Яндекс.Доставка — отзывы

У всех курьеров есть свои термосумки, еду доставляют в безупречном виде, вот вообще ноль вопросов. Ничего не остывает, все в том виде, в котором и хочется донести до клиента. С системой работать несложно, привыкнуть просто и набить руку, а потом все на автомате. Ребята молодцы, продукт качественный!)

Сегодня вечером зашла в автобус, и чо увидела......
Яндекс доставку, и охренела.... Едет курьер и поёт пиво, и ещё и грубит

Работал как пешим курьером, так и авто. Не скрою, что на авто конечно поприятнее будет)) к тому что больше оплата уже только за то, что ты на машине, еще гораааздо меньше устаешь, так как физическая нагрузка очевидно значительно меньше. Ну, и сразу можно брать несколько заказов и возить их, не заезжая за каждым по отдельности. Короче, кому как конечно, но мне на авто прям нравится))

Жадность, скупость, алчность. Всё это Я-доставка. Доставщик раб!
Совет тем, кто на доставке: 1. Не подтверждайте параллельный заказ. Они хитрые, пишут, что доход будет увеличен, а по факту вы получите плату за первый заказ и рублей 20 за второй полноценный заказ, хотя сама служба с заказчика получит полноценную плату. 2. Если вы хотите не принять заказ, то вы лишитесь 5 баллов. Сразу уходите с линии мин. на 5, иначе снова к вам поступит этот же заказ и Яндекс вас ограбит ещё раз на 5 баллов активности. А далее заставит включить вас авто приём заказов и вы раб!
3. Иногда смотришь на доход за выполненный заказ и видишь цифру 69 руб и это за ожидание заказа минут 15, дорогу 3-5 км, подъём тяжести на 5 этаж. В общем унизительно!
4. У вас тариф до 20 кг? Только без иллюзий. Поступает вам заказ на 30 кг и вы отказываетесь. Снова штраф!
5. Хотите связаться с руководством? Служба поддержки низачто не даст вам контакты!
6. Везёте посылку с посудой или краской или с шампунем и у вас нет термокороба для горячей еды? Штраф!

Ужасный сервис и обман.
Срочно нужно было передать товар из соседнего города, на Яндексе был указан срок в 1 день перемещение в пункт выдачи, что казалось просто находкой, не надо ехать самому и тратить время.
Товарищ отнес товар, я оформил через приложение и оплатил... как оказалось, оплатил себе проблему, уже 4-е сутки товар висит в перемещении, а техподдержка отвечает, что товар на промежуточном складе и когда ее доставят сказать не можем.
Сервис сделан так, что куда-то пожаловаться, повлиять на ситуацию просто невозможно, а там никто особо ничего делать с этим не собирается или не хотят, или не могут, видимо для них абсолютно нормально, что человек планировал получить товар на следующей день попадает в ловушку и ничего сделать не может, ни забрать, ни отменить, ни перехватить его на промежуточном складе...
Вот так работает Яндекс!!!

Устраивает грамотная обратная связь, в большинстве случаев достаточно быстро получаем решение. К курьерской службе тоже без претензий, ребята стараются и никогда не подводят. Сотрудничество считаю взаимовыгодным и полезным, на доставку жалоб не поступало, самим тоже жаловаться не приходится, поэтому продолжаем сотрудничество в ближайшее время уж точно.

Доставка значительно упростилась и это прям чувствуется. Если раньше надо было кучу действий совершать, чтобы вызвать курьера, то сейчас одну кнопку нажал, адрес вбил и готово.
Плюс у клиентов отражается его местоположение и приблизительное время прибытия, это удобно и эффективно, а также пишут прямо в чат поддержки приложения, если есть вопросы к курьеру или к сервису.

Мне даже само приложение их нравится. Так все минималистично и одновременно понятно, у меня прям глаз радуется, когда видит иконки в разделе каталога. И понятные визуально в карточках товара. А не как на других платформах делают фото на непонятных фонах, это прям фу

В общем-то все неплохо. Клиентская поддержка работает годно, на любой запрос отвечают, даже несмотря на то что не всегда так быстро как хотелось бы. Вопросы наших клиентов тоже решают самостоятельно, нагрузка в этом смысле заметно снизилась. Сложностей не возникает, вызвать курьера - минута дела.

Предлагаем несколько вариантов доставки: от экспресс до запрограмированной на любой день и время. Удобно создавать заказы, личный кабинет эргономичный в работе. Курьеры почти никогда не задерживаются, скорее даже приходят раньше времени.
С самой доставкой тоже в основном всё хорошо, неприятный момент только когда клиент по какой-либо причине отказывается от заказа, но курьеру работу разумеется надо оплатить, но в остальном всё отлично и прилично, и работать - одно удовольствие.