Помогает бизнесу стать лучше
Я - инвалид 2 группы
Часто вынуждена в силу заболевания ездить на такси и несколько лет пользуюсь Яндекс Го. Сегодня при цене 399руб, в итоге с меня взяли 600 руб.! !! И это из поликлиники в д. 6 до д 2 по БольшойЧеремушкинской ул.!!! Долго объяснял, что не может найти, тянул время , по русски плохо понимает, хотя здание поликлиники ни с кем не спутаешь и т.д. Результат- 600 р.!!! Такой сервис нам не нужен!!!
Город Нижний Новгород.Давно уже не ездила на такси с хорошим водителем и по приемлемой цене. И чудо случилось.Водитель со стажем,похоже что пенсионер,русский,открыты все категории,машина чистая.При остановке на посту ДПС,я волновалась,учитывая предыдущие поездки,а у него даже ни один мускул не дрогнул.Расплатилась за поездку и увидела приложение "чаевые водителю". Стало стыдно за Яндекс Go.Он кто? Извозчик? Бомбила?Официант без стажа?Или всё таки хороший водитель со стажем с которым не страшно доехать? Поменяйте чаевые хоть на "благодарю", иначе не видать вам и нам хороших водителей.
Впервые сегодня 4 октября в 16 ч заказала на Яндекс перевозку. Москва. С Панфилова на 3-й Волоколамский . Ехать 15 мин. За 2 часа заплатила 2800 и 2 грузчика. Надо было перевезти диван и камод. Звонок почему то с проверочным кодом пришел из Казахстана …?!?!?
Должны были приехать до 16.25
Но приехали в 16.50.
За это время я звонила 4 раза где они, машина стояла на Гамалея не двигалась наверное полчаса. Сказали по телефону что скоро приедут. Я уложилась за 1ч.50 мин. Но с меня списали еще дополнительно 1400. Сказали за ожидание … адресов не знают, из Таджикистана товарищи, говорят плохо по русски , я их ждала почти час . И еще оказывается за это и платить должна . В поддержку написала , там робот ответил , что они ожидали …а где они ожидали ? Не понятно … обман и мошенничество …
Это они так деньги зарабатывают, стоят на месте ,полчаса, потом едут к адресу и так же стоят не звонят .. я им звонила каждые 10 мин и они отвечали что едут.и я их встретила на дороге возле магазина Магнит, что бы с ними заехать во двор . Они сами не подъехали к подъезду .
А на самом деле включили счетчик ожидания . Вот так Таджикистан зарабатывает на Московских пенсионерах. 😡👎
Заказала такси с промежуточной точкой по маршруту , сумма вышла в 1400 руб. В процессе поездки , будучи уже на маршруте, планы изменились и потребность в остановке по пути следования пропала. Подъезжая уже к промежуточной точке, я отменила её в приложении. Потом стали происходить просто чудеса!!!!! Водитель сменил маршрут, и последовал в обратном направлении, а сумма стала меняться с каждой минутой. По итогу пытались списать с меня 2270 руб, которых на карте не было. Так как изначально сумма с учетом промежуточной остановки составляла 1400руб. Приложение поменяло автоматом оплату наличными . А водитель поспешил закрыть поездку. И требовал с меня оплаты! Все переписки и скриншоты в тех поддержку с просьбой сделать перерасчет так как по какой-то причине меня повезли круголями к моему дому оказались безрезультатными !! Сказали что как только я убрала промежуточную точку меня перевели на счетчик! Пройденное время и километраж !!но на вопросы почему я узнаю об этом по завершению поездки и как рассчитывалась данная стоимость ответа не последовало! Я бы никогда не подумала, что так нагло Яндекс может обворовывать людей! Ставя на счетчик и провозить клиента длинным путем чтоб побольше стрясти денег!!!
Возможно написала сумбурно , чувство обманутого человека переполняют меня!
