Яндекс Такси — отзывы

Да уж, почитал отзывы о сервисе, и понимаю, что водителям тут распинаться нет смысла. Руководство все равно не услышит. Ответы только пассажирам и шаблон. Обратной связи никакой. А ведь сервис реально скатывается в пропасть. Многоуважаемые руководители сервиса, гоните из менеджмента всех этих компьютерных "гениев"! Или отправьте их на пару месяцев за руль, чтоб хоть узнали, как зарабатывать деньги в такси. Проблема одна - сервисом руководят дилетанты, не имеющие понятия о такси.

Работу оцениваю - никак. Когда водители опаздывали, у них глючил навигатор и т. д я была максимально вежливой, доброй и понимающей. Мне не сложно было перейти самостоятельно дорогу на другую сторону или поддержать их нытье. Я всегда оставляю сдачу водителям. И вот у нас случилось горе. Нам срочно нужна машина, пока не стало слишком поздно и.... В городе который по размеру с село резко кончились машины. В 15:00. Ещё и нет оплаты наличными. Отказ водители никак не аргументировали, вызвали с горем пополам на 20 тык такси. Которое наехал на нас что мы едем с животным. И Вобще у нас тут лужи и фу. Уважаемый - везде лужи. И раз мы на 20 тык тебя еле дождались, о каких особых услугах речь?! Зная что мы животное в переноске повезем к нам Точно никто не поедет. Наведите порядок в этом бардаке. Если водителей что то не устраивает: ездить за город на вызов или по лужам - пусть тогда Вобще в такси не работает.

Пешком дешевле вы давайте в средней категории да иногда не смотришь думаешь как обычно а там в геометрической прогресии

Уважаемые коллеги яндекс наплевал на водителей, в стоимость такси не включает ни обслуживание авто ни бензин ни интересы водителей пора прекратить этот бардак пишитие заявление в прокуратуру и следственный комитет по факту нарушения прав водителей и не включение в стоимость поездки обслуживание автомобиля ни бензина ни антисептических средств ни страховки можете писать ни от своего лица чем больше заявлений тем больше шансов поставить рабовладельца яндекс такси на место

Это просто ужас, водитель нахамил за то, что оплата была по карте. И это в 21 веке? Просто абсурд, не пользовался бы никогда но практически нет альтернативы.

Стало хуже некуда, начну с того, что утром такси вызвать нереально, который раз жду по 30 минут, а сегодня вообще ничего не получилось вызвать, а цены у вас конечно великолепные) поездка длинною в 12 мин.стоит 400 р, ( скажите, у вас когда нибудь по утрам может быть такое, что повышенного спроса не будет? ) . Далее, я уже не раз натыкаюсь на то что водители мошеничают, берут заказ , а через несколько минут просят отказаться от заказа, ты отказываешься и у вас снимается определенная сумма . Так же водитель может сам просто взять и отказаться от заказа просто потому что ему не хочется ехать на данный адрес( извините, вы на работе, что это за "хочу-не хочу") Еще хотелось бы сказать о "замечательной" Службе поддержки именно в приложении! У меня только один вопрос, для чего она нужна если возникающие проблемы там решить никто не может? , ответ на вашу проблему будет один "я вас понимаю, очень хочу помочь, но к сожалению не могу".

Сегодня утро 23.11.2021 началось с приключений. Вызвала такси на Рашида Вагапова 17А через приложение Яндекс такси, подъехал автомобиль я вышла навстречу таксисту сообщение было "ВАС ОЖИДАЕТ" было странно, что водитель просто проехал мимо. Я стала звонить водителю, он скидывает звонок. Я не гордая еще раз перезваниваю водителю он снова скидывает звонок. И тут я вижу в приложение, что машина просто пропала и идет новый поиск и уже через 10 минут подъедет другая машина и по повышенному тарифу, я в ужасе пытаюсь отменить заказ, но не получается . Нашла в интернете номер телефона яндекса +7 (843) 510-00-00 и прошу отменить заказ, объясняю, что не могу стоять еще 10 минут на улице . Да, кстати сейчас зима. Мне отменили заказ и тут же новый заказ. Я снова набираю оператора с просьбой отменить заказ..... но мне отвечают, что уже поздно скоро водитель будет через 5 минут..... и тут от холода телефон просто разрядился... Подъехала машина я просто была вынуждена сесть в машину т.к. опаздывала на работу и замерзла .Да, яндекс списал бы деньги с карты на штраф за отмену поездки. Поверьте это было только лишь цветочки. Не доехав до места назначения мне вдруг водитель сообщил, что оплата наличными. Я стала возмущаться это как так у меня нет наличных собой. Он остановился и стал кричать на меня и бить ладонью по панели автомобиля и при этом кричать, что ему нужно платить за аренду автомобиля. И тут водитель решил отвести меня назад. Угрожая мне, что я должна ему буду два раза больше. И заблокировал двери. Я ему объясняю я не могу оплатить ему т.к нет тех. возможности. Он дал мне зарядное устройства, я зарядила и решила прояснить у оператора как же так могло случиться. Конечно я получаю в ответ, что сама заказала себе такси по повышенному тарифу. Поняв, что спорить бесполезно я перевела деньги водителю ту которую он мне озвучил. Вдруг на работе обнаружила, что оплатила больше чем оказали услугу. Позвонила в тех. поддержку . Извинялись и обещали перезвонить и вернуть деньги. И плюс все к этому водитель был без маски. Приложение яндекс такси не просит оценить поездку и проводил опрос. Номер автомобиля Н 856 РХ 716 . Я не буду больше пользоваться услугами этой организации.

Вызвал такси по одному адресу. Приходит уведомление, что такси подъехало и ждёт по другому адресу. Оказывается программа определила , что нахожусь по другому адресу. Звоню таксисту, дозвонится не возможно, с кем то общается. Звонил каждую минуту, все занято. Пытался через но но Яндекса такси дозвонится, все безполезно. Потом через 15 минут перезванивает таксист. Объяснил ему, в чем дело. В итоге он подъехал к нужному адресу. Посадил пассажиров, оплатил проезд водителю наличными. Через некоторое время обратил внимание, что пришло смс об оплате проезда по карте. Мало того что получилась двойная оплата, кроме того ещё насчитали простой такси' хотя в этом вина программы Яндекс и конкретно таксиста, с которым не возможно связаться. Догнать деньги так и не удалось. Поэтому не могу поставить больше одной звёзды. Очень слабо проработаны такие моменты.

Возмутительно. Классных водителей блокируют из-за того, что не по комфорту одет. Да мне наплевать как одет водитель, лишь бы он профессионально водил машину и не страшно было с ним ехать, довез живой. Хотите стандарт- выдавайте рабочую одежду. Все будут одеты по фирменному. А отстранять от работы профессионального водителя по наговору какого то тайного клиента, который оценил, как ему захотелось и выдал за правду- просто не порядочно.

Попала сегодня в аварию по вине водителя такси, и просто была покрыта матом после того как спросила что мне делать я опаздываю. Деньги мне в лицо кинули и сказали езжайте не мешайте. Вызвала машину, поставила точку место аварии, для понимания стояла на разделительной полосе, на право на лево и ты под машиной, никто не пропускает, все кричат тут подъехал второй водитель и кричит на меня в трубку что в упор меня не видит, хотя прекрасно понимает что перебежать дорогу просто не возможно на улице темно, тебя просто собьют. Но таксиста приехали выручать все руководство компании и хоть кто нибудь подсказал бы что делать.
В итоге меня включили в чёрный список и поддержка просто игнорирует, написали позвоните если вам есть что сказать.