Туроператор Библио Глобус — отзывы

Ездила с 30.08 по 6.09 на Кипр от Библио глобуса.
Встретили хорошо.
на встрече в отеле гид обратила внимание на то , что если вы хоть на минуту опоздаете на трансфер обратно, вас ждать никто не будет... и будете ехать на такси за свой счет.
вылет у нас был рано утром... подруга проспала, я пошла на завтрак. на автобус не успела, подруга думала что в автобусе села, меня не оказалось. но попросить подождать или поискать меня , никто не согласился. на нее еще и накричали
( была много раз заграницей, всегда пересчитывали кол-во людей, если кого то не хватало выясняли где то этот человек , и только после этого ехали в аэропорт)
прибежав на респшн поняла , что автобус уехал. позвонив своему гиду Наталье, объяснив ситуацию, она предложила вызвать такси в аэропорт за свой счет.
если не успеваю на самолет искать где то деньги на самолет домой. очень грубо общалась.
приехав в аэропорт на такси. таксист со мной начал искать подругу, обратившись в супервацзеру библиоглобуса , они только смогли заблокировать чек ин на подругу, чтоб не вылетела без меня.
и только благодаря таксисту мы нашли подругу и успели на самолет.
итог прост , туроператору все равно на своих туристов, и такие проблемы они в принципе не решают. что хочешь то и делай в чужой стране

Этим летом летали с Библио Глобус на Кипр. Поездку значительно омрачила ситуация с трансфером до аэропорта и обратно, который так же организовывал Библио Глобус. Трансфер был необходим, так как вылет был только из города, который расположен на расстоянии 350 км. Водитель опоздал на 40 минут. При это даже не извинился. Когда увидел, что мы с ребенком, удивился и сказал, что он не рассчитывал на ребенка, т. к. у него нет удерживающего устройства. Затем спросил, куда нам нужно ехать. Заявил, что не он должен был нас везти и деньги за нас не получит. Курил в автомобиле, хотя мы просили этого не делать. Мы не переносим табачный дым. ПДД ему вообще не знакомы: вопиющее несоблюдение скоростного режима, обгон под знак обгон запрещен и пр. Два раза чудом избежали лобового столкновения. В общем испытали сильный стресс. Всё это сопровождалось грубым общением со стороны водителя. А по прилету с Кипра нас вообще никто не встретил. Пришлось добираться своим ходом. Несмотря на то, что в целом отдохнули не плохо (хотя были недочеты), обращаться в Библио Глобус больше нет желания. Компания даже отказывается возвращать деньги за обратный трансфер, который не был предоставлен.

Ездила с ними первый раз на Кипр. осталась всем очень давольна. не успели выйти с самолета - уже встречают! встретили хорошо, все четко слажено и быстро! книжку дали с экскурсиями и ценами, что очень удобно. Отель тоже понравился всем. Ascos Corall Beatc. В отеле всегда есть представитель тур-оператора. очень удобно, экскурсии у них хорошие, интересные. Провожали тоже хорошо. Вообщем ребята молодцы. работают как часы )) Спасибо за замечательный отдых! в след раз полечу только с ними.

Отдыхали с туроператором Библиоглобус в Анталии в отеле Nazar Beach (Лара, Анталия). В последний день пребывания из номера были украдены спрятанные обручальные кольца и сережки. Связались с гидами компании Библиоглобус Алиной (+905311049247) и Али (+905311048976), которые в хамской форме ответили, что "не собираются разыскивать наши вещи" (хотя об этом их никто не просил, поскольку в отеле говорят только на турецком языке, попросили их объясниться с администрацией). На линии экстренной поддержки туристов Туроператора Библиоглобус мы получили тоже резкий отрицательный ответ, суть которого заключалась в том, что компания Библиоглобус не оказывает никакого содействия своим туристам в подобных ситуациях.

