Помогает бизнесу стать лучше

ВкусВилл — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
277 отзывов

Самая ужасная доставка!

Сделали заказ через сбермаркет, курьер(магазина) отказался везти его, при этом, что при неоднократном обращении говорил, что приедет через 15 минут, потом через час... Ну думаем, подождём, всякое бывает, доставка удалённая.
В итоге потерянный день, ведь доставку обещали привезти с 15 до 19, а отказ мы оформили почти в 21:30!!!, неоднократно обращаясь на горячую линию, там связывались с курьером, который все ехал и ехал... Но не доехал....
Что за отношение!
Осталось так себе впечатление...
При условии, что к нам они (ВВ) единственные кто привозят....
Потеряли клиентов, мы точно больше не закажем и других предупредим

Лучшая работа в мире

Опыт моей работы тут, очень отличается от всего предыдущего. Я чувствую себя частью живого синтеза, а не деталью механизма. Свобода и здоровая ответственность за результат. Для меня это лучшее условие какое может быть.

Ужасно! Днище!

Нарушают права покупателей! Нагло цензурируют в группе вконтакте, в телеграме, кидают в черный список и блокируют за любое недовольство, нарушая право на информацию для потребителя, гарантированнное ФЗ "О защите прав потребителей"! Нагло обманывают покупателей, помечая на товарах, что вернут деньги, если не устроил вкус или качество, по факту, в поддержке они ссылаются на свои придуманные правила и вежливо посылают потребителя куда подальше, не возвращая деньги!!! Зато постоянно мелькают в новостях, где каких-то вредных микроорганизмов находят в их товарах!!! Не могут привезти заказанные товары сутками и неделями!!! Цены завышены до небес по сравнению с себестоимостью!!!

Ужасная доставка

Доставка ужасная, сколько делала заказов, редко, когда привозили во время, уберите тогда совсем такую услугу, ужасно.

Хорошая сеть

Мне нравится заказывать там продукты, раньше даже уцегка на готовые блюда была прошлого дня и можно было вкусно перекусить за недорого, но сейчас больше заказываем домой. Даже если что-то не призегтабельное доставили, проблем с компенсацией нет.
Сырники рекомендую, ну и многое другое. Там есть своё производство, и товары которых нет в других местах.

Качество исчезло, составы не здоровые, цены безумные.

Раньше магазин ВВ был Замечательным. Было много действительно качественных продуктов с отличным составом по адекватным ценам. Как только пошла сеть расширяться, появилась странная тенденция. В новых магазинах представляли качественный фермерский продукт вначале, после под этими же этикетками представляли другого производителя с низким качеством продукции и даде с другим составом. Сейчас в магазине надо тщательно смотреть состав и производителя. Качественных производителей и продукции с хорошим составом осталось очень мало. Отвратительное качество, плохой состав далекий от понятия здорового питания. Везде, даже в детском питании запихивают соевый лецитин (не обозначено отсуствие ГМО), мальтодекстрин и др. В мясные и рыбные продукции стали добавлять сахар, мальтедекстрин, крахмал, полно консервантов-да, допустимых, но уже далеко не безвредных для здоровья при постоянном употреблении. А ведь многие привыкли доверять и покупают продукцию по привычке, ведь раньше такие игридиенты отсутствовали в товаре. Но самое ужасное, что владельцы магазина видимо получают какие то преференции за продвижение глобальной повестки, т.к. появилось много товаров с красителем "кармин" Е120-который делается из перетертых насекомых. Может вызвать сильную аллергическую реакцию, приступы астмы и анафилактический шок. Да и многие не приемлют для себя добавки из насекомых. Надо о таком предупреждать. Да, добавка разрешена, но здесь же позиционируют магазин здорового питания-а это уже все не про здоровье, а просто бизнесс. Про цены неадекватные уже даде говорить не хочется. Ценики растут постоянно. Только за это лето продукты подорожали практически в 2 раза. Про то, как ежедневно меняли ценики в сторону увеличения в 21 и 22 -даже анекдоты ходили. Груши в период сбора продавали импотрные, Российские редко где можно было найти и то 1-2 вида по ценикам более 200 руб. Самое печальное, что качество овощей и фруктов тоже упало очень сильно. Молочку давно не покупаем, как и мясную продукцию. Из тортов остался пока торт суфле и наполеон опр.производителя. Видимо это бизнесс по Русски. Начать с хорошей идеи и качества, положиьь в основу трогательную историю, а после делать их покупателя идиота, подменяя качественное сырье на более дешевое, на грани допустимого, но не полезного уже, а после расширять сеть на легенде основания и качестве при старте, оконяательно теряя качество и репутацию. Ну и конечно же сразу ценики резко растут вверх постояннл и необоснованно. Жаль. Идея была хорошей, начало истории качественным, но все полностью испоганила жажда заработка. Видимо происходит изменение мышления, теряется мораль и совесть. Мы нашли другие качественные места приобретения продуктов.

Плохое качество овощей

Зашла во вкус вилл за сельдереем. Вы считаете такое можно продавать?железнодорожный, Андреябелого1.

Отличное обслуживание

Не первый год пользуюсь продуктами ВкусВилл . Замечательная сеть . Вежливое обслуживание . Доставка так же быстро и качественно . Не раз присутствовала , как многие покупатели оскорбляют сотрудников , а сотрудники Вкус Вилл молчат . Да и с русской речью у сотрудников ВкусВилла все отлично . Рекомендую эту сеть здорового питания .

Отзыв на качество и сервис службы поддержки

Очень любила и люблю эту сеть. Когда то была на все 100% лояльная к своим клиентам. Не нравится вкус - приносите без чека, вернём. Что то не то ч качеством? Все проверят, отзвоняться ещё и бонусами вернут. Но, примерно с начала 2023 года сотрудники службы поддержки сильно упали в качестве сервиса. Шаблонные ответы, издёвки и стёб над клиентом. Теперь если что то будет не так с товаром я просто отнесу в Роспотребнадзор, чтобы проверяли всю партию, поскольку от службы поддержки кроме стеба на день, а то и на два ничего не дождаться. Он тебе все время дают понять, что ты сам идиот, не читаешь сроки, а то что со вкусом что то не так, так это твои проблемы. Закройте эту службу, она совершенно бесподезна. При этом, мне очень нравятся продавцы в магазине у нашего дома, надеюсь, что их качество и сервис останется ещё на том уровне.

Мое мнение

Хорошая продукция, плохое обслуживание. Продавцы всегда чем- озабочены, раздражены. Не хочется к ним подходить. Стараюсь пробивать на кассе самообслуживания. Рязань, Театральная по.