Яндекс.Доставка — отзывы

15 января мной была отправлена посылка
LO-545943771 в Кемерово, при оформлении было
указано - доставка 10 дней. Посылка до сих
пор не выдана получателю.
https://dostavka.yandex.ru/route/61e7575e-d355-4cce-8737-dfe600527afa
Посылка прибыла в Кемерово с задержкой -
только 29 января, с 29 января каждый день
происходит перенос посылки на сутки уже
шестой раз!!! Поддержка по телефону
молчит. То есть каждое утро мы видим "
посылка будет доставлена в пункт выдачи
сегодня после 18.00 " и каждый вечер после
20 часов надпись меняется на " посылка
будет доставлена завтра после 18.00" и это
уже 6 мать его раз!!! Почти неделю!!!
Посылка очень дорогая - ее стоимость
свыше 40 тысяч. Уже поседела и я и
получатель за эти дни. Никакого ответа о
ее судьбе!!! Только автоответ - спасибо за
обращение ждите!!!! Безобразное
отношение к постоянным клиентам просто
издевательство и нет даже телефона
горячей линии по которому можно
оперативно решить проблему!

Пункт выдачи: МО, г.Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, дом 14.
28.01.2025 в 18.17 пришло сообщение на мою почту, что заказ доставили.
29.01.2025 года в 16.00 в пункте выдачи заказ не смогли выдать, долго искали не нашли. Сослались на то, что курьер не привез.
Я обратилась в авито поддержку (обращение 29.01.2025 года в 17:41).
30.01.2025 года я ждала, что ответит поддержка. Стандартные отписки.
31.01.2025 года я опять пошла в пункт выдачи. При свидетелях мне стало известно следующее:
начальник ПВЗ САМА ЛИЧНО (28.01.2025 года в свою смену) выдала мою посылку неизвестному лицу и ищет его самостоятельно через видеозапись видеокамеры.
Сказали, что совпал мой номер телефона, имя, пол, и код того человека кто получил мою посылку. Как такое может произойти?
Теория вероятности отдыхает, но думаю сотрудники ПВЗ об этом даже не слышали.
Человек получивший мою посылку, не возвращает чужой товар!
Заказ пропал за 3 часа 43 минуты до окончания смены 22.00 28.01.2025 года.
Скорее всего это спланированный акт со стороны сотрудника ПВЗ!
Я считаю, что это воровство!
Поддержка отвечает стандартными ответами, а можно было бы посмотреть реестр выдачи заказов в этот день в этот промежуток времени и видеокамеры!!!
Продавцы и покупатели не защищены! Так просто сотрудник ПВЗ может обойти алгоритм выдачи заказа и придумывать небылицы в оправдание.
Как же заказывать в будущем? Сделаешь заказ и можешь его просто не получить, опять совпадут цифры кодов, номера телефонов и т.д.
Если так себя ведут сотрудники ПВЗ Яндекс доставки, значит им это можно!!! Можно обходить алгоритм верификации при выдаче заказа, если очень хочется получить хорошую вещь, зная при этом, что за это ничего не будет!
Получается, сотрудникам ПВЗ все равно на продавцов, на покупателей, на репутацию Компании в которой они работают, на своё руководство!
Вот так организована работа сотрудников службы Яндекс доставки!
02.02.2025 года, моя посылка до сих пор в статусе «Ждёт выдачи покупателю», а Яндекс доставка посылку уже признала утерянной!!!

Первый раз оформила заказ авито через яндекс доставку. Маршрут от Екатеринбурга до Березников (550км).
14 раз сдвигают сроки доставки. Поддержка нормально не отвечает, то одна информация, то другая. То посылка потерялась, то нашли, то не нашли. Писала везде (в ВК, телеграмм, поддержка на сайте, почта) везде отписки. Номера для связи нет.
За 20 дней посылка даже не покинула город отправки.
Посылка большая, потеряться в сортировочном центре не могла,поэтому вывод такой, что её своровали сотрудники СЦ Екатеринбурга или водитель в которому якобы загрузили. На сегодняшний день ни посылки, ни внятного ответа нет.

