26.05.2023 заказали на ужин роллы с доставкой в Балашихе, получили заказ, но поесть особо не удалось... Роллы с угрем оказались с привкусом плесени, причем их было несколько видов. Следовательно, проблема была именно в рыбе. Я обратился в службу поддержки, там конечно сильно извинялись, сделали замену, только вот ситуацию это не исправило. Мало того, что ужин был испорчен, так еще и замененные роллы оказались из той же самой заплесневелой рыбы, что и в прошлый раз. Только вот узнал я об этом слишком поздно, т.к. в тот вечер я уезжал, а замену роллов забирала супруга. Привезли замену уже поздно вечером, поэтому попробовали их только на следующий день. Жена к сожалению роллы выбросила, а мне не сказала, что они тоже испорченные, поэтому предъявить претензию уже было невозможно. Я попытался повторно обратиться через приложение в службу поддержки, но естественно был послан в мягкой форме, с формулировкой "надо было сразу обращаться".
Короче говоря результат такой: испорченный ужин, 2,5 тысячи "на ветер" и нежелание Якитории разобраться в причинах продажи испорченных продуктов. Если бы не прошло слишком много времени, я бы наверное обратился в Роспотребнадзор. Хотя.... Может еще и не поздно)))
В любом случае, Якитория "давай, до свидания", теперь буду заказывать в другом месте, т.к. качество уже совершенно не соответствует таким ценам. Ну и отношение к постоянным клиентам должно быть адекватнее. Якитория целенаправлено идет ко дну...