Яндекс Go — отзывы

Проблему трёхдневной давности решили за два часа.
Огромное спасибо, отвечали на все вопросы очень корректно и быстро.

Отправила посылку из Ростова н/Д в Питер 21 декабря, уже 5 января, она до сих пор неизвестно где, общие фразы пишут, типо, позже ответим, через день, а то и два, отвечают когда хотят, а видимо, не очень и хотят, то отвечают, что ваша посылка в аномальную зону попала, то коллеги не ответили, где она, ....детский сад какой-то, а почтой России отправляла туда же, за 4ре дня дошла. Просто ужас, а не сервис, в нашем городе такси не заказываю через них, у них дороже всех, ещё и посылки теряют, и нет на них управы, ни жалобу не написать, ничего, служба поддержки вообще беспонтовая

Самая ужасная контора! Отправила документы нотариальные, со всеми заверенными копиями, 1,5 месяца нервотрепки, а в итоге, все потеряли...
Как так можно относится к клиентам, начиная от такси, заканчивая доставкой. Самый худший сервис. Никогда не извиняются. Позор им!!!!

сегодня 20.12.2023 в 18:40 был заказ такси по адресу Москва Сущевский вал д. 67.Авто А307ЕМ797.Водитель Кузнецов Даниил Феликсович. Выхожу на улицу, вижу авто, подхожу к машине и вдруг водитель резко срывается с места и уезжает. В приложение на моб ещё 3:30 бесплатного ожидания. Пошел искать его в другой конец дома, думаю- может туда отъехал. Нету. Звоню водителю- не отвечает. Глянул в приложение- уже тикают сегунды платного ожидания. Пришлось итди на другую улицу за каршенингом. Приехал домой, звоню водителю с другого номера-Алло, ну и куда вы уехали? Бросил трубку. Звоню в сужбу поддержки. - Да, не позволительное действия водителя, будет наказан. Спрашиваю, вы приняли мою жалобу? Да. Ну тогда назовите номер обращения(жалобы и т.д). Ответ: У нас так не принято, я просто устно, передам жалобу старшему и он ее рассмотрит. ЧЕГО??? вы серьёзно? А как я узнаю вердикт? НИКАК.
Денег правда (пока)не списаали. Поездка 0 рубл.
P.S. Я уже приложение вычернул из своего списка, но я и редко пользовался, а вот дочь через день катается на ваших авто, а вернее- Каталась. яндекс гоу- Гори в Аду ( с таким отношением к Клиентам).

Заказал такси 20.12.2023 не приехал, хотя показывает . что ждет. Обратной связи нет. Послал голосовое сообщение ответа нет.Второй раз использую приложение и оба раза не приезжают.Водители таджики. Город Лобня. Знающие люди сказали, что им не выгодно ехать в Шереметьево им выгоднее ездить по городу. Раньше работало местное такси хорошо, сейчас Яндекс го просто отвратительно .

В этой организации работают мошенники . Иначе ни как не назовешь случай. Которым ни служба поддержки разбираться не хочет . Ни кому нет дела. Этой организации доверились и отправили через них оригиналы документов. А в итоге либо они их украли для своих каких то целей, либо продали другим мошенникам, и отказались доставлять , это пол беды. Так они возвращать не собираются.

Отвратительная организация. Нет ответственности ни какой. Отправили посылкой документы которые отмени а затем пропали. 🤣Доходит до смешного но это нарушения прав человека и почему Яндекс работает только в одну сторону . А как же обратно отдать документы ?! Кто несёт ответственность ? Служба поддержки , которая на связь не выходит или отвечает шаблонами . Такая организация явно не нужна . Там процветают и живут мошенники , воры . Так же про такси могу предупредить людей у кого особенно карта привязана к такси. Сейчас в Яндекс такси процветает мошенническая цепочка. Ты заказываешь такси , такси типа подъезжает но включает режим типа перепутал подъезд и затем отмечает что поездка окончена . Денежные средства успешно списываются с вашей карты . И всё на этом. Деньги вам возвращать ни кто не будет. Служба поддержки так же напишет вам что вернем в течении 7 дней затем 30 дней , а затем присылают чек липовый что произведена выплата . Но кому ?! Не указано . Поэтому осторожнее будте. Яндекс такси и Яндекс доставка работаю не порядочные люди.

Отвратительный сервис.
Отменили заказ сами, без звонков, причину не объяснили, деньги за отмену списали, служба поддержки просто игнорит, не отвечают часами. Просто обозревшие. Сделали по сути монополию и плюют на клиентов.

Сегодня вызывали такси,одна оператор указала не верный адрес,звонили водителю,один обещал приехать и не приехал, другой в грубой форме ответил что больше ни КУДА не поеду,попытались вызвать ещё раз,вырос ценник и ждать нужно 10 минут,мы прождали ,замёрзли, водитель проехал МИМО нас и даже не остановился,на что оператор ответила что наверное посадил других пассажиров,в результате мы вынуждены были отказаться и поехать на такси ДРУГОЙ фирмы.

Вчера 15.12.2023 года по приезду в город Ростов на Дону, около пол первого ночи вышли с поездки с Микро Автобуса, направились к выходу чтоб вызвать Яндекс Такси GO было отмечено что по близости были машины, ни одни бездарь не взял заказ чтоб довести нас до дома был ужасный мороз на улице стоял тыкал в свой телефон руки все отмерзли краснючие, я только и успевал тыкать свой телефон минуты шли в поисках машин в приложении Яндекса GO в итоге мы простояли час полтора на остановочке с боку от вокзала это безалаберность и бездари которые не хотят выполнять свою работу главное что порозило это то что машины котрые были по близости в 3 минутах от вокзала не одна не приняла заказ это наплевательское отношение операторов и водителей которые по сути не чего не хотят делать списывают за выезд такси с карт постоянно в поддержку бесполезно что либо писать им пофиг одни роботы вместо диспетчера такси, это не первый раз уже так происходит, за то новогодние тарифы все хотят, а в обычные дни похер им по сути что люди ждут и не кто из них не берёт заказ больше не буду пользоваться вашими услугами ни за что