Яндекс.Доставка — отзывы

16 февраля был сделан заказ на сумму 2500 через Яндекс доставку . Через час после оформления заказа на телефон пришло уведомление что заказ доставлен . Но никакого заказа никто не получал . До того как придти уведомлению я отслеживала курьера , но после уведомления эта функция исчезла . Исчез и наш заказ !!!! Мы обращались в службу поддержки где нам сказали что им жаль что так произошло … в итоге ни денег ни заказа . Позор вашему Яндексу . Так дёшево портить свою репутацию ….

16 февраля через Яндекс доставку из Якитории был сделан заказ на сумму 2500 . Муж отслеживал курьера по приложению . Через час после оформления заказа пришло смс , что ваш заказ доставлен !!!
Ноооооо !!!!! Никакого заказа мы так и не получили !!!!! И после оповещения что заказ доставлен сведения курьера были удалены 🤷‍♀️. Муж писал в службу поддержки , звонил , но везде были отговорки ….. - спасибо что сказали , нам жаль что так получилось ….. речь о возвращении денег или повтора заказа небыло и речи !!!! Вот так у нас работает Яндекс доставка еды !!!! Позор !!!!!

Создал в личном кабинете элементарный заказ из Пункта выдачи в пункт выдачи. Прислал штрих -код клиенту, который должен был просто заехать в их пункт выдачи, оставить там посылку и на следующий день я её должен БЫЛ получить. Нет... Что-то пошло не так... В личном кабинете заказ висит, но в пункте выдачи ЯД - ничего нет. Служба поддержки разбирается уже 10 дней....

Имел несчастье связаться с Яндекс доставкой и заказать у них Водонагреватель накопительный THERMEX H 10 O. Заказ 399582146 от 6 февраля. на сроки доставки при оформлении не обратил внимание. Только видел, что продавец в Москве. Сколько может быть время доставки из Москвы в СПб до пункта выдачи? Ну, думаю, 3, максимум 4 дня. Ха, ха... 12 дней!!!
Так вот, 11 дней у заказа был статус "Готов к отправке" ( читай, деньги взяли, а дальше всем стало наплевать). Потом, за сутки до доставки статус на "Передаём в доставку". Думаете передали? Как бы не так. Статус поменяли на "Извините не успеем в срок". То есть перспективы вообще не ясны.
Как мне представляется ситуация, эта "доставка" за 12 (!!!) Дней так и не удосужились забрать заказ у продавца.
Безобразие полное!!!
Редко пользуюсь Яндекс доставкой и ВСЕГДА есть проблемы. НИ ОДИН заказ не доставлен в срок!!!!
Оформил отмену заказа. Теперь они будут думать 3 дня!! А потом возвращать ещё 30!!! При депозитной ставке 16% подумайте, сколько они получат денег!!! Завтра будет заявление в Прокуратуру!!!

Если вы не хотите проблем с перевозкой и быть спокойными за доставку Вашего груза!
Наша компания ООО "ПрофЛогистиК" предоставляет услуги грузоперевозок по всей России!
У нас собственный парк автомобилей !
Высококвалифицированные менеджеры, которые на связи 24/7 готовые ответить на все Ваши вопросы!
Уже более 10 лет мы работаем в своей сфере и стали профессионалами своего дела!
Если вы нуждаетесь в наших услугах то обязательно свяжитесь с нами:
1) Email: [email protected]
2) WhatSapp: 89188576867
3) Тел. - 89802006746

20 декабря заказала товар через чянлекс Яндекс доставку. Срок доставки был до 31 декабря, но не доставили и 31 января! Поддержка ежедневно обещала "вот-вот" найти заказ, потом 2 недели оформляла страховку за потерю, дважды уточняя полные мои данные, а итог просто "слились" - отказались компенсировать потерю заказа! Никому не советую сюда обращаться.

Заказала сегодня себе из магазина Вкусвилл еды, произошло следующее, курьер на место доставки не добрался, деньги не вернули. Спасибо большое. Заказ сделан был на 1.500 руб

Такой ужасной доставке я еще встречала!!!! Оформляешь доставку и указываешь количество грузчиков ДВА,заполняешь параметры машины, и все это заранее!! Но ко времени звонит водитель и говорит, что он приедет ОДИН!!! Отменяю заказ и на следующий день оформляю снова и указываю нужные параметры и время, но снова звонит водитель и говорит, что приедет ОДИН!!! После ругани и отмены, заказывая снова, так как потрачено време напрасно, приезжают наконец то ДВА грузчика, НО с машиной «малышкой»!!!Как так то????? Грузчики при этом отказались носить ламинат, типа ходить туда-сюда много!!!! Закрыли машину с комодом и уехали по адресу доставки молча!!! Это конечно наихудший сервис!!!!

За 4 месяца работы со Сдэком и Яндексом, есть что сказать .

Яндекс доставка худший сервис из всего яндекса с которым я пересекался. Итак:

1. Кривой функционал ЛК (при создании заявки создается штрих код, но он не подходит и нужно писать в ТП чтобы прислали нужный)
2. ТП отвечает по 3-4 часа (ВСЕГДА). см пункт 1 и представьте а что если вам нужно сейчас отнести - увы, так не работает
3. Потеряли посылку стоимостью 2500 и предлагали вернуть 460 руб. на вопрос почему так, сказали что нужно указывать стоимость . Прислал им скрины что у них нет такого функционала и вот мы уже неделю играем в футбол с хелпдеском.

Итог : При всем том что внутри офисов сдэка как в коптерке прапора, у них отлаженные процессы и сервис а в яндекс доставке только логотип от яндекса.

Отврательные процессы и отсутсвтие сервиса.

Потерянные 2 дня полностью в заказа. Дни потеряны, заказа нет. С курьером связаться не может ни служба доставки, ни клиент. Заказывали маленькую прихожую, в пункт не давало возможности выбрать. А заказывали холодильник высотой 2 метра, его оставлял курьер водитель в единственном числе. Если б сами не помогали, не понятно как бы он занёс. Яндекс доставка экономит на доставке и качество услуги ниже плинтуса и сплошные нервы и потеря драгоценного времени.