Яндекс.Доставка — отзывы

Отправил посылку из Сочи в Санкт-Петербург. По пути где-то потерялась. Вернулась в исходный ПВЗ. Там ее кому-то отдали, если верить приложению. Поддержка это пояснить не смогла. Пятнадцатого ее, вроде как, нашли. Даже новый номер прикрепили. Но так и не отправили. Поддержка бесполезна, только путают и вводят в заблуждение. Хоть признали, что потеряли, молодцы. Но вот срок доставки всё ещё сдвигается, в приложении!

Худшая служба доставки! Потеряли посылку на сообщения не отвечают отписки просто ужас! Службы поддержки нет ни какой только писать в чат в чате отвечают раз в неделю не пользуйтесь этой службой доставки !!!

Посылка была отправлена из Екатеринбурга в Ростов на Дону в конце июля так и не пришла написал в службу поддержки там все стабильно нам нужно немного времени чтобы разобраться и так далее вообщем уже нет сил конец сентября пишу на почту тоже самое посылку потеряли LO-424968521. Ужас ни когда не за что не связываете со с ними. Уже месяц висит что посылка едет обратно куда едет не понятно. Служба поддержки жаль нельзя написать матом других слов для них нет

пишу на супорт там отвечает

еоргий Журавлев
Сегодня, 18:09
Кому:вам
Спасибо, что написали. Чтобы решить этот вопрос, мне нужно посоветоваться с коллегами. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С заботой о вас, Команда Яндекс Доставки
[email protected]


Артём Медведев (Яндекс Go)
Сегодня, 18:07
Кому:вам
Зову на помощь коллег. Ответим как можно скорее 💫

Cлужба поддержки Яндекс Go
https://taxi.yandex.ru

Моя посылка LO-450841915 пришла на пункт выдачи 14.09.2024. 15.09.2024 я пришла ее забирать, и посылки не оказалось на пункте. Путем трехчасового разбирательства, приходом сотрудника прошлой смены выяснили следующее: сотрудник, которые принимал посылку поленился положить ее в нужную ячейку, а оставил на входе, где лежат посылки для возврата. На следующий день приходит высококвалифицированный сотрудник и отправляет ее каким-то чудесным образом назад. Куда назад-не понятно. Как не увидеть, что у посылки не истек срок хранения при отдаче курьеру- не понятно. В итоге, посылку увезли и на этом ее история благопрлучно закончилась. Переписка со всеми службами поддержки не приносит никакого результата кроме, ждите, потребуется еще время и т.д. На пункте служба поодержки отвечает то же самое сотрудникам этого ужасного пункта. Голосовой подднржки у них нет, вот так сидишь переписываешься с ними раз в три дня. Никогда не отправляйте этой службой доставки. Прошло 10 дней, посылку так никто и не нашел, да никто и не ищет. Видимо теперь только обращение в суд поможет.

С 31 мая 2024 г потеряли мою посылку. Посылка была на сумму 27400. Ни посылки ,ни денег. В службу поддержи писала, они так ничего и не решили. Ужасная контора,

20.09 заказала доставку холстов на большую сумму, от пункта А до пункта Б. Мне позвонили продавцы сообщили, что загрузили холсты, водитель поедет к вам. Но водитель не ехал, стоял на месте, спустя 45 мин, он отменил заказ и исчез. На звонки не отвечал, служба поддержки игнорит до сих пор (прошел уже день), ни кто не может мне ответить, куда делись холсты и где их искать🔎. Написала заявление в полицию, со всеми скриншотами, буду ждать ответа от них, раз яндекс не несет ответственность за предоставленные услуги. Вообще, хотелось бы именно компанию привлечь к ответственности, тк водитель вообще не выходил на связь, кроме того, назначен был Алексей, а приехал (сослов продавца) иностранец. С 3х дня до 10 вечера, я тратила свое время, разбираясь в этой ситуации.

Вчера заказала ходунки в детском мире. Привезти должен был курьер от Яндекс доставки. В итоге в назначенное время, приехало лицо узбекской национальности, практически не говорящее на русском языке. Привез вместо ходунков 2 банки детского питания. Когда ему объяснили что он привез не то, он развернулся и уехал. Прождав его 3 часа, вынуждены были заказ отменить.

Люди, никогда не пользуйтесь этой отвратной компанией!!! Отвратно всё: начиная с организаторов и руководства, заканчивая курьерами и техподдержкой! Вы никогда не сможете написать жалобу и решить вопрос, потому что поддержка тупо игнорирует обращения, а написать заявление в прокуратуру и суд тем более - вы просто нигде не найдете корректный адрес и юрлицо. Заказала кумыс из Москвы. Отправитель бережно упаковал в термобокс, с термоэлементами, пенопластом и тд. И да, яндекс берет такой товар на доставку. Сначала мне сообщили, что разбили молоко в процессе перевозке, привезут следующей партией. С чего бы следующей??? Это не доставка из магазина! Далее через пару дней приходит оповещение, что я могу забрать свой товар. Приехала… из всего товара мне привезли термоэлементы из термобокса, обернутые в пленку с налепленным непонятным штрихкодом. Просто гниды! Девушка в пункте выдачи разводит руками, мол мы вообще только выдаем, ни контакта курьера, ни руководителя, ни ответа техподдержки! Прокляла весь сраный Яндекс! Страховка?? Ее никто вам не оплатит, по причине того же игнора со стороны техподдержки.

Посылка, отправленная Яндекс доставкой, лежит в этих Мамырях, каждый день доставка переносится. Поддержка не реагирует, ни в приложении, ни в ВК. Полный игнор! Теперь Яндекс буду обходить десятой дорогой. Уж лучше Почта России.

Самый конч#нный и убл@дский сервис по доставке посылок. Никогда не отправляйте ничего ценного через этих недолюдей.
Потеряли сразу 2 посылки XL общей стоимостью содержимого 55к!!! Стрелки на страховую - где работают просто м@ргиналы, которые не знают что такое УПД и оплата не по счету а по договору. Компенсировать конечно ничего не хотят и из единственная задача сказать что предоставленные документы, не подходят. Буду обращаться в суд с привлечением юристов и наказания этих персонажей. Не вздумайте хоть что-то им доверять если не хотите столкнуться с кражами пропажами и недостачами.

Заказала доставку по Москве, чтоб время сэкономить. Идёт вторая неделя.. Срок переносится каждый день, в поддержке пишут 2 типа сообщений или ждите или возьмите 300р.и все по кругу. Ни сроков, ни помощи, ничего. На открытых платформах на жалобу реагируют и просят написать на почту, но там происходит ровно тоже самое. Помощи вам никто не окажет.