Яндекс.Доставка — отзывы

Удобно, быстро и просто. Через приложение даже если никогда не пользовался человек, разобраться будет не проблемой. Сервисом пользуюсь довольно редко, но качество услуги не ухудшается со временем и меня по-прежнему все устраивает.

Не рекомендую пользоваться услугами данной логистической компании. Система полностью сырая, спотыкаться приходиться буквально на каждом шаге: все, что написано на промо-странице не исполняется;
-оферту и полные правила в личном кабинете найти невозможно;
-по нашему уже созданному заказу с обозначенной датой доставки на следующий день, нам вдруг увеличили срок доставки, хотя мы принесли посылку в пункт приема задолго до 14 часов (по их правилам в этом случае посылка доставляется на следующий день, если принести позже 14, то плюс один день);
-в пункте приема посылку не могли принять 20 минут - не находили ее в списке, в итоге она каким-то чудом без дополнительных действий все же нашлась в списке;
-пропали 820 рублей с баланса в нашем личном кабинете и служба поддержки до сих пор не может ничего ответить по этому поводу;
-деньги по наложенному платежу до сих пор не перечислили, хотя указано перечисление на следующий день, а прошло уже 3 дня - и в службе поддержки по этому поводу вообще ничего не отвечают, кроме как "передал ваш запрос коллегам, ожидаю ответа"

Курьеры обычно очень вежливые, хорошего дня желают))) к непосредственно доставке у меня вопросов нет, по-моему работает достаточно хорошо, по крайней мере результатом я остаюсь доволен. И здорово что присылают оповещение когда курьер идет ко мне. Ориентир хотя бы есть по времени.

Множество курьеров в любой точке города, поэтому со скоростью доставки товара до покупателя сложностей никогда не возникает. В свою очередь обещаем как раз оперативную доставку, пока не подводили. Хорошо что для клиентов доступны любые виды расчета включая при получении курьеру, это пользуется большой популярностью. Так что в целом очень рады что обнаружили для магазина сервис.

Всё заказываю через приложение, а клиентам приходит уведомление (либо в приложении, если оно есть, либо смс-сообщением) сразу после того, как к ним выдвинулся курьер. Нет вопросов по доставке. Если хотят что-либо уточнить, то пишут напрямую в поддержку сервиса, так как он им может предоставить более полную картину. Поэтому мне в таком режиме удобно, плюс могу сразу же после оформления заказа вызывать курьера (на моем тарифе только экспресс-доставка доступна).

При первом заказе обещали скидку 50%, но при оплате скидку и сам заказ отменили. Чат пождержка ужасная! Не советую данное приложение! Обман.

Первый заказ отменили одностороннем порядке в день доставки.
Второй везли с утра, весь день, но тоже не довезли. Концов не найти... они же в свою очередь предлагают отменить и перезаказать.
Подставили жёстко, с ущербом для здоровья.
Планирую писать заявление...
Должен быть какой то предел халатности и безответственности.

Долго не решалась писать отзыв, думала эта конторка мне поможет, но видимо бесполезно. В новогодние праздники наша соседка заказала себе еду через Яндекс доставку. После того как курьер Александр доставил ей её доставку, на обратном пути он прихватил нашу лопату (причём новую, накануне купленную), положил ее в свою машину киа Сид и увез. Все данные запечатлела камера. Обратились мы в поддержку,с данным вопросом, чтобы этот Александр с нами связался и просто вернул лопату. Мутозят нас бесполезными звонками уже который день, типа должен этот Александр нам позвонить. Да не позвонит он, он сыкло! У меня уже принцип, довести это дело до конца! Обращусь к участковому. А вам Яндекс доставка- советую тщательнее подбирать сотрудников, и стараться помогать людям попавшим в такие ситуации как мы!!!

Первый раз ставлю одну звезду! Всегда с уважением относилась к ребятам в этой профессии, но у сожалению не в это раз! Евгений пока открывал свой рюкзак и доставал мой заказ из него, все это время мягко сказать -возмущался что ему пришлось далеко до меня добираться. Честно, настроение было испорчено, но т.к. сегодня Рождество, я сдержалась от взаимной грубости, взяла заказ, пожелала хорошего вечера и закрыла дверь. Осадочек остался!!!

Отвратительный совершенно сервис. Мало того, что нет возможности забрать заказ самой, так ещё курьеры опаздывают на три дня. Причем не сразу, а поэтапно отодвигая срок доставки. Связаться с курьером невозможно. Забрать со склада невозможно. Нет ни какой гарантии, что заказ не будет переноситься бесконечно. Такая работа нарушает все планы. Подарок нужен к сроку, а не после него. Это совершенно отвратительно и недопустимо так относиться к своей работе.