Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс.Доставка — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1262 отзыва

Украли у мужа который на СВО!

Мой муж перед отправкой из учебной части в зону СВО, находясь в другом городе в августе 2024 года отправил мне в Лен. Область посылку через Яндекс. Доставку, в посылке была форма уставная, мобильный телефон и личные вещи, мне не приходило ни одного сообщения от Яндекс. Доставки и я стала периодически заходить в пункт выдачи уточнять нет ли посылки для меня, получала отказы, позже я связалась со службой поддержки и мне ответили, что посылка вернулась в г. Екатеринбург и я могу забрать её в течении недели, я объяснила, что муж уже в другом городе и у меня нет возможности приехать так далеко, попросила переслать мне посылку сообщила, что готова оплатить пересылку, мне ответили, что уточнят и ответят, потом ответили, что не могут найти её, затем, что нашли и готовы выслать, потом написали, что она утилизирована! Но самое интересное, что в период тягомотной переписки с личного бонусного счета мужа через платформу Мегамаркет, мошенники крадут более 10000 бонусов спасибо (в рублях это столько же) заказав товар, оплатив бонусами и получив его, во время разбирательств удалось выяснить, что мошенники вошли в профиль мужа через устройство через которое ранее был осуществлён им вход и сохранены данные, единственным таким устройством был тот телефон который находился в посылке, т.е. телефон не был утилизирован как сообщалось мне и мужу, он был украден кем-то из сотрудников и использован для мошенничества, следовательно руководство компании покрывает уголовные преступления, не исполняет обязательства взятые по выполнению услуг, вводит в заблуждение клиентов целенаправленно, т.к. повторюсь ни одного сообщения по посылке мне как получателю не приходило, не удивлюсь если они и не собирались её доставлять. Муж требует компенсировать пока только материальный ущерб, но компания игнорирует требования! У него нет возможности на протяжении минимум года, кататься по инстанциям и выяснять отношения и они этим пользуются. Номер посылки LO-
417437799

Утерян заказ

Проблема с пунктом приема заказов. Нет интернета. И заказ где находится , не известно. Срок не продлевают. И не ищут.

Теряют заказы

Ужасная доставка. Потеряли заказ и не отвечают. Лучше пользоваться другими доставками. Хотела продлить срок получения заказа, но Яндекс доставка это запрещено. Не пользуйтесь

Ужасная доставка

Две недели не могут найти, куда отправили куртку. На сообщения не отвечают. Разве трудно проверить куда ее отправили или потеряли. Шаблонный ответ бота. По несколько дней вообще не отвечают. Я сама должна ее искать?

Не доставка, а узаконенное воровство! Вещи до сих пор не отдали!

Не доставка, а неприкрытое воровство! Украдено 3 посылки при доставке из г. Можги в г. Санкт- Петербург. Прошло уже 2 месяца! Никто даже не пытается вернуть! Полнейшиц бардак! Не возможно найти концов и ответственных!!!! Якобы не могут найти даже офис для выдачи! Сплошной обман,развод и воровство!!!!

В ядекс доставке по России воруют. Нр пользуйтесь.

Воспользовалась доставкой по России, коробки с шоколадом вскрыли, порвали пакеты и вытащили 1,3 кг от туда. Служба поддержки отвечает что это запрещённый товар к перевозке. А зачем вы его приняли и доставили тогда! Не пользуйтесь они воры.

Это просто ужас!

Если хотите воспользоваться Яндекс доставкой, 1000 раз подумайте! Вы може просто не получить свои вещи. А потом вам будет отвечать бот. Никогда не советую вам пользоваться этими услугами!

Худшая служба доставки

В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка, Яндекс тупо их игнорит. Я если честно даже и подумать не мог, что такая крупная компания как Яндекс на деле окажется шарашкиной конторой, которая теряет посылки и забивает потом на клиентов. Это просто самое настоящее дно среди всех служб доставки. Если бы прочитал все эти отзывы раньше, то никогда бы не воспользовался данной шарашкой.

Приписывают несуществующие заказы

Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было порядка 40 обращений в службу поддержки, все обращения закрыты не решив вопрос и не получив ни какого ответа.
Писали официальные письма следующим получателям:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Ответа не было.
Надеюсь, что кто то из Яндекса вообще читает отзывы и наладит нормальную работу, либо поменяют сотрудников в поддержке клиентов, так как эти люди получают ЗП необоснованно.

Не хотят возмещать ущерб

у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю расходов им раз в 5 больше, чтобы так не вели себя больше