Яндекс.Доставка — отзывы

У Яндекса пользуюсь различными приложениями, так как устраивает что всё в одном месте, вот иногда заказываю через Яндекс доставку, так как пользуюсь давно, я уже в теме, знаю сколько у меня скопленных баллов с Плюсом, не раз списывал на Доставку и цена получалась зачительно меньше. Мне нравится, что можно отправлять через ПВЗ, получается дешевле, если нет срочности.

Сотрудничаем с доставкой недавно, сразу понял, что если оптимизировать маршруты, то оплата за доставку будет дешевле. Если покупателю нет срочности в доставке стараюсь отдавать несколько заказов, а уж далее адреса распределяются автоматически и курьер доставляет по этому маршруту. Мне нравится, что нет дополнительных вопросов "когда доставят заказ? У Яндекс GO курьер может взаимодействовать с покупателями и наоборот, а так же покупатель может увидеть в приложении передвижение курьера и дата, когда он окажется по нужному адресу будет на месте. Сервис работает и работает хорошо.

Когда установили ЯДоставку ушло часть проблем. Стало легче само оформление доставки, платформа продумана до мелочей, сама доставка осуществляется гораздо быстрей, причём посылок можно отдавать несколько и Курьер выстроит маршрут, я нам это будет даже выгодней. И клиенты не беспокоят о доставке, так как у них отображается движение Курьера и примерное время прибытия указано.

Мы с партнёром выбрали эту платформу не просто так, продумали, посчитали и плюсов здесь оказалось много. В основном где-то есть какие-нибубь заковырки, но к нашему бизнесу пазл подошёл. Не мало важно, что для нас, что для покупателей это цена, люди не будут просто переплачивать. Цена здесь лояльная, цена зависит от расстояния, если везти за город, цена конечно возрастает. От веса и размера товара будет зависеть и размер кузова и тут тоже цена поменяется. Удобно что быстрая доставка вполне возможна, такая доставка бывает не часто, но если такая есть то отрабатывают неплохо. Приезд курьера в среднем минут 7-10 и в путь.

Купила много корма своей собаке, а она отказалась его есть, что уж там ей не понравилось))). У меня конечно было куда этот весь корм пристроить, но вот везти его совсем не было времени. Списались с подругой и решили, что она закажет Курьера и заберёт всё. Для меня это было идеально, никуда ехать не надо, да и место освободится. Договорились с ней на дату удобную ей и мне и подруга всё оформила.

Успешно прошло подключение Доставки, после чего оформляться заказы автоматически с кассы, вообщем то больше ничего не надо. Стало гораздо проще работать, раньше пользовались пунктами доставки, а теперь и курьер может до двери товар доставить. Может и не всем это надо, но когда есть выбор клиенты это ценят.

Для оформление посылки не надо напрягаться, нужен телефони два адреся, вообщем-то и всё, даже в первый раз при оформлении легко соориентировался и курьер принимает заявку быстро, пользуюсь не так давно, но с проблемами не сталкивался, поэтому почему не похвали когда всё гладко.

Начиная работать С Доставкой мы изначально понимали, что мы будем пользоваться разными видами доставки, территориально тоже не только по городу, но и за его пределы. Удобно, что работая с одной организацией мы имеет варианты. Так как товар у нас разный по весу, и размеры тоже могут быть большими, нам такое взаимодействие самое то.

Имея личный кабинет Доставки, решила интегрировать модуль, чтобы уже готовая надстройка в систему мне дала больше возможности, удобно через кассу оформлять доставку, а далее отслеживать статус самой доставки. Мне спокойней самой в личном кабинете пополнять баланс, смотреть истории, отчёты и если возникают вопросы технического характера общаться с поддержкой. Курьеры обычно приходят апрятные, всегда с термо сумкой, по другому никак, ведь еду нужно доставлять тёплой, как минимум. За быструю доставку уже отвечает ЯДосавка, поэтому мы и выбрали эту платформу.

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она"
Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла.
В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.