Туроператор Библио Глобус — отзывы

Добрый день, поездка была с 1.06 по 10.06 Екатеринбург -Сочи отдых был в Абхазии Гагра отель Магнолия,
С чего хочу начать ужасный трансфер это был второй трансфер вашей компании и во второй раз он очень разочаровал всю нашу компанию,а нас было 9 человек которые летели этим туром,в Сочи нет сплочённости, гиды нечего незнают , Автобусы приехали не вовремя,на вопросы к гиду где автобус нам ответили что не знают мы их только вызывали ,а все с маленькими детьми которые плачят это полный ужас,мы ждали автобус окла часу.

Обратный путь был ещё хуже во-первых
Вылет у нас был 10.06.23 в 9 утра
Забрать нас должны были в 3.20 утра
Но нам 9.06 .23 сообщают в что нас заберут в 17.50 за 15 часов до вылета,вы сами представляете что это такое с маленькими детьми 15 часов в аэропорту,в отеле некто не чего незнает сказали связаться с гидом,а гид ваш как всегда нечего незнает ,вот это убило больше всего , в начале нам гид сказал что нечего не сделать и нас заберут за 15 часов ,потом что самолёт задержали и заберут нас 10.06.23 июня в 17-50 ,тур агенство нам сообщило что задержки рейса небыло в итоге мы опять начали разбераться и всетоки задержки рейса не оказалось а забрали нас в 2.20 ночи 10.06 на час раньше чем обычно и что хочу сказать это полный ужас в 4.30 мы с маленькими детьми были уже в аэропорту регистрация на рейс началась только в 6 утра 1.5 часа мы просто сидели дети ревели,потом после регистрации ещё 3 часа ,Дак у меня к вам вопрос вы издеваетесь?!с нами были люди у которых вылет в 10 утра Дак им ещё на час больше сидеть в аэропорту,и вы считаете это нормально это был последний раз когда я беру трансфер именно вашей компании и больше не кому не посоветую отдыхать с вашей компанией,а если бы нас забрали за 15 часов я бы ещё и в суд на вас подала.

--

Все отлично, всё новое, чистота, персонал и прилогающиеся моменты отличные, возможность передвижения по всему побережью(автобус, электричка и т. д)

Отличное место проживания, все новое, чистота и уют, близость моря, возможность добраться при желании в любую точку побережья, приятные и порядочные хозяева и управляющие, гостевой дом Золотая рыбка

Очень не довольны отдыхом в Абхазии посёлок Тамыш . Расселили в домики , в которых нет вай Фая , хотя оператор Библио Глобус обещал что интернет будет , интернет был только в ресторане и на ресепшене. Вода в бассейне была холодная и бассейн без подогрева , хотя обещали с подогревом. Кормили ужасно омлетом без вкусным, сосиски тоже не понятные , вобщем еда однообразная , обещали шведский стол , но его не было. Ссылаются на то что еще не сезон , но люди едут . Велосипед если берёшь на день дают шезлонг в подарок , но нам так и не дали потому что не сезон . Самое лучшее это природа и гид который все рассказывает , минус только в том что половина экскурсий нет так как не могут набрать народ. Вокруг домиков ужасно квакают лягушки и в домиках грязно при заезде , грязное постельное белье с пятнами , стены везде грязные , нет самого простого туалетной бумаги , в магазине нет продуктов , так только мало-мальски колбаса, сосиски и т.п , т.д. неизвестно сколько лежит , цены космические , больница с простым фельдшером даже нет и будет ли не известно. Меню в ихней столовой дорогое по сравнению у местных жителей где обедали постоянно да и там тоже дороговато , на двоих выходило 2500 за простые блюда.
. Очень не довольны туроператора Библио-Глобус, который изначально не рассказывает всей правды , приукрашивает. Больше не будем отдыхать с Библио-Глобус и вам не советуем

Отдыхали с Библио Глобус в Египте Шарм - эль - Шейхе отель Domina Coral Bay. Хотелось бы выразить благодарность отельным гидам Яхья и Эмиль. Очень отзывчивые, доброжелательные, улыбчивые. Помогают в решение проблем, отвечают быстро всегда на связи.
А также гиду Рашаду, нас он встречал в аэропорту по прилету и был с нами на морской прогулке (Дайвинг).Встретил, ждал когда нас заселят в отеле и только после этого уехал( обычно привозят доводят и исчезают).
Морская прогулка (дайвинг) сопровождение. Отвечает на всесторонние вопросы, позитивный, улыбчивый, шутит

