Помогает бизнесу стать лучше
В отеле Рио Дубай есть такая Виктория Грекова, которая не знает, как выполнять свою работу! Ещё и нагло обманывает! Продала билеты в парки, даже не сказав, что там 4 парка (нужно было попасть в 2), как итог билеты в 1 из парков сгорели!
Добрый день. Были в Турции в отеле Myasea Инжекум в конце октября 2024. Прилетели от фан Сана. На встрече с гидом нам предложили поехать в магазин куртки и меха Понто. Представители фан Сана Юсуф и Шамиль заверили, что предоставят транспорт, который отвезет туда и обратно. Остерегали от мошенников на улице, заверяя, что это очень порядочный магазин. Приехали туда, выбрали две куртки, внесли предоплату 100 долларов, нам предложили доставку в Москву в течении 7-8 дней. Мы согласились. По приезду в Москву внесли оставшуюся часть по договору 55000 рублей. После чего представители магазина Понто сказали, что ждите звонка от курьера через 7-8 дней. Прошло больше двух недель, нам никто не звонил, куртки так и не привезли. Представитель Понто магазина трубки не берёт на смски не отвечает. Получается представители фан Сана отвезли в магазин, развели на 65000 рублей!!!. Безобразие! Кто несёт за это ответственность? Не связывайтесь с этим туроператором и тем более никогда с ними не ездите в магазины
Летим большой компанией ( 18 человек) на следующей неделе в Египет, тур покупали летом!!!!! И на этой неделе нам на обратный путь ставят другого авиаперевозчика и на день раньше!!!!!! Просто кошмар какой то... Видимо поездки с фан- саном на этом заканчиваются, так как эмоции очень отрицательные! Нам даже не предложили с доплатой увеличить количество дней!!!
Начну с того, что тур нами был забронирован тур(номер брони 8531375 от 06.08.2024 документ 766803705)в Турцию от 6 августа 2024, оплата была частями, выбирали тур с ранним вылетом в Турцию и поздним вылетом обратно в Москву, по факту на текущий момент нам довели информацию о том, что у нас перенесли вылет на раннее утро, несмотря на то что тур выбирали чтобы вылет из отеля был поздним, соответственно цена на тур была на сайте выше и мы за это заплатили. Выбирали тур специально с поздним вылетом и соответственно стоимость тура выше чем с ранним вылетом обратно, получается тур оператор выставляете тур указывая стоимость значительно выше( разница с ранним вылетом и поздним значительная), а по факту он не соответствует действительности! Возмущения нет предела, было бы все равно если бы тур покупался как горящее предложение, а ведь он был куплен согласно выбранных нами параметров Ранний вылет из Москвы и поздний вылет из Турции, даже бронировали места в самолете туда и обратно (оплата соответственно так же была нами сделана), а по факту только туда мы воспользовались бронированных мест, а обратно нет.
С самого начала поездки, задержка рейса на 30 минут, потом по прилёту по ваучеру искали автобус 1988 года выпуска(он был на второй линии) ни слова об этом гид(девушка) на распределяющей стойке не сказала, сопровождающий гид был больной и сказал что температура днём 16 градусов и вышел через 15 минут после аэропорта, на этом приключения не закончились, водитель по верил в себя и кружил кругами, собирал толи родственников, толи друзей, но в конечном итоге мы всё всё-таки попали в отель, и по окончании нашего тура ещё и значительный перенос вылета и опять тот же водитель и тот же автобус 1988 года выпуска который уже на ладан дышит, так еще гид который нас сопровождал при заезде в отели каждый раз уходил то за водой, то за чаем, то за кофе водителю и себе, такое ощущение что они на прогулке! Водитель постоянно разговаривал по телефону , да еще так громко, что проезжающее авто могли слышать его. В добавок ко всему вышеизложенному по приезду в аэропорт водитель не удосужился подойти открыть багажник чтобы отдыхающие вытащили свои чемоданы, обиделся что ему никто не положил бакшиш (чаевые)- их просто не за что было давать.
Считаю что туроператор обязан возместить частично стоимость, так как мы не взяли тур с вылетом с утра за меньшую стоимость, а заплатили согласно выставленной стоимости оператором туру!
Оператор взял на себя обязательства по туру которые частично не исполнил, стоимость оплачена в полном размере согласно выбранным параметрам. Ни кому не посоветую данного туроператора-мошенники! Отписки стандартные, что это не по вашей вине ГЛУПЫ, так как стоимость вы взяли не по минимальной цене ,а по высокой !!! Это ваши проблемы, из первоначального договора бронирования авиаперевозчик в Турцию Corendor 21/10/24 в 02-45, а обратно вы заявляли Red Wings 01/11/24 в 18-15- с этими параметрами был выбран наш тур и даже оплатили места на самолете туда и обратно, а по факту он получился: из Москвы вылетели в 03-15 (так как рейс был задержан)
Corendor ,ну хоть места были наши оплаченные, а обратно из Анталии летели Corendor в 8-15 без возможности сидеть на ранее нами забронированных и оплаченных местах ( из начально рейс должен был быть 16-45!). Так что ваши ОТПИСКИ НЕ АКТУАЛЬНЫ!!!!!
