Яндекс Такси — отзывы

Дерьмо а не такси. Служба поддержки и того хуже. Заказала такси, деньги сняли
Такси не пришло, деньги не вернули

Заказала такси, деньги сняли, такси не пришло. Служба поддержки занимается отписками. Деньги не вернули
Никому не посоветую. г. Тюмень

яша это дичь ему плевать на всех проверено . яша это бес современный шайтан . и мне кажется что даже ВВ Путин не сможет его победить. да но есть и хорошая новость яшу погубит жадность.

Добрый день! Утром 12.11.22 вызвал яндекс такси тариф кидс для поездки с семье до Казанского вокзала. Отправлялись в дальнюю поездку на поезде. На заказ приехал водитель женщина на автомобиле кия оптима гос номера 487 РТХ 750. Во двор такси заехало в 07:25, что подтверждается в программе открытия шлагбаума, около подъезда машина была в 07:26. Я вышел с вещами сразу, детское кресло не было пристегнуто, пока я укладывал вещи, водитель занялась установкой кресла. после чего я сказал, что мне нужно помочь жене с коляской и ребёнком (1,5 года т е самостоятельно дойти он не может), т к в доме только пассажирский лифт и все сразу спустить не представляется возможным. Жену я встретил уже на первом этаже и помог спустить коляску, мы сразу вышли. И тут водитель повела себя неадекватно. Она попросила забрать вещи, т к цитирую «она ждёт 10 минут, а она встала в 6 утра не для этого». Жена спросила: разве не оплачивается простой ? на что водитель ответила, что ей заплатят 100 р и ее это не устраивает. После чего я предложил оплатить ее простой, т к мы спешим на поезд и нам некогда искать другое такси. на что водитель ответила отрицательно, после чего мы достали вещи и побежали к остановке ловить машину, в 07:34 уже на остановке пробовали вызвать в яндекс ещё такси, ожидание машины было 15 минут, на поезд мы не успевали. Таким образом, водитель-неадекват в общей сложности ожидала 5-6 минут, хотя ей нужно было установить кресло, после чего отказалась везти нас. Ее неадекватное поведение принесло нам стресс и фин затраты. Если человека не устраивает его работа , он всегда может найти другую. Более того тариф детский подразумевает, что в машине будет ребёнок, т е возможно подтребуется дополнительное время для посадки. Неадекватность водителя переходит все границы. Мы ехали ни в какое-нибудь кафе, а на поезд и человек знал что время для нас очень важно. Данным такси пользоваться больше не собираюсь.

Сказали в Яндекс поддержке написать притензию. Написала. Официальный представитель вроде, ИП Куценко, отказали мне вернуть мои деньги, водитель у них святой, а мы так себе. Надеюсь им трижды аукнится.

Здраствуйте. Желаю поделится что бы люди знали. Столкнулся с проблемой перерегистрации как водитель такси. Я сменил фамилию и приключение моё началось... Перестали поступать платежи по карте.. Я обратился в службу поддержки... Ответ был таков: " Проблему решаем. Нужно время. " Запросили документы.. Я выслал.. Прошёл день.. Звоню снова.. Сообщают : "проблема сложная нужно время.. " И в таком режиме прошло пару недель., звонков и следовательно запросов было не менее двадцати.. И вот спустя пару недель ожидания мне сообщили что всё необходимые инструкции мне вышлют на почту. Я прям не поверил.. обрадовался.. думаю да не ужели сдвинулось с мёртвой точки.. Ура кричу в душе сам себе.. Получил письмо .. О чудо.. А там : " Проблема сложная. Нужно время разобраться. Вышлите документы" Вот же засада... Короче ребята.. Говорю со всей ответственностью. Проблемы не решают. Связь как токовой со специалистами отсутствует. Думаю просто никому ничего не надо. Полная не кампитентность и безолаберность. Поломали цены такси.. Гребут свой процент а решать ни чего не решают.. Это факт.

Заказал 7.11.2022 машину из пригорода в город. Цена поездки 1350₽. Оплата в приложении стояла по карте. И изменить оплату на нал не дало.

Рассчитался по приезду с водителем налом.

9.11 заказываю машину, а у меня в приложении висит долг.
Обратился в поддержку - долг убрали. Вызвал такси и уехал.
Оплачиваю поездку в городе наличкой.

12.11.2022 зашёл в приложение, а там долг за поездку 9.11

Написал в поддержку - по итогу долг за поездку в городе убрали, а с карты сняли деньги за поездку 7.11.2022 1350₽.

Написал в поддержку, так там такие версии мне написали.

В итоге сегодня 16.11.2022 возврата за дважды оплаченную поездку нет .

Мошенники в службе поддержки?

Яндекс такси самое ужасное такси в городе что для клиентов , а для водителей ваще жесть смены отменили покупки 20% камисияиплюс обман с заявками везёшь за 49 рублей пишет по факту будет оплата 89 рублей, фикция деньги в процеси работы исчезают , безнал с клиентов не доходит исчезает как призрак в карманах руководства яндекс такси в поддержке отмазки нет золота или платины досвиданье вам счастья вы подработываете на хозяина рабы и не пишите ато бан на 50 дней так что не стоит там работать.

Вызывала грузчиков , отказались переносить мебель, потребовали доплату сверх тарифа. Написала в поддержку, полный игнор в чате на протяжении 3 дней. Указали в приложении, что будет возврат, деньги так и не пришли. Не дают ссылку на заявление о компенсации, видимо специально.

Сервис в Я такси становится хуже с каждым днем.. Сегодня вызвала такси, дабы утром быстро и безопасно, спокойно и вовремя приехать на работу.
Не тут то было..
1. Водители постоянно игнорируют точку ожидания и паркуются там, где им "нравится" (при условии, что запрещающих знаков или других ограничений для остановки в месте где указана точка при вызове нет)
2. Если ты работаешь в сфере услуг, то обязан предоставлять эти услуги в полном объеме (иметь сдачу или решение для того, что осущ размен при необходимости, иметь номер счета или карты, на кот имеется возможность осущ перевод и тд).
3. Клиент не обязан за свои же деньги испытывать дискомфорт и неудобства, и уже тем более терпеть эту несправедливость, хамство и стресс. Серьезно, я заплатила за то, что получила некачественную услугу в не полном объеме? Я опоздала на работу (это было основным мотиватором воспользоваться такси), выехала при этом кратно заранее! Время и нервы потеряла у офиса, в кот не могла зайти пока не решим вопрос с оплатой. Это же терроризм чистой воды?! Я не могу быть свободна только потому, что у водителя нет возможности рассчитать меня! У него нет сдачи, он не хочет идти и делать размен, и карты у него для перевода "нет". ЧТОооооо????
То есть заработали все: таксист, яндекс. А что заработала я???? Минус 500р + штраф за опоздание на работе + испорченный день в начале недели? Серьезно? Я с этим не согласна