что есть и очень хорошие , ответственные курьеры , которые классно справляются со своей работой , поэтому оценку поставила среднюю.
Я хорошим курьерам ставлю 5звезд искреннее , потом что , когда профи достойно выполняет свою работу ,то честно заслуживает свои звезды!

Именно через Яндекс доставку обычно заказываю, все потому что сервисом пользуюсь уже давненько, их различными приложениями и тд. Менять что-то и разбираться в новом желания нет, тем более когда тут своя экосистема с баллами Плюс.

Уже не один раз мне доставка выходила в 1 рубль, а остальное я платила баллами, экономия!

Приложение продумано очень классно, вся эта внутренняя коммуникация между курьером и заказчиками по сути элементарна. Чтобы не объяснять как проехать к дому (у нас необычный заезд, приходится всегда объяснять), я просто вставляю готовый текст в комментарии к заказу и курьер уже ориентируется по этому тексту. Мне не нужно названивать ему, чтобы все объяснить, меня никто не тревожит звонками, чтобы переспросить, короче вот эта опция прям класс. Но звонить тоже можно, курьер обычно это делает, звонит чтобы я спустилась и забрала посылку. Тоже удобно, сообщение я б вряд ли увидела, так что функционал меня радует, как и качество выполняемых услуг.

Одна из самых удобных штук - это онлайн чат, в котором поддержка непосредственно сервиса доставки отвечает на вопросы клиентов.

Ранее приходилось эти вопросы решать самостоятельно, а тут получается, что ими уже занимаются другие люди, что означает меньшую нагрузку на коллег. Если оплату принимает курьер, деньги за эту доставку поступают на следующий день, с задержками сталкиваться не доводилось, все стабильно и качественно.

Ой я уже знаю когда надо заказывать доставку, чтобы не попасть на молнию. Заказывайте в хорошую погоду, если есть такая возможность, тут как в такси, ценник может вырости в дождь.

Но в целом все равно адекватность в ценообразовании присутствует 1 000 рублей в дождь за маленькую дистанцию вместо обычных 200 рублей в нормальную погоду с вас никто не возьмёт. И кстати прокол что можно выбирать кто именно будет расплачиваться заказчик или получатель, также способ оплаты есть возможность выбрать. Наличкой или картой, все курьеры принимают, респект)

Ребята, молодцы, ещё не подводили ни разу. Обычно доставляют все в указанный срок. Бывают, конечно, микро задержки. Но это не так критично. Последний раз заказал товары для собаки. Курьер все привёз целым. Спасибо)