Яндекс Go — отзывы

Вызываешь машину по приложению 177 руб, а приезжает 269. Это не нормально, может у меня 200 и больше нет. Фиксуруйте цены!!!!

27.12.22 пользовалась такси Белый Хундай SOLARIR Е 584РС790 Жолдошбеков Рахат Жолдошбекович. При расчете, уранила перчатки. Признал, но не вернул. Звонила дважды Рахату и диспетчерскую.

30 декабря заказывал такси по риложению к которому привязан номер 89145202910, местоположение определял ваше приложение, конечная точка краснодар днт знаменский ул Счастливая 15, машина не приехала, те машины которые назначали я созванивался с водителями на что те мне сообщали что уже снялись с маршрута и уже дома отдыхают, но темнемение ваше приложение с меня сняло 299р,при обращении в чат в приложении яндекс го реакции нет уже двое суток, что делать?

Заказала доставку груза в течение дня из Домодедово. Появилась статус что заберут мою посылку в 18:30 и доставят к 20:30. Для меня это был идеальный промежуток времени, так как груз нужно было передать из Москвы в Воронеж и человек, который выезжал из города в 21:30. В комментарии курьеру я все подробно расписала. Номер телефона того кто отдаст посылку, кого кто получит, на чье имя груз и т.п. увидев в программе что он подъезжает к месту я позвонила и сказала что сориентирую его как пройти, потому-что забирать груз нужно из логистической компании, и он может запутаться куда идти. Все подробно рассказала, в какую дверь заходить, куда и т.п. мне позвонили из компании и сказали что по территории бегает курьер, очень агрессивный и не может понять что ему делать. Я ему позвонила, сказала что все он по ехал туда и сейчас выйдет менеджер. На что он начал вгрессировать и орать на меня, якобы я ему не дала никакой информации и он заблудился, не смог понять на чье имя груз (эта информация была в комментарии заказа) и что я ему ничего не сказала о пропуске (который он должен был получить на выезде с территории, после получения груза). Я ему начала спокойно объяснять что пропуск ему понадобится позже, сначала нужно забрать груз. Он начал на меня орать, кинул бумаги менеджеру и сказал что ничего забирать не будет, после-бросил трубку и я больше не смогла дозвонился ему. Курьера звали Самвел, который с трудом говорил на русском, но очень громко умел орать и хамить. Все это время мне капала сумма за простой курьера, хотя он уехал с адреса. В службу поддержки я позвонила сразу, мне сказали что разберутся в срочном порядке и назначат нового курьера.
Было уже 19:30 на тот момент! Я ожидала. Прошло пол час! Никакого ответа и нового курьера нет! Я опять звоню в службу поддержки и слышу все то же самое про 10 минут в срочном порядке!
Начала искать нового курьера. Нашелся новый с трудом, и конечно же, опять не русский. Я ему позвонила и начала объяснять как пройти, что забрать и т.п. он с огрооооомгым трудом говорил по-русски, я его практически не понимала. Слава богу этот курьер забрал груз. Ну и конечно же, на конечной адрес он уже не успевал доехать. Я ему сказала где можно пересечься с получателем. До его нового места назначения нужно было ехать почти в три разв меньше по километражу. Кур ер начал звонить и возмущаться что там пока нет никого и что ему нужно ждать, а за простой ему не заплатят. Я начала звонить в службу поддержки и писать в чат в приложении чтобы изменили конечный адрес доставки и сделали перерасчет. Естественно, в ответ только: «мы свяжемся с вами в течение 10 минут» 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
Курье начал возмущаться что он не будет ждать, и ему могут не заплатить. Я его просто умоляла остаться и подождать, на что он сказал я приеду к первоначальному пункту, выгружу груз, а там делайте что хотите. Конечно же на том адресе уже никого не было, но его это не волновало. Все же уговорила курьера подождать. Ждал он 15 минут, и передал груз. После чего начал звонить и не внятно наезжать на меня, якобы я виновата за простой и чтобы я платила ему деньги. Яндекс списал с меня 1320 (хотя первоначально была сумма 1100). Я сказала что ничего платить курьеру лично не буду, пусть делают перерасчет. Кур кр потом час ещё пытался выбить из меня деньги своими звонками. А служба поддержки, мягко говоря, посылала на х…. своими десятью минутами в срочном порядке!!! Прошло больше суток после этих разборок, никакого ответа и перерсчета получено не было. Писала и звонила заново, толку ноль!!! Шарашкина контора!!!!

Цены на такси в Москве как билет на самолёт. Отмазки нилепые, потолка цен нет.

