Туроператор Библио Глобус — отзывы

Добрый день! Отличная работа у туроператора Библио Глобус!!! Купила путёвку в Бархатные Сезоны за две недели до вылета. Сначала смутила цена, думала где-то ждёт подвох!!! Оказалось НЕТ! Всё как обещали, перелёт, трансфер. Заселили раньше времени без проблем. Отличный номер, всё новое, чистое!!! Завтрак (шведский стол), выбор не очень большой, но голодной не осталась. В номере уборка каждый день. При выезде встретили прямо в отеле, даже чемодан до автобуса донесли. В аэропорту всё показали и рассказали, не заблудишься! Огромное спасибо! Очень довольна поездкой!!!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв об данном туроператоре! Купили мы путевки по раннему бронированию, т.е можно представить за сколько месяцев вперед.За дня до вылета решили позвонить и напомнит о себе, так как билетов у нас до сих пор на руках не было, по телефону нам ответили ждите, мы как раз обзваниваем вылетавших в этот день, но нам так никто и не позвонил, в итоге мы сами приехали в офис,под предлогом, что завтра доехать не сможем, получили билеты 20.05.15, когда вылет 22.05 в 5 утра, но визы к этому моменты готовы не были, сказали, что они завтра их вышлют. Наступило завтра, уже 5 вечера, вылет должен быть через 12 часов, офис работает до 8 вечера, виз так и нет,в итоге мы опять звоним в офис, в офисе делают все возможное, они уже сами несколько раз звонили туроператору и поторапливали его,в итоге в 7 часу, когда мы уже собирались ехать в офис( так как в час пик по пробкам добираться можно в центр несколько часов) нам наконец выслали визы.
Встретили нас хорошо, автобусы очень комфортные,девушка очень приятная.
Гид, который был в отеле, никакой, и это не только наши слова, случайно услышали,как другие гости отеля отзывались о ней, информацию преподносит очень скучно и монотонно, рассказывает только то, что ты спросишь, цены завышены, к примеру " абонемент в аквапарк вам обойдется всего 37 евро на одного и больше ничего доплачивать не придется", а на деле билет входной стоит 36, плюс нужно заплатить 6 евро за ящик для хранения вещей, что бы не таскать все с собой, так же экскурсии в порту дешевле раза в 2, экскурсия на яхте, с купанием в 2 местах и длительностью 4,5 часа и вкусным и сытным обедом стоит на одного 20, гид же предлагает стоимость 35.Так же было сказано, что за сутки появится информация по отбытию, которую нужно обязательно проверить, так как может измениться время вылета и выезда из отеля,вылет у нас был 27.05 в 10.20, т.е с утра 26.05 около 12 часов пошли смотреть информацию - ничего нет, в общем последний день только и делали, что бегали к стенду, чтобы узнать к какому времени нужно быть готовым, в итоге информация появилась только к 9 вечера.
Уж простите, может для кого это покажется придирками, но я не могу спокойно собраться в отпуск, когда у меня нет ни билетов, ни виз на руках,за сутки до вылета, а тем более менее, чем за 12 часов и, когда офис закрывается менее, чем за 2 часа, а так же, когда нужно паковать вещи в путь домой и 9 вечера, а информации об отправлении из отеля все нет и нет! Это безответственно!

Добрый день! Я Никонова Мария Владимировна (Блокадница ВОВ 11.03.1940 года рождения) 20.05.2015 года я приобрела путевку у туроператора БИБЛИОГЛОБУС на вылет 21.05.2015 года в Крым после запроса в отель мне подтвердили рейс UN 2017 вылетающий в 07:10 из Домодедово! После полной оплаты мы получили авиабилеты в которых был указан рейс UN 2017 и время вылета в 07:10 и через сайт компании ТРАНСАЭРО сын меня зарегистрировал на рейс . (есть авиабилеты и посадочные талоны) Менее чем за 12 часов до вылета Булавинцева Наталия Сергеевна представитель компании Библиоглобус без согласования сомной пересадила меня на рейс UN2317 вылетающий из Домодедово в 16:20!!! Прошу Вас по возможности разобраться в данной ситуации, я провела более 12 часов в аэропорту( всю ночь и день)!!! С Уважением Никонова М.В (ВЕТЕРАН ТРУДА,БЛОКАДНИЦА ВОВ)