По возвращении в Россию мы обратились к туроператору Библиоглобус с просьбой связаться с отелем Nazar Beach (Лара, Анталия), чтобы узнать о том, нашла ли полиция наши вещи. Куда нас только не отсылали: обратиться к Библиоглобусу через форму обратной связи на сайте (потом оказалось, что ее просто нет), звонить в турфирму, где были куплены путевки и т.д. В конечном итоге опять услышали ответ, что Библиоглобус не оказывает содействия при краже личных вещей.

В итоге мы попросили о помощи туроператора Пегас туристик (хотя к нашей поездке они не имели никакого отношения). Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне позвонил сотрудник Пегаса, уточнил данные и сказал, что они свяжутся с отелем! Хотя повторюсь, в Пегас обратились от безысходности.

Мой совет для отдыхающих: возможно, туроператор Библиоглобус и предлагает более низкие цены на путевки, но в экстренных ситуациях ни гиды Библиоглобуса, ни экстеренная поддержка на помощь не придут. А Ваш отдых с Библиоглобусом будет бесповоротно испорчен!

Не обращайтесь к Библио-Глобусу. Вот вы пишите, плохие гиды, экскурсии, далекие аэропорты (Ханья вместо Ираклиона на Крите). Мы просто не улетели бы на Крит по путевке Библио-Глобуса.Взяли тур с оформлением визы. Все сроки оплаты и подачи документов соблюдены. Виза консульством проставлена вовремя. А паспорта отдают на день позже. И предлагают купить авиабилеты на следующий день у Библио-Глобуса в полцены стоимости тура. Куда денешься-то? Либо бери - либо тур пропал. Мы отказались. Купили сами у Оренбургских авиалиний в два раза дешевле, улетели.
По возвращении подали претензию - юридический отдел отклонил, Баклавская А.В. посоветовала "обратиться к папе Римскому". Просто "снимают" деньги с клиентов в максимальном объеме. Недостойно и непорядочно, а может и мошенничество, не знаю.

Летим 31 августа 2014 на о. Крит, курорт Малья (30 км от аэропорта Ираклион). На момент бронирования на рейс до Ираклиона было много мест эконом-класса. Но нас все равно поставили на рейс до Ханьи (190 км до курорта Малья). Мы неоднократно просили менеджеров оператора переставить нас на ближайший аэропорт - летит беременная женщина и маленький ребенок. Оператор сказал "мы не благотворительная организация, доплачивайте 30 евро с человека за конкретизацию рейса - если хотите в ближайший аэропорт". Для туристов из регионов 90 евро (летим семьей 3 человека) - это внушительная сумма, более 10% стоимости тура. Таким образом, туроператор "Библио-Глобус" вымогает дополнительные расходы со своих клиентов. Самолет прилетает в Ханью в 9 вечера, с учетом трансфера, который займет 4,5 часа, мы приедем в отель только на следующий день после начала тура. Наши 8 ночей оператор превратил в 6 дней. И, конечно, беременным и маленьким детям такие длительные трансферы переносить тяжело. Но у оператора нет человеческого лица - они "не благотворительная организация".

туроператор Библио глобус на острове Пхукет (номер брони 224452926) :
Встретили замечательно, разместили великолепно на этом все прекрасное отношение к туристам т. е. к нам закончилось. Отельный гид Евгений Кривошей посетил нас на следующий день после прилета, мы оплатили точнее доплатили за обзорную экскурсию по 150 батт на человека. Как раз отрицательное впечатление сложилось после экскурсии пхукет дискавери, проблема заключается в следующем: на экскурсии нас повезли в магазин латекса, девушка консультант так хорошо вещала об этой прекрасной продукции, что мы с мужем решили приобрести 2 подушки третья шла в подарок, стоимость подушки 4200батт за штуку! Мы оставили депозит на сумму 1000 батт, а остальное решили оплатить в отеле картой, покупку должны были привезти в тот же вечер. Приехав в отель мы решили прочитать информацию в интернете о подушках и вообще об латексной продукции и на наш запрос нашлось много "интересной" информации, а дальше мы начали искать наш магазин, сайт у которого тяжело найти самостоятельно, фирма ion latex cionlatex gmlatex, много отзывов, как разводят наших туристов и про то, что эта компания производит продукцию не из чистого латекса. Мы решили отказаться от продукции и вернуть деньги, мы не заключали и не подписывали никаких договоров о том, что оплаченная сумма не возвращается. Позвонили Евгению, но он вместо того, чтобы помочь решить наш вопрос переадресовал нас на горячую линию, хорошо что на горячей линии сидят не бездушные люди и нам помогли разобрать этот вопрос, деньги должен привезти отельный гид, сидим ждем его звонка, не дождались позвонили сами, спрашиваем уже куда подъехать за деньгами, Евгений сообщил что привезет сам или кого то пришлет сегодня- завтра, сегодня уже прошло, ждем завтра если не привезет будем обращаться в туристическую полицию на фирму, зачем тут гиды не понятно, стригут бабки с экскурсий и больше ничего их не заботит. Компания Библио глобус обратите внимание на своих сотрудников, ведь только они вам понижают рейтинг, больше от вашей компании никуда не поеду. И знакомым не посоветую, складывается впечатление, что приехали дикарями.

