Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Первый раз летели данным тур оператором, и в последний. Путевку купили 10 марта 2024 на 25 мая 2024 , за 3 месяца.И тут начался квест с перелетами!!! С 1 апреля оказалось, что изменилась полетная программа в аэропорту Жуковский, и теперь по субботам( а это 25.05) самолеты в Хургаду не летят, предложили поменять дату вылета на 26 мая . Так как отпуск запланирован, мы согласились на перенос даты вылета. Спустя неделю приходит информация, что снова изменение вылета, теперь он в 15-40, и прибытие в аэропорт Хургада в 21-40,соответственно потеря целого оплаченного дня. При обращении с претензией к тур оператору, выяснилось, что полетная программа не поменялось, так же мы можем вылететь 25 мая, в более удобное время в 6-50 с прилетом в 12-50. Наступает май и близок день к полету. И снова изменение вылета, теперь 25 мая в 15-40 ( хочу уточнить, что нам добраться до Москвы нужно на поезде, заранее купить билеты,хотя уже и не сдавали билеты на 23 и 24 мая, все таки сезон отпусков). Обратный вылет был 2.06 в 23-55 из аэропорта Хургады. Добрались до Москвы и вылетели. Приземлились в Хургаде по расписанию, в отель заселились в 23-30, соответственно потеряли 1 день отдыха. Утром на встрече с гидом разговор о экскурсиях и нужно покупать только у Фан Сан, если не покупаете, то пишете письменный отказ. Отель хороший, обслуживание отличное. Наступает день вылета и вместо вылета в 23-55 как изначально в электронных билетах, мы вдруг вылетаем в 14-10( причем часть гостей этого тур оператора и нашего отеля летит в 14-10 (8 человек), а вторая часть 10 человек, как и запланировано в 23-55 (прилетели все вместе). На вопрос у гида почему такое было распределение, был ответ простой все вопросы в офис в Москве ( и снова мы теряем оплаченный день)!!!В автобусе до аэропорта все кто был высказывали свое недовольство, причем в разных формах)))Как нам потом объяснили, если вы не покупаете экскурсию у Фан Сан, а просто лежите на пляже, то вылетаете раньше, а кто купил, тот как положено.Скажу более, были много людей, кто вылетал с аэропорта Внуково, и оставили там машины на стоянке, а прилетели в аэропорт Жуковский. При чем изменили вылет для людей из разных отелей, у всех с кем общались был вылет на 23-55 (так же люди будут добираться домой лишние сутки из Москвы). Сплошной обман по вылетам и потеря еще одного оплаченного дня.Спасибо Фан Сан, больше к вам не придем и никому не посоветуем!!!

После того как вы отдали им деньги, не ждите какого-то хорошего отношения. Всем будет на вас и ваши вопросы плевать с высокой колокольни. Ни на какие ваши звонки и сообщения никто не будет отвечать и реагировать, что вы даже не будете знать летите вы куда-то или нет

Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с туроператором. Недавно вернулся из поездки в Турцию, в первую очередь хочу выразить благодарность офису в ТЦ Метрополис.
С самого начала меня приятно удивило отношение сотрудницы агентства Полины, она была очень доброжелательной и помогла мне определиться с отелем.
Отель выбрали отличный, расположен на 2 линии от моря, питание очень достойное, персонал дружелюбный.
В целом, я остался доволен поездкой и рекомендую туроператора и агентство в ТЦ Метрополис .

Кошмар, один кошмар, обман и ещё раз обман, настроение ноль и испорченный отпуск, лучше обходить эту шарашкину контору стороной, съэкономить нервы.

Туристическая компания Фан сан ГАВНО, ни кому не советую с ней связываться. Обещают золотые горы, а на самом деле один обман делают из нас лохов, два оплаченных дня, как миниму кладут себе в карман, ни стыда ни совести. Одно разочарование и злость

Я удивляюсь,за что платить за один перелет ,за комиссию,? Прилетаеш в Турцию,а в отеле живеш в проголодь,на нас экономят как могут,боятся положить лишний кусок,а стоимость доходит до 100 тыс,в 3 звёзды.я считаю стоимость тура должна быть адекватной,если это дешевый отель,значит цена тура должна быть ниже,спуститесь уже с небес на землю.

Если вы сейчас думаете, брать ли тур в Fun&Sun, то не совершайте наших ошибок и не берите! Ваше здоровье реально может оказаться в опасности, и никто не будет вам помогать.

Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.

На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise, но местные морепродукты сразу же очень напрягли. Все было переваренное, пережаренное и засыпанное специями до такого состояния, что есть было сложно. Разгадка оказалась простой: продукты были несвежими. Всю ночь мы провели у туалета и весь день в постели. Возможно, придется провести так и еще один день. Из 7 дней отпуска.

Помогать нас никто не стал, лекарство я еле живая разыскивала сама по всей округе. Женщина на горячей линии только хамит, мол, сами виноваты, что поехали в этот ресторан, и пишите в отзывах что хотите. Вот я и пишу. Если вам не очень хочется рисковать здоровьем, то рекомендую выбрать другое турагентство.

с 3 мая по 11 мая отдыхала с ребенком в отеле Starlight Resort Hotel .номер 8419.Обратно - вылет был в 07 утра..выйти в холл нужно было к 02.50. Через 10 минут позвонила гиду- ответа не последовало, через еще 10 минут ответил- типа ищу ваш автобус.Ждали мы в итоге час с малым дитем- это ужас.Про нас просто забыли!!!Впервые столкнулась с такой ситуацией.Просто возмутительно!!Шарашкина контора ваш фан- сан!!

Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027.
По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.
Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN.
К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками.
Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!).
Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность.
P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.

Спасибо туроператору Fun Sun, помогли понять мне, что путешествия моя главная цель и удовольствие в жизни. Сложно оценить ваш вклад в организацию моих поездок, где я смогла встретить новых друзей и нашла радость путешествий и жизни. Спасибо!