Хочу выразить благодарность принимающим гидам на острове Кос Наталье, Татьяне и Елене. Ненавязчивые, внимательные, сопровождали нас весь отдых, спрашивали о впечатлениях, о пожеланиях, предложили замечательные экскурсии и прекрасно их провели. Проводили нас в аэропорт и дождались окончания регистрации на рейс. Отдых прошел замечательно. Спасибо Библио Глобус и грамотным и очень приятным гидам. Галина Часовских

Ездила через этого туроператора и каждый раз сервис на высоте. Могу сказать следующее - в большей степени негативные отзывы заказные. Так как Библио Глобус продает путевки по очень низким ценам. Многие даже думали что они обанкротятся несколько лет назад. Но как видите - живет и процветает. Некоторые турфирмы прекратили с ними работать по причине того, что другие туроператоры жаловались - большой поток тутистов покупал путевки именно через Библио Глобус. Поэтому столько грязи в большей степени выдуманного.

Хочу выразить благодарность Натальи Ширан, очень приятная девушка. Помогла выбрать отель в Доминикане. Из неприятного о работе самой компании-долгое подтверждение отеля и постоянное изменение стоимости тура до бронирования, после бронирования цена уже фиксируется. По Кипру,Греции и Доминикане хорошие цены, по Турции скудный выбор отелей.

Летали во Вьетнам с 22.02.2015 по 6.03.2015 туроператором БиблиоГлобус в отель Tien Dat 3* Mui Ne.

1. Отель Tien Dat 3*. Хочется отметить, что отель замечательный, обслуживание хорошее, номера просторные, питание шикарно. На завтрак стабильно были свежие соки, омлеты, натуральная колбаса и тд… Странно, что этот отель всего 3*. Наш корпус был через 2х полосную дорогу от моря, но это не доставляла нам никаких неудобств, тк ресторан был на нашей сторона, а до моря в итоге 2 мин + через дорогу переводили регулировщики. У бассейна и у моря всегда много свободных лежаков. Огромный минус, что прям вдоль пляжа плавают безумно вонючие рыбацкие лодки. Воняет соляркой и тухлой рыбой.

2. Mui Ne. Это длинная деревня вдоль дороги на берегу моря. Кстати море очень грязное, я побрезгала купаться, но муж нормально. Море мутное, плавает много тины, попадается муссов. Зато огромное количество свежайших морепродуктов по очень низким ценам. К примеру тигровые креветки 1кг 200 местных (примерно 8$). И это 1к живого веса, без льда и тд. Очень много кафешек, развлечений практически нет.

3. БиблиоГлобус. Начну с того, что перелёт был 11 часов и после этого пришлось ещё ждать трансферт из аэропорта час. Автобус нам подали старенький, он громко тарахтел все 6 часов до Муйне. Сидения были очень близко друг к другу, поэтому ноги и копчик затекали. На следующий день в отеле мы взяли 2 экскурсии: 1день Далат и 2дня Хошеним+Миконг, общей стоимость 330$ и ещё скидка -10% (курс был 65р) Если не ошибаюсь, то Далат по 50$ за человека, Хошимин 115$.

Экскурсия в Далат была нормальная, только очень хотелось кушать, тк выехали в 5 утра, а обед был в 15 часов только. Экскурсовод Наталья понравилась, но половину дороги туда и всю дорогу обратно ехали с тишине. А хотелось эти сложные 3.5 часа дороги слушать про Вьетнам. Мы подумали, что это особенность именно этой экскурсии.