отдыхала в июле на Кипре. Менеджер Библио-глобус Мария организовала отдых согласно моим, достаточно критичным, требованиям. Документы были готовы за 4 дня до выезда, трансфер в обе стороны был подан без опоздания - очень комфортабельные автобусы с кондиционерами, гид присутствовал в отеле каждый вечер и помогал решать любые вопросы. Компанией и уровнем услуг очень довольна. Пользуюсь этим тур оператором уже почти 10 лет и могу сказать, что уровень сервиса они подняли на очень хороший уровень, особенно если сравнивать с уровнем лет 5 назад. Тогда и трансферы очень опаздывали и менеджеры хамить пытались. Сейчас нет никаких претензий и большая благодарность за отлично организованный отдых. СПАСИБО!

Добрый день! от нашего агентства вылетела в Черногорию большая семья с маленькими детками. Заказали индивидуальный трансфер-минивен за 400 евро. По прилету в аэропорт вместо обещенного и оплаченного минивена приехали три машины такси с водителями-наркоманами.(туристам было очень страшно(не то слово) ехать ночью по серпантину с неодекватными водителями). Гид который встречал был пьяный и ни одной минуты не уделил туристам. ТУРИСТЫ ООООЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ! У ТУРИСТОВ ОТДЫХ НАЧАЛСЯ С НЕРВОТРЕПКИ, А МЫ АГЕНТСТВО ОПОЗОРИЛИСЬ И ПОДВЕЛИ ТУРИСТОВ-ДРУЗЕЙ. ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТУРОПЕРАТОРЕ БИБЛИО ГЛОБУС НАВСЕГДА ИСПОРЧЕНО!!!!

Сердечно благодарим туроператор Библио-Глобус за наш отлично организованный отдых на Кипре!!!
Отдыхали в Протарасе с 10 по 21 августа, отель Policarpia 4*. Все понравилось - внимательный заботливый вежливый персонал, чистые уютные номера, близость пляжа(3 минуты спокойным шагом), хорошее питание.
Работники Библио-Глобуса в Протарасе(особенно замечательному человеку, Елене Плотниковой, гиду по отелю Policarpia) отдельное огромное спасибо за ваше корректное отношение к туристам, готовность подсказать и помочь в любой ситуации. Всего вам доброго!!!
В заключении хочу добавить, что такой отличной организации тура, как у Библио-Глобуса, мы еще не видели нигде, хотя много лет путешествуем по миру и имели дело со многими другими туроператорами. Учитывая те нелицеприятные обстоятельства, что сложились на рынке туристических услуг нынешним летом, покупать тур куда-либо, признаемся, изначально казалось делом сомнительным. Тогда мы написали официальное письмо на сайт БГ и получили ответ от руководителя юридического отдела компании Натальи Усатовой, которая заверила нас, что все будет хорошо. Так оно и было!!! Поэтому, желаем БГ дальнейшего процветания!
С уважением, Игорь и Наталья.