Pattaya) Panoramas of Bangkok (Group)
, 07.05.2023 посетили авторскую экскурсию панорама Бангкока с экскурсоводом ( гидом или сопровождающим, непонятно) Евгением. То, что Евгений экскурсовод, сразу вызвало сомнение, поскольку он не отличался погруженностью в тему и грамотностью речи. Мы не первый раз в Паттайе и побывали на многих экскурсиях, в том числе и на обзорной по Бангкоку . Но, Отельный гид нам рассказал об оригинальности авторской экскурсии «Pattaya) Panoramas of Bangkok (Group)», которую стоит посетить. И, хотя Цена за экскурсию намного дороже обзорной, информативности она не несёт абсолютно никакой. Что хотел сказать автор, разрабатывая столь незамысловатый маршрут, который заключался в посещении 3-х объектов, мы так и не поняли. Да и не мудрено не понять, поскольку весь смысл заключался в свободном времяпрепровождении, которое использовалось для фото, а ТЦ , вообще не понятно как и для чего был вписан в этот маршрут…. Ну и «вишенка на торте» - это организация возвращения из Бангкока в Паттайе, которая вызвала недоумение. Маршрут до отелей проходил в следующей очередности: сначала отвезли экскурсовода Евгения в 12:20, затем с севера поехали на юг Паттайи , отвезли 2 туристов и тайского гида, а затем , по остаточному принципу двинулись опять на север Паттайи отвозить остальных. И, несмотря на то, что в минивэне было всего 3 семьи и дороги ночью были пустые, мы катались по Паттайе целый час , приехав в отель в 01:20 ночи. Неужели и это авторская задумка? Ужасное Впечатление об экскурсии и организации.

[email protected]

ООО "Библо-Глобус" бросает туристов с проблемами возникшими в объекте размещения на отдыхе, не пытается помочь, за оплаченные но не предоставленные услуги компенсаций не предоставляет, получив деньги больше ничем не интересуется.Обратной связи нет!!! Приобретала на официальном сайте ООО "Библио-глобус" в личном кабинете тур продукт в Сочи с проживанием в гостинице Жемчужина. выбирали этот отель только из-за подогреваемого открытого бассейна с морской водой, т.к. поездка с 12.04.23-19.04.2023 г. и море еще холодное. При заселении в гостиницу Жемчужина нас на рецепшен служба заселения предупредила, что до конца апреля 2023 г. бассейн не работает, компенсацию или возврат денег гостиница осуществляет только купившим проживание и услуги напрямую у нее, остальные обращайтесь к туроператору/турагенту в моем случае ООО "Библи-Глобус". Мои действия чтоб решить проблему: Для урегулирования данного вопроса, еще до заселения называя свои Ф.И.О., № турпродукта и описывая сложившую ситуацию и варианты решения звонила по телефонам: 1-указанным в ваучере на заселение в гост. Жемчужина от ООО"Библио-глобус" представителей туроператора в г. Сочи - ответ звоните в Москву у нас нет полномочий для решения этих вопросов, 2-звонила по телефону указанному на официальном сайте ООО "Библио-Глобус"- ответ у нес нет никакой информации о неработающем бассейне обращайтесь через личный кабинет или на горячую линию, 3-звонила на горячую линию ООО "Библио-глобус" ответ если что-то не устраивает самостоятельно можете перебронировать любую гостиницу за свой счет, а позже через личный кабинет общайтесь с нашей юр.службой, мы и сами не знали что бассейн не работает, это не к нам, вас же не отказываются заселять, ну и что что бассейн не работает. Короткий отпуск жалко тратить на звонки и мотание собственных нервов с отстраненными работниками ООО "Библио Глобус" . Заселились, поверив обещаниям на рецепшен "Жемчужины",что можно будет ходить в бассейн метров 800 в гостиницу "Эдем" не совсем это удобно и не тоже самое, что выйти из номера и спуститься в бассей -но лучше чем ничего. В итоге, на территорию гостиницы "Эдем" для посещения бассейна нас ни разу не пустили, один день из-за переполненности бассейна людьми проживающими в "Эдем" и еще пришедшими из "Жемчужины"- бассейн вроде бы не рассчитан на посещение одновременно большим количеством людей, а в другие дни администрация "Эдем" распорядилась вообще из "Жемчужины" никого не пускать, так что прогулки в тапочках по набережной до бассейна другого отеля оказались для нас безрезультатными. Написала через личный кабинет в ООО "Библи-Глобус", что нахожусь на отдыхе по их ваучеру в "Жемчужине" в Сочи, описала проблему и то что поскольку заселились от тур оператора, все наши вопросы нам в "Жемчужине" рекомендовали адресовать к нему. Ответ от ООО "Библио-глобус" по возвращению решайте Ваши вопросы через наш юр.отдел. Информация на сайте туроператора о неработающем бассейне есть. На возражения, что информация о не работающем бассейне в "Жемчужине" ранее нигде не размещалась, а появилась уже после нашего заселения, нас то никто не уведомил заранее, что мы переплачиваем за услугу которая не будет оказана. Что мы заплатили именно за гостиницу с бассейном и просто размещение этих денег не стоит- ответ тот же . через наш юр.отдел.
Ну и вишенка на торте: чтоб сесть на автобус для обратного трансфера в аэропорт, туристы с чемоданами тащились ступенек 50-70 не оборудованных для того чтоб как-то катить чемодан, на" бугор" к Зимнему театру г. Сочи, по извилистому склону и бабули-дедули пыхтя и кряхтя, тоже и из последних сил т.к автобусу осуществляющему трансфер от ООО "Библио-глобус" неудобно заезжать вниз к входу в "Жемчужину", завозить они могут а забирать неудобно!!! сервис ООО "Библо-Глобус" бросает туристов с проблемами возникшими в объекте размещения на отдыхе, не пытается помочь, за оплаченные но не предоставленные услуги компенсаций не предоставляет, получив деньги больше ничем не интересуется.Обратной связи нет!!!

