Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

С продажей тура в Сочи прошло всё хорошо перепродавать билеты у них получается хорошо. Но как только дело дошло до трансфера, так сразу же и смачно они обос... лись Подали Газель, у которого нет возможности перевозить багаж, т. к. Газель был пассажирский. В итоге люди сидели в обнимку с чемоданами. Но это ещё не самое страшное, т. к. мы были с ребёнком, у нас была с собой коляска, которую как оказалось нет возможности загрузить в этот Сочинский газель( на что нам было предложено добираться своим ходом. В общем, первые минуты отпуска были испорчены тур-оператором FUN&SUN. Стыд им срам!!!
P.s. Но зато свои экскурсии они не забыли предложить. Поскольку экскурсии связаны с трансфером, никому бы не рекомендовал данного оператора, т. к. с этим у них с этим беда(

Добрый день. Покупал тур на 2 человека в Абхозию, пансионат Кяласур (г. Сухум). на 9 дней путёвка обошлась в 100 000 р. И это не 5 и даже не 4 звёздочный отель, это пансионат. В стоимость входило проживание, перелёт и трансфер. По прилёту в аэропорт г. Адлер, нас встретил посадили в большой автобус в котором было 53 человека и повезли через ВСЮ АБХАЗИЮ, останавливаясь в каждом населённом пункте, заезжая в каждый отель, развозя всех туристов: Гагра, Пицунда, Гадаута, Н. Афон и другие города, из которых Сухум и конкретно наш пансионат был последним. Итого прилетев в Адлер в 10:30 нас довезли до нашей конечной точки лишь в 21:00. Мы потеряли целый день отпуска, провели целый день отпуска в автобусе, без еды, воды, остановок на туалет. Аналогичная история повторилась и при обратном трансфере: большой автобус на 55 человек, нам пришлось выехать в 23:00, и провести всю ночь в автобусе, хотя вылет у нас только в 8 утра. Всю ночь мы ехали собирая всех туристов, заезжая в каждый отель, в каждом городе, в обратном порядке.


Это совершенно неприемлемо, такой трансфер неадекватен, почему за такую цену мы должны еще тратить столько времени что бы смотреть на море из окна автобуса, по вине туроператора и неадекватной организации трансфера мы потеряли сутки из оплаченных нами 9 дней. При попытки связаться с туроператором, объяснить что так дела не делаются, почему нельзя адекватно в минивэн посадить людей из одного города и довести до аэропорта без остановок за 3 часа, туроепартор развел руками и предложил индивидуальный трансфер за 7 000. Это немыслимо и возмутительно, за такие немалые деньги что уже заплачены требовать ещё что то, мы же не просим отдельной машины, мы всего лишь просим адекватного распределения и уважения к времени отдыхающих которые заслуживают порядочного к ним отношения.

Забронировали через их онлайн-оператора и сразу полностью оплатили тур на Кипр. Подтверждение от отеля ждали 48 часов! Мы каждый год летаем на Кипр и знаем, что киприоты отвечают гораздо быстрее.
В итоге нам не позвонили, не обьяснили ситуацию, а просто в чате вечером в 18:00 перед последним днем подачи документов на визу написали, что по отелю отказ и предложили тур ровно на треть (!!!) дороже изначального. Видимо, расчет на то, что покупатель в последний момент вынужден будет согласиться!
При этом на сайте у них продолжали висеть предложения по близкой к нашей изначальной цене. Также хочу заметить, что покупатель нужен им только для осуществления брони, далее «операторы» онлайн продаж постоянно меняются, и последующему глубоко все-равно на вас и ваши проблемы.
После нашего отказа оплачивать еще треть цены очередной такой оператор с радостью отменил заказ, правда деньги возвращать сразу не хотел, требовал писать письмо в бухгалтерию и ждать их ответ, хотя нам сказали изначально, что если будет отказ отеля- вернут деньги сразу!
Вывод : не ведитесь на цены чуть ниже, чем у конкурентов. Это развод. Отношение к клиенту как к кошельку, не более. Очень неприятный осадок, потерянное время в выходные (бегали, собирали документы на визу). Сорванный отпуск (к другим уже обратиться не успеем, а время для поездки было только это).
Никому не советую обращаться к ним. Название сменили (это бывший Туи) видимо после какого-то скандала, а результат тот же

Добрый день. Ездили в Дубай с семьей (2 взрослых и 2 маленьких детей 7 и 4 года). Перелет был вечерний. Приземлились в 22.30, трансфера ждали больше !!!!!!Часа. Ждали каких-то непонятных туристов, которые в итоге поехали не в нашем автобусе. От аэропорта до отеля ехать меньше 30 минут. После того как мы высадили пару туристов, мы остались в автобусе только с гидами и водителем. Через 15 минут заподозрили, что что-то не так. В Дубае мы были не в первый раз и знаем районы. Наш отель был в районе пляжа Ля Мер, а мы оказались в районе Порта Крик. После моих вопросов, почему мы в этом районе и когда поедем в наш отель, гид сказал, что водитель новый и он запутался. Через 10 минут оба гида попрощались с водителем, сказали, что они домой и вышли из автобуса. Возмущению не было предела: мы с двумя детьми в непонятном районе в 01 часу еще не заселились и жутко устали, дети хотят спать. Водитель ни по русски, ни по Английский не говорит. Гиды не представились, имя не назвали, учитывая, что они оба говорили по русски, игнорировали любые ответы и говорили только одно: ждите . В итоге, с горем пополам мы добрались до отеля. Уважаемая компания, если вы не хотите терять клиентов, не предоставляйте ТАКОЙ трансфер! Будущие туристы, задумайтесь, а нужно ли такое путешествие от Fun&Sun.

Купили тур у туроператора ФАН САН в Египет, Хургаду в марте 2023года.По прилёту в аэропорт Хургады купили визу за 25S в банке,подошли за миграционными картами к представителю туроператора, который продавал визы за 27Sи должен бесплатно выдать своим туристам миграционные карты.Но нам отказали в грубой форме,швырнули наши российски паспорта,послали,когда мы сказали что не уйдём без карт и это входит в турпакет,набросился на дочь,начал выкручивать руки,потом на меня и мужа.Потом этот агрессивный, неадекватный представитель ,похоже находящийся в состоянии изменённого сознания догнал нас в зоне выдачи багажа и продолжал угрожать.Полицейский и Главный представитель туроператора держали его за руки и успокаивали.По возвращению в Москву мы обратились с жалобой в ФАН САН.На что нам официально ответили что они к это не имеют никакого отношения.Это как ?Это разве не работник вашей компании Мы купили тур в ФАН САН,заплатили немалые деньги за весь турпакет в которой входит бесплатные миграционные карты а на нас набрасываются,угрожают жизни и здоровью?Вообщем туроператор ФАН САН не несёт никакой ответственности за безопасность своих туристов!А испорченное настроение и отдых будет вам бонус от этого горе туроператора.