Я просто в шоке !!! 14 09 заказала такси в аэропорт за 1,5 часа на 23.30 Девушка приняла заказ но явно куда-то торопилась даже не дослушав бросила трубку В 23.30 жду у подъезда У меня вылет из Шереметьево Жду 5 мин жду 10 Звоню Мне объясняют ст нет машины Не могут найти у партнеров это как ???? Бросили трубку Жду Через 10 мин звоню уже конечно ругаюсь Я теряю время Мне говорят ждите и бросают трубку Через десять минут я уже конечно зверею Звоню и уже третья девушка советует мне отменить заказ Спрашиваю и что будет ? Она говорит я приму у вас заказ и найдемммашину Так и делаю Сообщают что через 8 мин будет Жду Проходит 10 мин Вас ожидает такси Время ожидания 4 мин А я не вижу никакого такси Звоню Мне идет ответ что вас ожидает такси Естественно уже зверею и прошу соединить с водителем Простите я не националист но это от Баранов стоит где-то где у него ,, точка ,, Какая точка ? У меня подъезд и вещи Мне его где искать А он с другой стороны дома меня ждёт Это уже почти 49 минут как я не могу сесть в такси Подъехал Я конечно высказала что я думаю по поводу него и этих профурсеток чт принимали заказ Едем У меня мало времени уже остаётся И …. Он провозит меня мимо терминала и пом винит меня что я его раскроила Я молчала всю дорогу Ну это пипец !!! А самое главное что на следующий день я уже в Турции получаю смс что меня ожидает такси и 3 звонка на телефон Ну это как ???Сколько пользовалась этим такси такого беспредела не было !! Может персонал нужно пересмотреть ?
26.09.2024 попытался привязать карту ВТБ "Мир Привелегия".
Получил код, ввёл, 11 рублей заморозилось и не вернулось, а карта при этом НЕ привязалась.
Показалось это странным, так как карта работала и работает безупречно во всех остальных приложениях с использованием 3D Secure, кроме Яндекса.
Связался с банком, на что получил расширенный ответ (скриншот на черном фоне прилагаю).
Ответ банка соответствует действительности, что подтверждается корректной работой ВЕЗДЕ , кроме Яндекса.
В Яндекс позвонить невозможно, что само по себе НЕУДОБНО. Ладно, трачу время и нерввы пускаясь в кперписку. Карту-то привязать надо.
Ответы Яндекса валят наповал. Просто "на от@@ись" . Один из них ( на желтом фоне ) прилагаю.
С полной уверенностью в непогрешимости Яндекса, мне отвечал какой-то то-ли Владимир, то-ли робот "Владимир" , каждый раз одно и то же , в духе "обращайтесь в банк, по техническим причинам помочь не сможем".
Вместо того , чтобы исправлять своё кривое приложение и в ручном режиме привязать карту или предприянять ещё что то , в ответ раз из раза - простое "от@@@ись"....
Придётся сходить ногами в банк, получить вторую премиальную карту и пробовать с ней.
Интуиция подсказывает, что при привязке случился банальный глюк, но "специалистам" "поддержки" проще послать в банк или куда ещё....
Яндекс конечно "на высоте"... Экономить на живых операторах говорящих онлайн голосом при таком размахе деятельности, это нечто!
А что будет , если посылка отправленная Яндексом куда-нибудь сгинет ?! Вот и задумался, куда же меня в таком случае пошлют....?
Благодарю команду Яндекс Гоу за быстрое и грамотное решение моей проблемы. Спасибо ребятки, хорошего вам дня
Теперь футболит уже представитель Яндекса-гоу!
Какой скрин-шот? Поездка заказывалась по телефону. Дата поездки 8 сентября. Номер машины указан. Маршрут Башмебель - аэропорт Уфа. Мой телефон 9273344583. Исходных данных вполне достаточно для выяснения обмана.
заказала курьера забрать еду с мака , звоню ему он говорит отдали курьеру другому какому другому когда только он должен был забрать и знал номер заказа
ТЕХ ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ УЖЕ КАК ЧАС
Заказал такси в Уфе до аэропорта. Диспетчер озвучил цену - 819 руб. Нормально, согласился. Подали старую чёрную Ладу Н508НМ. За рулём таджик. Приехали в аэропорт, достаю 830 руб., а водитель показывает мне смартфон с ценой поездки 1115 руб.! Прошу его связаться с диспетчером и уточнить цену Ответ его такой, что у него нет связи с диспетчером, звони сам!
Позвонил, отфутболили на оператора, никто не ответил! Заплатил 1115 руб., но не понял, кто мошенник!? Водитель или Яндекс гоу? Кто мне вернёт 296 руб.!?