Отвратительная работа туроператора и гида Мевлюта. ( принимающая сторона).
Прилетели в аэропорт Стамбула.
Нам потеряли багаж. Огромный аэропорт, мы в нём первый раз. Час бегали от дорожки до дорожки, включая пункты приёма и возврата. Каждый отправляет на разные дорожки.
В результате трансфер уехал, даже не выяснив ни у турагента, не позвонив нам где мы.
При связи с ними по телефону, нам хамским тоном было заявлено, что ответственности за нас никто не несёт. И им всё равно как мы доберемся. Берите такси.
Это Стамбул, и здесь всё по другому!
Это как вообще такое возможно?
Мы оплатили трансфер, страховку!
И никто не отвечает!
А кто нам вернёт нервы и 40 долларов, которые мы оплатили за такси!
В 16 час(по документам) посадка самолёта. Самолёт припарковался только в 16:20 и начался выход из самолёта. Паспортный контроль ( а его тоже надо найти где проходить в огромном аэропорту), получение багажа, тем более когда он потерян. Кто то рассчитывает это время???
Гид даже не объявился и не узнал доехали ли мы..Вели переписку с ним в ватсапе, где он отвечал по-хамски ничего никому не должен.

В день вылета тоже самое- в отеле нет списка, как обычно, на рецепе.
Пока не попросили распечатать. Трансфер должен быть в 12 час.
Время 12:10- мы стоим на улице с чемоданами. Никого нет!
Пишем гиду, уточнить по времени- отвечает вы кто???
Вы, говорит, мне не отправили ваучер. ( а кто нам об этом сказал?) И это все в день вылета!
После отправки ваучера по ватсапу- нам барин озвучил, что сейчас за нами приедут!
Это что, вообще, за отношение?

Добрый день. Сегодня приехала в отель Horus paradise luxury resort. Ранее отель подтвердил номера с видом на море: single beach room (бунгало).
По приезду отель закрыт.
Телефон оператора не отвечает.
Ранее согласованный номер предоставить отказываются. Сотрудник на ресепшен ничего решить не может.
Ужасный сервис и качество туроператора.

Уважаемые сотрудники Библио-Глобус, уже три года Вы помогаете осуществить мечту, посетить Санкт-Петербург. Всё просто супер!!! Спасибо!