Яндекс Go — отзывы

17 ИЮНЯ мы отправляли доставкой букет цветов. Курьер по дороге цветы уронил и они рассылались. В таком виде отдал клиенту букет. Не сообщил об этом нам. Клиент в бешенстве. Соответсвенно пришлось возвращаться деньги за букет и выслушать недовольство клиента.

Из за невнимательности, безответственности и неаккуратности курьера страдает наша репутация!!! Фото до доставки и после прилагаем!

Поддержка отправляет нас в шеф-мобиль и не хочет разбираться в данной ситуации. Шеф-мобиль отправляет обратно. 

Кто будет нам возмещать ущерб? Уже месяц мы не можем добиться ответа.

Водитель Курьер Култашев Кирилл Алексеевич
Лада 2110 С906ТН18

В поддержке отвечает неадекватный оператор.

Месяц не могут ответить, решить и принять свой косяк в доставке.
Курьер-криворукий уронил букет
Поддержка -мы не причем тут и вообще не к нам претензия
Почта- мы решаем, никак не можем решить.

Заблокировали аккаунт, за то что оставил отзыв и поставил среднюю оценку. Написал в поддержку уточнить, за что блок (водители видимо коллективную жалобу подали) когда запросил у поддержки информацию подтверждающую мои нарушения мне просто перестали отвечать. Общался с оператором Максим Савин, сервис уровня третьих стран. Причем Яндекс в целом Крутая компания, но конкретно Яндекс го печаль или руководство компании неудачное и пора сменить. Мои сообщения уже почти неделю просто игнорируются..

всё зависит от водителя походу, но мне больше всего неприятно, что после жёсткого стресса и негатива поддержка может только пресловутую скидку дать

Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой "вбитый" в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить с десятками разных людей на работе). Оказывается, надо говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. "это проблема Яндекса". Пришлось отказаться от вызова, не было времени переубедить. Для водителя стоимость поездки была незначительной: рублей 200 ("Комфорт"). Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, через другое приложение, успешно добрался до работы, связал его с картой.
С приветом оригинальному таксисту, машина Т503 ХВ 123. Новороссийск 04.07.2023 07.52

Самое отвратное обращение водителей и операторов, отказ водителя проехать 5 метров и за того что поедет 14 летний ребёнок

Постоянные опоздания, уезжают на другие адреса, вкл время ожидания , врут постоянно что на адресе это о москве и моск обл

При заказе такси по телефону отвечает роботизированная система которой совершенно безразлично душевное состояние клиентов. Так, например, 21 июня я заказывала такси в Мегу Теплый стан. Как известно, в огромном супермаркете множество входов. Мне нужен был Центральный вход, о чем я и сообщила роботу, но в навигаторе водителя почему-то был обозначен вход "Кинотеатр". Естественно, водитель был недоволен тем, что ему придется объезжать огромное здание. Но, по всей видимости, такая практика для роботизированной системы - норма. В тот же день при выезде из Меги мне опять пришлось столкнуться с таким же безобразием. Создается впечатление, что "машина" с металлическими мозгами очень спешит сделать заказ и она не дослушивает, куда точно нужно подать машину. Моя просьба о подаче машины к спортивному выходу была проигнорирована. Роботу виднее. В результате машина приехала и ждала меня где-то, но только не там, где она была нужна. Очень "благодарна" руководству Яндекс го за испорченное настроение, Больше связываться с вами не буду, и никому не советую!!

Вчера перевозила бу холодильник по городу через службу Яндекс Гоу , впервые столкнулась с этой шарагой и ни кому не рекомендую пользоваться !
Наглые водители и грузчики , выкручивают руки доп оплатой за спуск без лифта , хотя в приложении было оплачено и указана вся информация , приехали без ремней и крепежа, сказали что повезут только лежа , а к чему тогда я оплатила большую машину? Промокод у них тоже не используется, разводят людей , не порядочная фирма ! Требую произвести перерасчет на горячей линии уже позвонив три раза , без ответа …
Не рекомендую связываться , не тратьте время !!!!

Ужасное такси не рекомендую. Машина ещё не подъехала а счётчик бесплатного времени уже включают. 14 июня заказала такси приехал глухо немой водитель который не знает как ехать и куда , как можно брать на работу таких водителей.? Я отказалась так как боюсь за свою жизнь. После чего у меня с карты списали 124 р. Писала в поддержку на что меня кормят завтраками деньги не возвращают. Самое ужасное такси в Астрахани не рекомендую. Мошенники.... Воруют деньги с карты.