Отдыхали по предложению Фан Сана в отеле Concorde El Salam Hotel. По системе всё включено. Нас 15 человек. В принципе все нормально. Питание, номера. Есть плюсы и минусы. Самое главное море прекрасно. Но испортило все хорошие впечатления отношение туроператора. Это выезд. У нас вылет назначен на 28 .10. В 1.00. 27го в 12 00 мы сдаём ключи от номеров( до вылета 13 часов, мы были к этому готовы) . Но при сдаче ключей у нас обрезают браслеты и говорят " Вы можете пользоваться услугами отеля до 17 00" . То есть у нас всё оплачено, мы купили тур, но у них свои правила. Но история на этом не закончилась. Нас забрали в Аэропорт в 22 00 . Через полчаса мы были там. Наш вылет задержали на 4 часа. И не одного представителя Фан Сана не появилось. То есть с 17 00 дня до 5 часов утра мы должны сами себя обеспечить. Такой беспредел в первый раз .
даже туроператором не могу назвать рога и копыта. Репутация ниже плинтуса кидает туристов. Не удивительно какой заправила, такие и батраки. Один лишь обман, навязывание услуг и попрошайничество чаевых. На все претензии одни отписки. Недееспособные какие то. Не покупайте у них пакетные туры, если не хотите ночевать на ресепшене, как я. Отельный гид хамка и быдло. Отель пинета клаб отель Мармарис, такое же недоразумение как и они. Зато понтов выше крыши. По возвращению порвал все бумаги чтобы даже воспоминания не осталось, от испорченного отпуска
Здравствуйте, бронировала билет в фан энд сан.В моем билете от фирмы было указано , 20кг , но по факту у туркиш эирлайнс было 15 кг .
Соответственно , мне пришлось вытащить 5 кг , и таскаться по всему аэропорту с пакетами . Спасибо,было фан. (Оплачивать еще 5 кг я не собиралась ).
Заказали тур на ноябрь, оператор Екатерина из офиса на домодедовской перепутала месяц и оформила октябрь….в итоге сестру с работы не отпустили и решили вместо нее полетит моя дочь! . но это не самое страшно , обманули на 100$ сказав, надо за замену имени в отель заплатить , когда эту информацию решила подтвердить в отели, они сказали такого в отели нет и если номер оплачен на на 2 человека, то проживать могут любые 2 человека и нас просто обманул тур оператор, плюс сказали , что билет нельзя поменять , а сами продали его, тк специально спросила стюардессу и она сказала все до одного билета проданы!!!!!! Не когда не связывайтесь с этими Мошенниками, портьте себе отдых и нервы, и не платите огромные деньги!!!!!! Обман!!!!!
Подумайте каким туроператором летите отдыхать. Данной компании абсолютно всё равно на вас. Вы купили и про вас забыли. 13.09 позвонили по номеру горячей линии по своей ситуации, рассказали всё, у нас спросили номер ватсап, записали номер турецкой сим. Обратной связи 0. Беседа с отельным гидом ничем не помогает также. У нас была Анна. Вежливо послушала, сказала уточнит информацию и постарается узнать с нашим обращением. Закончилось тем, что ничего никто не узнал и пожеланием "пусть это будет вашей единственной проблемой". Написали на сайт отзыв с пометкой "нужен ответ". Пришла отбивка, что он поступит в течении 7 рабочих дней. Угадайте, что?) Тишина)))
Отдыхали в Аджмане. 26 сентября 2024 г съездили на обзорную экскурсию в Дубай. Гид Валерия описала экскурсию: должны посетить золотую рамку, остановиться у музея Будующего, подъем на башню на Пальме, ужин-круиз в Дубай Марине 1,5-2 часа. Выезд в 10 ч . Сказала что отличается от других операторов, у них расширенная очень хорошая программа. Что оказалось в реале. Подъехали к Золотой рамке. Экскурсовод сказал пару слов, 5 мин сфотографировались и уехали. Зато на 30 мин завезли слушать про натуральные масла. Потом в Мадинат Джумейра дали 1,5 ч. Делать там столько времени нечего. Минут 30 -40 достаточно. Ужин- круиз вместо 1,5- 2 часов был всего 1 час. Долго ехали в пробке до Дубай мола. В итоге дали нам всего 1 час. Обратно 2 часа ехали (были пробки). Обещали что в 22 ч будем в отеле. В итоге опоздали на ужин. Хоть бы Валерия предупредила, что могут быть пробки. Экскурсовод попался не очень. Мало что рассказал. Информации практически не получили. Так что не советую брать обзорную по Дубаю у Сан Фан. Весь наш автобус был очень недоволен экскурсией. Жалко денег. Настроение испорчено.