«Экскурсия» в Хошемине от Библиоглобуса – это была просто потеря потерь! Хуже была только обзорная экскурсия по Турции 10лет назад. Собственно на ней то я и решила, что напишу отзыв, тк было безумно жалко потраченных денег. Отель был хороший, но нас удивила гид Елена, которая никого не заселяла, только показывала кому в какой отель. Первый день вы предоставлены сами себе, ничего особенного. Город не показался супер интересным, поэтому 1 дня предостаточно. Цены в 2 раза выше, чем в Муйне. На второй день была поездка на реку Миконг. Ехать туда час, практически всё это время «экскурсовод» Елена молчала. Она сразу сказала, что если есть вопросы, то можно к ней подойти и она на них ответит. Сама Елена изредка комментировала происходящее за окном фразами: «Сейчас мы едем по маленькой дороге и будем выезжать на большую дорогу» Всю дорогу сидела, ограничивалась простыми предложениями. Мы сначала думали, что она первый раз с туристами и волнуется, может быть читает по бумажке?! И у меня до сих пор не укладывается в голове, что мы с мужем на экскурсии слушали аудиокнигу!!! Туристы, которые сидели первыми стали задавать вопросы и Елена ем без проблем отвечала. Тогда я попроси её делать тоже самое, но в микрофон. Она смущенно улыбнулась и ответила на вопрос в микрофон для всех. Потом Елена сказала, где и сколько с каждого человека будут ждать чаевые. Оказалось, что это добровольно принудительная мера. Пример: нас катали по 4 человека на маленьких лодочках, когда мы вылезли вторая пара сразу заплатила чаевые, а мы немного покапались в сумке, за эти 5-10сек хозяйка лодочки готова была нас испепелить глазами. Это было безумно не приятно.
Апогеем этой «экскурсии» было то, что Елена попросила оставить и ей чаевые, но тут уже все проигнорировали. Это была не экскурсия, а трансфер просто. Позор, прям фу-фу-фу! Жаль, что не бывает как в рекламе: если вам не понравилось, то мы вернём вам деньги…..

Вывод: Вьетнам не стоил потраченных денег и сил. Я мало, что о нём узнала. Но возможно просто мой отдых испортил БиблиоГлобус. Мне есть с чем сравнить, так как я была Турция-Египет, Тайланд, Мексика, Кипр, Прибалтика, Испания…

Отдыхали с подругами в прошлом году в середине в июля 2014г в отеле Напа Цокос (Айя Напа), отдыхали первый раз, по рекомендации колеги с работы, что при отеле работает очень хороший гид. Зовут Наталья Питиримова. По началу боялись лететь на Кипр, начитались всего в интернете. В итоге - полетели. Гид и правда очень хороший, Наталья нам все в подробности рассказала, где, что, как, как себя нужно вести, отправила нас на кучу интересных экскурсий. Хотелось бы сказать большое спасибо туропературу БиблиоГлобус, и в частности нашему гиду, что грамотно оргазизовала наш отдых и досуг.

Мы летали много раз через эту компанию в разные страны, и никаких проблем никогда не было, что не могу сказать о других компаниях. Большое спасибо Библио Глобус и сотрудникам этой компании за отдых, который вы предоставляете туристам. В этом году мы отдыхали в Египте в отеле Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*. Очень понравился отель. Территория красивая и ухоженная, питание замечательное, море, риф красоты необыкновенной!!!! В Египте мы были не один раз, но в этот отель хочется вернуться. Отдельное спасибо гиду, его имя Джон, за поддержку и понимания в любых вопросах. Человек профессионал своего дела, ответственный и грамотный. Все по делу рассказал нам, ненавязчиво, мы были рады общению с ним. Были у нас запланированные экскурсии, все получилось, организация их на 5 баллов. Спасибо всем, будем планировать следующий отпуск!!!!

