Яндекс Такси — отзывы

Отношение ваших водителей просто пц, перед нами уезжает и отменяет заказ. Рено Флюенс 239, просто проехал мимо нас

Дважды за полгода водители отказывались от принятых заказов. Причём один раз через 15 минут после принятого заказа в аэропорт. На самолёт не опоздал судом. Нужно установить Штрафы для таких водителей. И компенсации пользователям!

Ужасно, мало того что стоимость дорогая, еще и заставляют платить за платную дорогу полную стоимость

Хочу рассказать какой водитель нам попался. Вечером 14 февраля вызвала такси, что бы развести сотрудников по домам.Сотрудница дождалась машины и поехала домой. В машине очень громко играла музыка, на прозьбу сделать потише водитель не отреагировал. И вёл себя неодекватно(дёргался). Когда приехали по адресу (если подключена карта, то у водителя видно прошла оплата или нет), так вот мало того что списали с приложения деньги, типа в долг, на карте было недостаточно средств. Так ещё этот неодекватный водитель рявкнул, деньги давай. Сотрудница испугалась, деньги конечно отдала. В итоге у меня в приложении долг, звонки в яндекс поддержку ничего не дали, говорят звоните в таксопарк, там телефон не отвечает. Набирали с разных телефонов много раз. Янденс сделал замечательную услугу, поездка в долг и кто не в курсе теперь будет ездить за двойную цену. Наличка водителю и долг в приложении. Как хорошо было раньше нет денег на карте плати наличными.

В свой день рождения вызвала такси, чтобы приехать на работу раньше и накрыть стол коллегам. Заказ оформила заранее и на время. В итоге машина приехала на 20 мин раньше с платным ожиданием! Стоимость поезлки 296руб. Водитель не в курсе о назначенном времени. После звонка оператору машину переназначили, выхожу машины нет! Звоню, а мне говорят вы едете... вот это дурдом. После звонка оператору нашли новую машину, которую пришлось ждать на улице, и выписали промокод на следующую поездку 150 руб. Цены ломят, сервис 0. Спасибо за отличное настроение Яндекс такси!

Жена сделала заказ у стойки Яндекс.Такси в терминале В аэропорта Шереметьево. Оператор у стойки озвучила одну сумму, но в дороге водитель поднял её на тысячу рублей. После разбирательств службы поддержки Яндекса выяснилось, что заказ не отображён у них нигде и они развели руками. Тот факт, что у их же стойки заказы идут "налево", нимало не смущает ребят. Сговор оператора стойки и водителей не тревожит Яндекс совершенно.
Удивило, что для "разбора полёта" саппорту требуется, чтобы заказ был выполнен либо с сайта, либо через приложение. Предоставление им полной информации о поездке, водителе, автомобиле, оплате их не удовлетворило. Вероятно им выгодно прикрыть делишки своих стоек.
Вопрос: зачем Яндексу эти стойки в аэропортах, зачем платить зп операторам, если половина, а может и больше заказов идёт мимо кармана Яндекса, не только принося убыток, но и репутационные издержки?
Обратил внимание на то, что отзывов о завышении цены достаточно много. А ещё на то, что ответы саппорта однотипны и беспомощны. Ну да, есть хорошая, хлёсткая поговорка - "им с@ы в глаза, всё божья роса". Разбираться с нашими ситуациями они не будут, отделываясь отговорками и переспросами (в который раз!) давно переданной им информации.

Ниже даю номер автомобиля хапуги и рвача, Хабил Валех оглы Г.:

Я проживаю в г. Ленинске -Кузнецком. Как все хорошо начиналось! Яндекс такси был самым быстрым и экономичным . Сейчас это самое охреневшее такси, цена меняется прямо на ходу! За проезд 1 -го километра отдавала 60-80 рублей, а могу отдать 165. Вы уже там определитесь, или вы по конкуренции соскучились

Вызвали такси в г.Барнауле трц "Galaxy". Адрес был указан возле главного входа. 5 минут прождали водителя, у которого постоянно менялось время, затем с нами связались и сказали подойти совершенно к другому адресу, до которого идти минут 5-7. Когда дошли, машины там не оказалось, а деньги за ожидание списали.

Сегодня заказала такси г Воронеж в 5-45 через приложение жду такси приехала ,выхожу нет звоню водителю говорит дорога плохая жду у поворота
Добегаю он уезжает
До 35 минут веду диалог со службой поддержки зовут Валерия
Пока наконец не берет Диана и моментально решает вопрос
Прошу разобраться спасибо

Вызвала такси, чтобы добраться до места(соседняя станция метро) так водитель кружил туда сюда сверяясь с навигатором. Выйдя из автомобиля я поняла, что в машине остался наушник, попросила привезти, а водитель сказав что будет через минуту уехал в неизвестном направлении и говорит, что наушника нет, отказывая в просьбе приехать чтобы я могла проверить сама, служба же поддержки отнекивается своим я очень хочу но не могу вас помочь