Яндекс.Доставка — отзывы

Заказы страхуются на момент доставки, поэтому совершенно не переживаю если с ними что случится. Неприятно конечно будет, но терпимо. Скорее это исключения из правил, потому как не было примеров подобных ситуаций. Кратко лишь скажу что Я.Доставка функционирует должным образом, поэтому если будут продолжать в том же духе то сотрудничество наше будет долгим.

Поскольку срочные заказы бывают редко, успешно отдаю сразу несколько одному курьеру, засчет чего удешевляется стоимость в пересчете на одну доставку.
И клиентам, понятно, больше нравится, когда доставка стоит дешевле, даже если совсем немного. А система автоматически распределяет маршруты, так что там как кому повезет получить первым.

Оформила заказ в яндекс-маркете (168552243) в пятницу 16.12, оплатила его, доставку смогли предложить только на среду 21.12.т.к. адрес доставки был рабочий, я отметила, что период доставки должен быть с 9 до 18. В назначенный день, на карте в личном кабинете я отслеживала передвижения крьера. Он был поблизости от моего адреса и я понадеялась, что следующая на доставку буду я, но он уехал в другой конец района. В 18 часов, я начала уточнять, приедет ли вобще доставка ко мне, т.к. курьер катался где-то по району и ко мне видимо вобще не собирался. Дозвонится до службы поддержки очень тяжело, ответы в чат поддержки приходят тоже очень долго. Дозвонилась. Сказали уточнят, по поводу оповещения о задержеке в доставке, мне так же ответили, что у них нет такой системы и они никого не оповещают. В 18:30 мне перезвонил яндекс с казал, что доставка задерживается, курьер приедет к 19:00-20:30, по карте курьер ехал уже в мою сторону. Я вышла на улицу, собиралась домой, да и думала курьера быстрее отпущу, чтоб ему не блужать по нашим офисам. На карте курьер минут 30 стоял в 5 минутах от моего адреса. Я все это время пыталась дозвонится до поддержки. Но, через 30 минут мне пришла смс, о том что мой заказ перенесен на 22.12, по умолчанию, без согласования со мной. Я стояла на улице и видела как в 19:00 машина курьера проехала мимо. В этот момент я дозвонилась до поддержки, и они сказали, что произошел какой-то сбой и часть заказов сами по себе отменились. Я в сердцах попросила отменить доставку. Но через 15 минут зайдя в кабинет, я увидела надпись, что заказ отменится в течение 3 дней, а деньги вернутся только после отмены заказа. В 19-15 я написала в чат поддержки, что пусть привезут заказ 22.12 с 9 до 18, на что мне пришло сообщение о том, что поддержке нужно больше времени. В 19-40 они подтвердили доставку на 22.12, а в 3 часа ночи пришло сообщение, что заказ отменен. Деньги мне еще не вернулись. Я категорически не рекомендую доставку от яндекса!!! Сервис на низшем уровне.

Оплата идет по факту доставки, ничего заранее оплачивать не нужно и тем более нет комиссий, что уже очень привлекает.
Если оплата на курьере, то уже на следующий день она приходит на расчетный счет; также с него происходят списания за доставку. Система работает исправно, но и поддержка, которая на связи, порой оказывает помощь.

Получаю весьма неплохие деньги, условия более чем лояльные.
График строишь сам, ни от чего по сути не зависишь, как надо, так и делай. Злого начальства нет))
Да и люди в преимущественном большинстве вежливые попадаются, так что всё гуд)

оперативно приходят за заказом, у всех есть термосумки, обеспечивать не приходится. вызываются прямиком через кассу, в которую установили специальный модуль. подключение довольно простое и быстрое, взаиморасчеты четкие до копейки и по датам не задерживают.

Клиентам очень нравится функция по геолокации курьера, да и нам вопросы по типу "курьер в пути??" перестали поступать. Не так давно окончательно интегрировались, установив модуль Доставки в кассу, чтобы полностью все действия происходили на автомате.
Буквально происходит так - нажимаешь на кнопку и курьер выдвигается на заказ. В общем хорошая вещь, в особенности во времена завалов выручает.

16.12 заказывала еду через приложение Яндекс еда, мало того что мне в течении 2 часов полоскали мозги о задержки доставки. То в конечном счете ее отменили, даже не поставив меня в известность!!! У нас теперь курьеры решают, кому есть , а кому нет. Так этого мало, они не вернули мне деньги за заказ!!! Они занимаются отписками, не представляю документально момент возврата!!! Это ужас, в Казани ни какого сервиса!!!!

Простой и понятный интерфейс в личном кабинете. При необходимости к нему можно подключить других сотрудников, если вопросами доставки занимается несколько человек. В нем есть подробная отчетность и информация о заказах, для бухгалтерии хорошо делать сводку.

с заказом и оформлением доставки справился даже внук и мне пенсионерке объяснил, круто, я довольна.
побольше бы пунктов выдачи заказов, а то в соседнем микрорайоне - далековато идти и особо не подъехать (дольше ДО и ОТ остановки)
Спасибо