Добрый день! От Библио-Глобус летели не первый раз, так как предыдущие поездки прошли хорошо. Но никогда не забудем ужасную новогоднюю поездку в Египет, которую нам устроил Библио-Глобус!
Забегая вперед, сразу напишу что случилось, но мы это узнали уже после того что нам пришлось пережить. Туроператор за 4 дня до вылета (начала тура), а конкретно 5 января 2015 года в одностороннем порядке, не предупредив нас, СОКРАТИЛ НАШ ТУР на один день! Нас вообще никто не предупредил!!!
Дата нашего вылета обратно 23.01 и кол-во ночей были прописаны в договоре, электронных билетах и ваучере на заселение. Мы прилетели и спокойно себе отдыхали, не зная ни о каких изменениях. Ни один из представителей Библио-Глобус в аэропорту вылета перед рейсом, ни после прибытия в аэропорт Египта никто никакой информации нам не передал, о том, что наш тур был сокращен на один день и мы должны улетать из Египта на сутки раньше. За сутки до указанной даты в наших билетах утром 22.01 в 09-00 я пошла к гиду от туроператора, который ежедневно работал в отеле, узнать о нашем выезде на завтра, не изменилось ли время выезда и вылета. На мой вопрос, он даже не поднял глаза от компьютера, не поинтересовался как наши фамилии, в какой город мы летим (в тот момент еще можно было всего избежать). Гид просто сказал, если завтра уезжаете, приходите за информацией в 18-00.
После данного разговора 22.01 в 09-00 с отельным гидом, и не узнав от него ничего о нашем выезде мы ушли на пляж. Вернувший в отель в 15-30 мы обнаружили в нашем номере записки о том, что нас искали в отеле работники рецепшена отеля, и просят срочно обратится к ним. Вторая записка была о том, что нам был назначен выезд в аэропорт 22.01. в 13:45 и представитель компании ждал нас, а мы не явились и не выехали в аэропорт.
Так как мы только что вернулись с отельного пляжа, мы были все мокрые и в песке, каждую минуту звонил администратор отеля с требование срочно выселится из номера. Мы не понимали что происходит, и почему нас хотят на сутки раньше от указанной и оплаченной даты выезда в наших путевках, билетах и ваучере выселить из отеля и срочно отвезти в аэропорт. В срочном порядке, не имея возможности принять душ, переодеть пляжную одежду или хотя бы просушить волосы после пляжа, мы выселились из номера в течении 5 минут! Но на самолет мы уже всё равно не успевали. Начались многочасовые выяснения в чём дело. Принимающая сторона в Египте от Библио не владела никакой информацией даже в главном офисе что случилось. У них просто была информация, что мы должны уехать 22.01. На вопрос почему нас никто не предупредил все разводили руками и отвечали, что это не их вина, что туристы должны сами знать когда они уезжают. И никто не обязан их предупреждать и перепроверять знают ли они о том что уезжают. Как потом выяснилось, у отельного гида вообще нет, и никогда не было списка туристов выезжающих из отеля по датам. На информационную доску вывешивается за день только информация о вылете самолета и название города. Нас еще пытались обвинить, что мы сами виноваты, что не смотрели информацию. Я её смотрела! Но как я могу догадаться, что когда вечером вывесят информацию о вылетах на завтра, там не будет моего города вылета, если у меня на руках есть билеты на это число? Вобщем, только после того, как я сама начала звонить в московский офис «Библио-Глобус» я смогла выяснить, что наш тур был сокращен и мы должны били вылететь на день раньше, и что ближайшие 5 дней самолета в наш город нет. На вопрос кто виноват и почему нас никто не предупредил. Никто свою вину не признавал. Принимающая сторона в Египте вообще от всего открестились и сказали, что вообще не знали, что нам что-то сокращали, что у них была сразу информация, что мы отдыхаем 12 дней и что они нас о чем-то должны предупреждать. Московский офис Библио свою вину так же не признал. Заявили, что никакой вины в случившемся Библио-Глобуса нет. Сказали что бесплатно из Египта нас никто не будет вывозить, и мы должны сами теперь оплачивать обратную дорогу. Объяснили, что тур был изменен за 4 дня до начала тура и нас об этом должна была предупредить турфирма, в которой мы покупали билеты! ЗА 4 ДНЯ ДО ВЫЛЕТА НАС НЕ БЫЛО УЖЕ В ГОРОДЕ где мы живем и покупали путевки!!! Мы уехали в Екатеринбург заранее. Мы живем не в самом Екатеринбурге, откуда был вылет. И вообще, что за срок 4 дня до вылета сокращать и изменять условия договора и отдыха??? При этом нам по сей день никто не соизволил вернуть уплаченную сумму за сокращенный день!
Итог истории: до вечера с сумками в холле отеля в пляжной одежде, волосы как висели, так и высохли. Внешний вид и эмоциональное состояние в «шоке». Ни одна из сторон свою ответственность в случившемся не признала. Никакой альтернативы хоть как то решить возникшую проблему никто не предложил. Нам просто сказали решать проблемы самим. Если хотим ночевать в отеле, доплатить за сутки. Если хотим завтра улететь, самолет есть только в Москву, а дальше как хотите, так и добирайтесь. Естественно билеты мы должны купить за свой счет по 200 $ каждый. А если у нас нет денег, у нас целая ночь впереди звонить родственникам чтоб прислали. Что нам в итоге и пришлось сделать самим. Полностью уехать за свой счет. Претензии поданы, предварительно составлен иск в суд. Ждем, что ответят на претензию. Чем всё закончится пока неизвестно. Обратные билеты нам обошлись практически в столько же, сколько стоила вся путевка на двоих.
Очень благодарна за моральную поддержку многим русским туристам из нашего отеля, которые волей не волей стали свидетелями всего этого инцидента!!! Некоторые даже предлагали переночевать в их номерах.