Яндекс.Доставка — отзывы

Я так поняла я здесь не единственная кого кормили завтраками что посылка вот-вот придет, в итоге так и не дошла! Зато на 5й день прислали смс что она едет обратно! Техподдержка отписывается стандартными фразами, на возврат дали срок 10 дней + 2 дня срок доставки. Вы там в своем уме?! У меня в том конверте важный документ, который мне пришлось переделывать за свои деньги! Кто мне их вернет?! Отписалась от всех сервисов, и доставкой вашей больше я пользоваться не буду, и другим не посоветую.

Заказал отвратительную доставку потому что сотрудники сразу предложили отказаться и закрыть заказ и оплатить отдельно наличкой им лично (удивительно где вы их вообще находите)) я бы отказался от заказа но уже ждали с грузом мебели который в последствии очень плохо и долго грузили поцарапали шкаф хотя предупреждал этих грузоподобных чтоб его то не поцарапали... Короче за 1час30мин. и говорили что все не поместиться (хотя видел что поместиться) долго ехали и очень долго и плохо разгружали, а водитель вообще из машины не выходил только заказ в конце закрывал на 10 832 рубля наездили. Вообще больше никогда не обращусь в яндекс Доставку! 29.06.2024 заказывал на 11:30 приехали в 12ч. в оконцовке требовали наличкой заплатить, на что отказался и переводом сделал оплату и никакой отчетности ни номера заказа смог найти(

24.06.2024 года Яндекс выполнил доставку на моё имя с моей оплатой, сумма стояла 783,00 рубля. Когда курьер подъехал, я нажал кнопку "Оплатить". Кнопка стала серой, неактивной, и экран оплаты завис. Курьер предложил попробовать перезагрузить приложение, я перезагрузил приложение и снова нажал кнопку "Оплатить". Кнопка снова стала серой, а в приложении у курьера подтверждение оплаты не появилось. Через некоторое время пришло сообщение из моего банка о том, что деньги списались. У курьера подтверждения так и не было. Так продолжалось почти час. Техподдержка ничего сделать не смогла или не захотела.
Примерно через час мне пришло ещё одно уведомление о списании из банка, и курьеру также пришло уведомление о моей оплате.
Ещё через какое-то время пришло сообщение из банка о списании Яндексом ещё 230 рублей.
Я написал в техподдержку о том, что с меня дважды списали сумму 783 рубля и ещё какие-то 230 рублей. Приложил сканы справок об операциях из банка. Получил ответ, что излишне списанные суммы мне возвращены. Сумма 230 рублей действительно вернули. А 783 рубля - нет.
Подождал два дня - деньги не вернули. В приложении Яндекса проверил документы по заказу. Там 4 чека - два о списании 783 рублей с разным временем операции, один о списании 230 рублей и один о возврате 230 рублей. Яндекс не просто из-за сбоя что-то списал не так и даже не извинился, они сами дважды провели операцию списания и отразили её в своих финансовых документах. Т.е. Яндекс прекрасно осведомлён о двойном списании.
Я снова обратился в поддержку Яндекса. Сначала они попытались закрыть диалог на том основании, что мой вопрос решён. Я с этим не согласился. Тогда они затребовали предоставить выписку из банка по совершённым операциям, причём выписка должна содержать код авторизации и статус операции. Я сформировал выписку и увидел, что в ней запрашиваемых данных нет, зато есть мои персональные данные. Вероятно, в Яндексе прекрасно знают, что такой информации в обычной банковской справке о движении средств по счёту нет, но указывают эти данные как необходимые. Видимо, возвращать ничего не собираются.
Яндекс тупо украл у меня 783 рубля. Пока так.

Здравствуйте,

Заказ LO-399952211 НЕ доставлен в ПВЗ клиента
Техподдержка кормит клиента завтраками уже два дня, сегодня вечером статус сменился на
"Едет обратно. Скоро вернётся в пункт приёма"

А как это он едет обратно, если он в ПВЗ вообще не приходил?
СМС-оповещение НЕ приходило, и еще вчера мне техподдержка наконец-таки соизволила ответить что "вот-вот заказ поступит на ПВЗ"

То есть вчера - "вот-вот», а сегодня - "едет обратно»?

Требую доставить заказ Заказчику на указанный в заказе ПВЗ.
И заказчику СМС прислать не забудьте

В приложении нормально отследить заказ НЕВОЗМОЖНО
Зачем в приложении эта липовая строка - история заказов? Там нет никакой реальной информации

Интернет просто завален отрицательными отзывами о вашем сервисе доставки
Люди бедные в попытке до вас достучаться пишут отзывы на отзовиках в интернете.
А вам видимо и так нормально живется
Вы даже Почту России переплюнули

И вот еще вопрос - Зачем развивать данный сервис, если вы не хотите работать и отвечать за нанятых сотрудников, которые плевать хотели куда они доставили товар или же не доставили вовсе.

Ну это чисто риторические вопросы
Главный вопрос - посылка где?

Оформлял Яндекс доставку, приложение заглючило и оформило дублирующий заказ. Списали деньги за оба заказа и ещё приплюсовали какие-то диспетчерские услуги. Поддержка не работает, там какой-то бот отвечает одними и теми же фразами.

Отправили новый запакованный конвектор в другой город. При получении получили разбитый прибор. Поддержка молчит. Где страховка тоже нет данных.

Почта Росси быстрей работает. посылку отправили г.Киров Кировская обл 17.06.24 ожидаем доставку 3.07.24 в г.Козельск Калужская обл. 17 дней календарных , 13 рабочих, это чем вы везете ? Черепахами!

Здравствуйте пропала посылка отправленная 06.06.24, получатель пришел 19.06.24 в пункт выдачи г.Москва, ул. Острякова, д.5, там ее искали и не нашли , а на сайте поставлена отметка что посылка вручена и отслеживание этой посылки пропало, там были две пары дорогостоящей обуви, и они бесследно исчезли.
Техподдержка занимается отписками

15.06.24 заказал доставку. Товар не доставлен. Утеряли. Общаться не с кем. Спрятались за бота. Не советую обращаться в Яндекс, безответственная фирма, в случае утери ими товара ничего не получите

Никогда не сталкивалась с настолько отвратительным сервисом доставки. Советую всем обходить стороной! Отправила посылку Авито через Яндекс доставку, по городу она пришла к покупателю за 1 день, но от нее отказались и вот прошло уже 2 недели!!!! Она просто лежит на сортировке 2 недели и самое главное, как работает служба поддержки. На почту им пишу, они пишут что нужно написать через приложение, пишу через приложение жду ответ 7 часов!!! и получаю отписку роботом. И о какой поддержке или помощи решения моего вопроса нет! Почему городу везут доставку больше 14 дней это вообще нонсенс, таких сроков доставки нет ни у кого.