Помогает бизнесу стать лучше
Время прилете перенесли на 14 чясов поздже вылет перенесли на 7чясов раньше получается потеряли почти сутки чистого времени отдыха Тур оператору все пох.....ю говорит что не их вина и все
Отпуск у нас с 8 числа , запланировали отдых
Купили билеты в 1 ночи 9 апреля , но замечательная авиакомпания перенесла на сутки вперед перелет , и деньги никто не возвращает , а день потерян
Самая ужасная авиакомпания
Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже?
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение обстоятельств является основанием для изменения или расторжения договора.»
Здравствуйте. Мы были на Пхукете с 14-23 марта 2025 г. Ваучер 9180388 отель Naithonburi Beach Resort 4*. 17 марта мы поехали на шоу Сиам Нирамит, нашим гидом при покупке экскурсии был Милиас. Встречу провел отлично, но вот на экскурсию не проконсультировал совершенно, но сообщения не отвечал, почитайте переписку, пожалуйста, в итоге меня с ребенком и родственницей просто закинули за забор , вручили билеты , мы ничего не поняли , куда идти, что платно, что нет, в общем в полном не понимании и кто и где нас встретит, как уезжать после шоу, в общем ужас. Далее мы поехали на 2 дня по островам, так же не профессионально не предупредить что лодка скоростная и детям лет до 12, пожилым и людям с хроническими заболеваниями это опасно. Чудом подруга с больными суставами не поехала, но три бабушки туристки очень намучились.А водитель по первой экскурсии на Сиам Нирамит , уточните, пожалуйста, кто это, просто ужасно вел автобус, нарушал все правила, входил в повороты на скорости 100 км/ч, а гнал по встречке на 120 км.Если авария будет, то поверьте , с его участием. Я просто прошу предотвратить беду, иначе с вас спросят как с ответственных и оповещенных лиц.Пожалуйста, не дайте туристам пострадать или погибнуть. Водитель не здоров если творит такое. На панике были многие. Нам повезло, другим может не повезёт. Прошу, примите меры.
Поездка была в Египет с 08.03.2025, сотрудник туроператора взял деньги за экскурсию и исчез, руководсву все равно, слава богу хотьвернулись без происшествий
Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы оплатили, на что фан-сан предложил нам выбрать другой отель за эти же деньги, но дело в том, что цены то на путевки выросли, и теперь вместе 5*, мы можем себе позволить только 3*. Вопрос: почему когда туристы отменяют выезд за границу, вы их штрафуете, на не маленькие суммы, в данной ситуации нашей вины нет, но опять же несем убытки мы (туристы). Теперь фан-Сана буду «обходить» стороной.
Собрались с мужем лететь в ОАЭ, при покупке тура, выбор пал на Фан-Сан, т.к говорили это лучший туроператор в ОАЭ (цена у него дороже чем у других операторов), в результате мы оплатили путевки (выбрали 5* отель) и стали ждать своего отпуска и вот за 2 недели до вылета нам приходит оповещение о том что они разорвали сотрудничество с тем отелем который выбрали мы, и предложили выбрать нам альтернативу за те деньги которые мы оплатили, но за 2 недели до вылета цены естественно существенно вырасли, в результате мы на эти деньги смогли купить только 3* отель 🤦♀️.
Вопрос: почему когда мы (туристы), отменяем вылеты, вы штрафы выставляете не маленькие, а тут нет нашей вины, в том что вы приостановили сотрудничество и косяк с Вашей стороны, но все равно убытки несем мы (туристы)?
Летаю по несколько раз в год, впредь буду обходить Вас стороной …
По описанию экскурсия очень насыщенная и интересная. На деле же-сплошное разочарование. Первая локация-фотостоп у Золотой рамки. Все как и было рассказано гидом. Далее заехали в магазин «Нефертити» ,где нам делали презентацию масел и потом ещё полчаса все слонялись по магазину и ждали тех,кто решил пошопиться (причем про эту остановку,естественно, никто не говорит). Пустая трата времени ,причём тут обзор Дубая. Далее час в Дубайской Венеции-тоже сомнительное удовольствие. В основном все ходили по базару. А дальше едем на смотровую площадку пальмы… вид оттуда,конечно,хороший, НО стрять ради этого в очереди час… так себе удовольствие. Заявлена поездка на мннорельсе-тоже полное разочарование, проехать ОДНУ станцию в толпе - весьма сомнительно. Потом ужин на Дубай Марине- час на лодке , единственное,что понравилось. Далее по пробкам к Дубай Моллу и там всего 1,20 ,чтобы успеть посмотреть шоу фонтанов и вернуться обратно в автобус. И финал-2,5 часа по пробкам к отелю. Причём обратно почему-то у автобуса странный маршрут,не так,как ехали вперед. Проехали недалеко от нашего отеля и катали по пробкам Шарджи ещё час. Вывод по итогам экскурсии - город особо не увидели,простояли в очередях и пробках, всё бегом. Не стоит абсолютно своих денег.
Здравствуйте!
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету в автобусе попросили воды , нам продали! по 1 $ за 0,5 воды ((! Виза почему то у них 27 долларов , а должны быть 25$,! При поездке на экскурсию нам, почему то гид забыл сказать что нужно сделать копии паспортов….?! Пришлось с утра бежать в номер брать паспорта и делать копии! Один раз мы забыли у бассейна надувную игрушку, пошел на ресепшен, там увидел нашего гида (которому мы заплатили деньги за экскурсию), он просто махнул в сторону ресепшена , типа идите туда разбирайтесь сами…..,,,без всякого участия) ну а зачем (??? Деньги же за экскурсию уплачены - на фиг вы мне еще нужны((?! Вот как то так… да и отношение гида безобразное … и я так понимаю всей компании заплатили - дальше ваши проблемы!!!! Хотя я заплатил за путевку 392 тысячи рублей ( 4 звёзды двое взрослых и ребёнок) за 14 ночей!!!!
Я просто НЕ рекомендую НИКОМУ брать путевки у ФанСан, лучше переплатить 15-20 тысяч ну взять у нормального оператора!
Да и еще на обратном пути сломали замок чемодана ,, летели Уральскими и те сказали, чтобы обращались мы в ФанСан , написал претензию…. На официальном сайте- ее приняли ! Ответа так и не получил ((((….!
Резюмирую: Фан Сан заманивает своими ценами - но сервис от него полный отстой(!!!!
Отдыхайте другими проверенными тур операторами!
По информации туроператора полетная программа в Шри-Ланку заканчивается 18 мая, а вот тур с вылетом 28 апреля через них подозрительно исчез как только доллар начал падать... Операторы пишут что появится позже, но странно то, что он висел в доступе два дня назад, неделю назад и прочее. При этом говорят, что путевки не распроданы.