Сегодня заказала доставку посылки с точки А в точку Б, курьер забрал мою посылку по указанному адресу , через некоторое время позвонил сказал что у него сломалась машина и он вернул посылку отправителю, написал в тех. Поддержку Яндекс и мне назначат другу го курьера.Он действительно вернул посылку отправителю и мне назначили другого курьера. Через минут 10-15 заказ был отменен и посылка на сумму 7520 исчезла вместе с водителем. В тех поддержку написала в 19:56 , ответили что разберутся и исчезли на 4 часа. На все смс полный игнор. Не один номер обзвонила горячих линий , ответ один , именно у Яндекс Доставки связь через тех поддержку. Через три с половиной часа начали писать полную чушь, ,, извините у нас сломалась машина , мы будем следить лучше,, и тд
Полностью обходя проблему что посылку забрал другой курьер и просто исчез, потом написали что к сожалению мы сегодня ему не сможем набрать подожните до завтра ,, в посылке продукты изготовленные под заказ , в том числе заморозка !!!! По факту люди совершают преступление и Яндексу плевать, отвратительно !!! Беспредел, завтра хочу подать заявление в полицию и обратиться в Роспотреб и прокуратуру, из принципа уже больше , впервые в жизни, просто ох,,,,,, ли !!!!!

Раз отправил еду. Сработало. В другой раз в другом месте не взяли еду в стальной упаковке. Не важно какую. По их правилам вообще никакую нельзя. Даже собачью.
Раз 5 отправлял посылки. Больше через «Авито» заказывали. По срокам и сохранности до сих пор было нормально.
Полагаю, воруют больше незаменимые специалисты на этапе доставки от ПВЗ до дверей. Самое уязвимое место. Потерь больше всего по отзывам. Кто сам идёт на ПВЗ, риск потери уменьшает.
Дорогие товары отправлять не стал бы. На пару сотен могу отправить. Тарифы пока ниже других.
Под ширмой этой доставки действуют воровские группировки. Региональные. Федеральные. 100% есть правила воровства. Статистика, которой надо придерживаться. Так что лотерея. Воры могу заинтересоваться.
В последний раз не думал об отзывах. Раньше прокатывало. На триста оформил посылку. Аксесс. с едой. В итоге только аксесс. отправил. Отказываться было поздно. Уплатил уже триста. Теперь доставки в Москву жду. Количество мошенников в этой доставке напрягает.
Что ничего не возмещают, уже понятно. Кто на десятки тысяч отправил, надо было думать. У меня товар дешевле. Поэтому просто так пошёл.
Репутация фирмы прикрывает зад бандитских группировок под этой ширмой «Яндекс доставки». Но уже понятно, что доставка существует для негласного спонсирования ворья разных уровней. Начиная с курьеров, которые тупо берут товар и увозят в неизвестном направлении. Их прикрывают.
Короче, на другой раз придётся переплатить за другую доставку. В невыгодном положении тот, кто не читая отзывов вкладывается в ПВЗ, а получает воровскую ячейку.

не алыкватный просто нет слов хамит заказы забирать не хочет, прошу принять меры

Отправили в начале декабря ёлку, подарки и украшения из одного города в другой. Товары были уложены в специальный мешок крепко запечатанный, предоставляемый там же в пункте.22 декабря пошли забирать посылку и обнаружилось, что пришло пол ёлки, все остальное утеряно. Ни мешка запечатанного, ничего не было. Просто пол ёлки с наклеенным кодом прям на нее. В то же время, ещё не выдав заказ, девушка в пвз сразу щёлкнула "заказ получили", хотя его нам даже не показала. Для доставки нет номера, куда звонить, я писала в чаты и на почту, первый ответ получила на следующий день. Звонила при этом в поддержку Яндекса, которая мне радостно сообщала, что они доставку не поддерживают. В итоге новый год мне испортили, спустя две недели, в начале января написали, что найти не могут, подавайте на компенсацию и что нужно приложить чеки товаров, которые были в посылке! Я в шоке! Они даже стоимость доставки мне не предложили компенсировать! Так вообще можно?

очень понравился пункт приёма и выдачи заказов на ул. Ленина 34 А, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. Только положительные впечатления.

Добрый день!!! Хочу поделиться с вами сегодняшней работой в Яндексе (курьером на авто). Итог за 4 часа работы,1100 руб.и 107 км.пробега.У меня просто нет слов-это что то безумное,до подачи ездишь по 15-20 минут-это 10 и выше километров,в итоге доставка в соседний дом(100 руб.)-вопрос зачем меня гнать за 14 км.если это может отнести пеший курьер. А отказаться и не брать заказ-не льзя сразу теряешь приоритет,поэтому заказ прилетает с других концов города!!! Фу,такого отношения и бездействия я давно не встречал.... Так что эта информация для тех водителей которые хотят поработать на Яндекс -я специально покупал дешёвое авто для доставки , но такого не ожидал беспредела. Тоже самое касается Яндекс поддержки -отписываются заготовленными фразами (которые не подходят для ответа на поставленный вопрос),а сами не могут ответить на вопрос

Отправила 19 декабря подарок из Челябинска в Питер. Пришла быстро 24, но... Забрать не удалось, так как пункт оказывается уже не работает. После переписки с поддержкой 27 декабря статус посылки меняется на "едет обратно". Знатно покататься!