Заказала доставку документа . Экспресс доставку !
Приехал курьер , автомобиль без опознавательных знаков!!
Забрал конверт и уехал .
Через час виду в системе смена статуса заказа , но к моему удивлению не «доставлено» , а «возврат»
Я спешно стала звонить курьеру, однако оказывается он оставил телефон дома!!! Его родственники любезно предоставили мне другой номер , дозвонившись по которому он сообщил , что не смог дозвониться до адресата и якобы поджав 40 минут уехал!
На мой вопрос почему не позвонил мне , он ответил что его не дают номер телефона заказчика , он скрытый и дозвониться по скрытому номеру к него не получилось !!
А служба поддержки отказалась предоставлять номер мой и сами не удосужились позвонить мне!!!!
В итоге после попыток в течении часа решить вопрос , 4 менеджера контактоного центра и менеджер чата поддержки в чате в приложении не смогли решить вопрос? Я просила не возвращать конверт, а доставить адресата повторно за доплату, каждый из выше перечисленных менеджеров побезалаберней , что мне перезвонят и никто не перезванивал! Просто ужасный сервис! В итоге я заплатила 2700 рублей , за то что моя посылка прогуляла по городу ! Просто нет слов! Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом!

Почему-то непонятная ценовая политика, 🤨 главная причина не всегда верно отображается местоположение водителью,у меня маячок стоит на точке А ,а у водителя на точке Б
Такси от Яндекс я использую уже 6 лет.Раньше этот сервис мне очень нравился,ездила часто, тк обслуживали без обмана,(если посчитать все деньги,которые я платила из-за ваших технических ошибок то около 1500 р ) за последние пару лет!Тоесть за 2 года не раз огорчил служба такси Яндекс,и на этот раз решилась обращаться в службу поддержки ,причём 4 раза обращалась сотрудникам о проблеме, они даже норм не читали и пару раз писали,что я типа не обращала внимание на "маячок" в приложении,(как будто заказываю впервые)на самом деле я указала то место где стояла( водителью отображалось другой адрес, мы пока нашли друг друга, соответственно счётчик работал.....объяснила в службе поддержки, что водитель показал адрес,он тоже был удивлён, тк у меня на тел один адрес,у него другой,тоесть моей и его вины тут нет!

Раньше рекомендовала Ваш сервис,теперь разочарована.
[email protected]

Вызванную и уже практически прибывшую к месту посадки машину вдруг по непонятным причинам перенаправили на другой заказ. Мне назначили другую с новым временем ожидания. Машина прибыла не туда. При попытке связаться с водителем выяснилось, что он едва говорит и плохо понимает по-русски!!! И объясняться - бесполезно!
В итоге опоздала на важное мероприятие и была вынуждена его отменить.
Безобразное обслуживание - во всяком случае сегодня.
Диспетчер, сидящие в другом городе, вообще не в состоянии помочь в таких ситуациях - переадресовывают водителям. А там уж как повезёт - вот мне не повезло.
Вопрос - а как у вас могут работать люди, не владеющие свободно русским языком?

С меня берут деньги за то, что такси ждёт меня по другому адресу, сдачи никогда нет и поэтому ее не дают, вчера вообще я 30 мин ждал машину и никто не приехал, а автоответчик бормочет всякую чушь
Самое плохое такси, и не понятно как у Яндекса случилась монополия.

В нашем городе Яндекс захвтил все.И ладно бы качественно,но тут речь от сдирании денег.Сегодня гололед и при выборе поездки мне выдало 720 рублей.Проехать 1,6 км за почти 800?Что за "у нас спрос повышенный".Это ваши проблемы,расстояние тоже,с его цена огромная? Мне так зарплату никто не повышает.Это такси,а не лотерея,где кто больше заплатит!!! Это раз.Два это водители,они порой не знают куда едут.А еще не все из них адекватные.Однажды вызвала машину и мне попался водитель больной на голову.Выехали и нас подрезала друга машина.Водитель взбесился и начал соревноваться с той машиной,поехал по кустам..Это просто треш.Потом выехали на дорогу,водитель остановлся и побежал к той машине.я просто вышла.И рейтинг этого водител 4.92.Прикалываетесь? Три.Навигатор.Почему каждый раз неверно показывает время,каждый раз.Вы не можете расчитать маршрут? Сегодня вызвала машину:время ожидания пишет 8 минут.И это с учетом того,что он еще завозил человека.Жду.Приехал через 14 минут.Естественно,там 8 и впомине не было.В общем я думаю надо на вас писатьжалобу,вы не такси а лотернйный магазин.