Помогает бизнесу стать лучше
Были сомнения по поводу Яндекс Доставки, потому что я занимаюсь изготовлением авторской керамики. Крупные заказы по Питеру развожу сама, а вот мелочь вроде чашек, тарелок проще оказалось отправлять с курьером. За год работы мне ничего не разбили и не поломали, зато избавили от кучи проблем. В том числе от необходимости подстраиваться под покупателей в вопросах доставки и тратить на это кучу времени.
Уважаемые коллеги! У нас интернет-магазин по продаже шин и дисков. Уже неоднократно делаю попытку посчитать стоимость доставки через ваш сервис и каждый раз прихожу к выводу, что ваш сервис не жизнеспособен. Мне необходимо рассчитать доставку от точки А в точку Б груза, который имеет определенные параметры. Ввожу эти параметры в вашу систему и она пишет, что для данного адреса тарифа нет. Захожу в раздел тарифы и вижу, что для нужного мне города тарифы есть. На сайте совершенно не понятно чем отличается один тариф от другого, какие параметры груза должны быть чтобы выбрать нужный тарифы. Ваша служба техподдержки по телефону совершенно не компетентна - "Если вы везете маленький груз, то один тариф, если большой - то другой". А можете подсказать что такое маленький и что такое большой груз? Для одних паллета - это маленький груз, а для других большой. Нет, служба техподдержки не может этого сказать. Вы точно Яндекс вообще? IT компания, которая не может добавить калькулятор на сайт? Еще раз повторяю, что я пробовал НЕСКОЛЬКО раз оформить доставку груза через ваш сайт - и ничего из этого не выходит. Зато сколько раз мне звонили менеджеры - активируйте ваш личный кабинет, заплатите всего 1000 рублей. Есть страница с тарифами, где я так понимаю должен сам сесть с калькулятор и посчитать сколько км у меня входит в тариф, сколько не входит, сколько будет по одно цене, сколько по другой? ПЭК, КИТ, ЖДЭ - у всех есть калькуляторы, где можно посчитать все что твоей душе угодно, и только яндекс предлагает считать все руками.
А еще в техподдержке у вас девушка мыла посуду дома. Я понимаю, что у вас все на удаленке и аутсорсе, но имейте уважение к ваших клиентам - выработайте регламенты общения чтоли? Она там занимается своими делами, ей так наплевать на мою проблему и она как курица отгребает от себя - пишите в техподдержку. Не можете работать - уйдите с рынка, дайте развивать сервис другим компаниям чтоли.
Здесь больше плюсов, ну а минусы наверно есть везде. Тут это мелочи, они не особо влияют. Главное что имею хорошую работу с удобным для себя графиком. Зарплата получается нормальной. Еще в Яндекс Доставке у тебя страховка, на тебя самого и заказы. Такие условия мне кажутся очень хорошими. Работаю тут полгода намерен и дальше продолжать.
Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО "БЛЮДА" ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне "специалист"(тупая болванка" тупо продиктовала текст с поддержки из чата
Заказывали еду на компанию из БургерКинга. Не доложили в заказ позицию. Направляли в службу поддержки БК, а они в Яндекс.
Деньги так и не вернули
Работаю только в Яндекс доставке на личном автомобиле более 2 х лет. Работа для "загруженных", пенсионеров и кому нечего делать. Заработать можно только геморой, даже на бензин иногда не хватает, не то что на ремонт машины. Это Я работаю в Санкт Петербурге, где достаточно заказов.
Я устроился в Яндекс.Доставку в конце прошлого года и быстро привык ко всему. Организовано все хорошо, тебе и страховка тут и зарплата хорошая. У заказов есть ограничения по весу. Так что коробки адекватные, и большие грузы мне тягать не приходится. Спокойно доставляешь заказы, еще и работаешь по гибкому графику.
Впервые сделали заказ на доставку еды через это «замечательное» приложение, мало того нет выбора оплаты курьеру при получении заказа, так ещё и вместо обещанных 30-40 минут, ждали 1,5 часа, потом позвонили курьеру через приложение, но никто не ответил, а заказ отменили - типа не смогли со мной связаться (хотя ни одного сообщения или звонка не было!) и курьер прождал 10 положенных минут и уехал. Деньги мне не вернули, в чате поддержки написали, что мои деньги пошли на оплату продуктов ресторану и доставщику, на горячей линии тоже но чем не помогли! Вообщем все защищены, кроме самого потребителя! Ужасная компания! Никогда на буду больше ей пользоваться и никому не советую! Мошенники!!!
заказал доставку 3 числа, 5 числа решил узнать через сколько доставят обычно это долго занимать максимум 5 дней, мне пишут приблизительно 14 числа привезём, я такой думаю, чтобы им из Москвы в Уфу доставить нужно полмесяца? Меня это взбесило, я говорю так не пойдёт отменяйте заказаз, они такие ладно подтвердите отмену, я подтверждаю, они мне товар в пути когда курьер приедет отмените, я такой думаю если он приедет смысл мне отменять??? Забил, потом мне пишут ладно отмените доставку через сутки я говорю не надо, они такие а мы уже отменили сами как товар вернётся вернём деньги, это опять через полмесяца, вывод работают там видимо ленивцы как в зверополюсе.
Заказала в м видео наушники за 14тр мужу на др. Оформила ЭКСПРЕСС доставку. Сижу жду свой оплаченый заказ, должны были доставить до 22:00 время 22:30 курьера нет даже звонка нет. По приложению видно, что курьер будет через 30 мин. Прошло 20 мин время доставки не изменилось. Звоню, к телефону подходит не сразу. Музыка, не вменяемый голос пытается мне объяснить что мой заказ ему не отдали и доставит он его может быть завтра.