Туроператор Библио Глобус — отзывы

Специально поехал в Мармарис на свой день рожденье, там друзья отдыхали, чтобы ходить пешком на бар стрит. Но по приезду поселили в другой отель в другой районе, в деревне Ичмелер где все умирает в 1 ночи. Обещали переселить, в итога развели на то что бесплатно свозят на бар стрит, дали подписать какую то бумаги и сказали что они продолжают искать другой отель. И гид просто пропала и больше не появлялась в отеле. Потом написал в фирму где брал тур и в итоге мне сказали что оказывается мне нашли другой отель, больше звезд но я отказался. Просто ложь!!! Просто скотское отношение!!!

Ездили по путевке в Сочи 2015 автобусом. Автобус сломался, причем операторы были в курсе данной ситуации, замену нам так и не предоставили, но на этом наши мучения не закончились. Отложили срок нашего отъезда до 4 утра, хотя должны были выехать в районе 19.20. на что операторы никак не отреагировали ответив словами Сколько работаем ни разу автобус вовремя не приезжал. Это не одинарный случай, на случай форс мажора дают ссылку на агенство которое предоставляют автобусы, ни имея в наличии запасного, зная заранее сообщают об изменениях всего за час до назначенного времени. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к людям. Люди для них всего лишь ТОВАР который только можно продать. Реально 100 раз подумайте стоит обращаться в данную контору,т.к на наши запросы они никак не отреагировали.

Отдыхали в Хорватии с 21.06.2015 по 01.07.2015 в отеле Солярис Юрий. Мы заказали номер стандарт с балконом, но по приезду в отель нас поселили вдвоем в одноместный номер с 1,5- спальной кроватью! На наши возражения, нам показали, что на нас и вторую пару приехавшую от этого же оператора заказаны одноместные номера. Нас заехало одновременно 3 пары, но третья пара была от другого оператора и их поселили в нормальный двухместный номер с двумя кроватями. В их ваучере был указан тот же тип номера, что и у нас - STANDART BALCONY. Номер крошечный, вдвоем не разойтись. Балкон такого размера, что туда может выйти только один человек. Отпуск был испорчен! Не пользуйтесь услугами этого оператора! Мы жаловались принимающему оператору - "Панорамик", нашему агенту. Но Библио Глобус даже не берет трубку! Им наплевать на нас, главное получить деньги и побольше!

Отдыхали с мужем в Крыму в июле 2015. В аэропорту Симферополя нас ожидал автобус, точнее маршрутка на 14 посадочных мест без кондиционера и без багажника. Туристы с чемоданами, которые разместить некуда. Гид и водитель выражали удивление по поводу наличия багажа. Повезло, что нас оказалось всего 8 человек, поэтому с трудом, но поместились. За окном +35, на солнце еще больше. До своего отеля ехали почти 2 часа.. Такая поездка просто ужас!!! Наконец, добрались, Отель очень хороший. ПРЕТЕНЗИЙ НИКАКИХ!!!
Обратный трансфер был еще хуже. Водитель очень плохо ориентировался в городе, даже уточнял маршрут у местных таксистов. Автобус (маршрутка) всё тот же! В этот раз нас было уже 15 ( при норме 14). Чтобы всех усадить, пришлось выгузить весь багаж, а потом с трудом буквально втиснуться самим. На 4-х местах сидело пятеро, благо все худые! Худшего трансфера не помню.

19 июля 2015 года отдыхали с ребенком от тур оператора "Библио Глобус" в Египте на Синайском полуострове в отеле "Beach Albatros Sharm" 4*. В четверке отдыхали первый раз. Территория небольшая, спуск в море на лифте, это наш 8 этаж. Отель расположен в заливе, песочек, в 50 метрах дикий пляж, кораллы, много рыбок, от отеля в 7 минутах ходьбы старый город, все дешево манго 2 доллара за килограмм, очень рекомендую там отдохнуть, недорого, детская анимация супер, ведут на 3 языках: испанский, английский и русский, деток наших любят, отдых для детей супер. Персонал доброжелательный, из ресторана разрешают брать для детей фрукты, сладости, есть детское диетическое питание, когда кризис самое то, не очень дорого и полноценный отпуск для всей семьи. По всем вопросам возникающим во время отдыха обращались к гиду и все решалось быстро! Большое спасибо тур оператору Библио Глобус за замечательный и комфортный отдых! надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением Светлана Александровна!

Воспользовался услугами данного оператора второй раз. Думаю, в последний. Выбрал интересующий меня тур на остров Родос(Греция). Предварительно уточнил его наличие и сумму по телефону. Приехал в офис на Петровке д. 15 стр 1. Пообщался с менеджером. Алена(менеджер) заверила меня, что подтверждение брони "мгновенное" и сюрпризов не будет. Оплатил более 60 % суммы тура. Веселье началось вечером. Звонок мне в 20-50 за 10 минут до закрытия офиса. Наверное, что бы не доставал. Сообщили, что менеджер ушел и оператор получил отказ от греческой стороны на мое количество дней. Могут предложить тур дольше на 2 дня и дороже на 50%. На самом деле оказалось отказывают не греки, а сам оператор когда вас уже убедят и вы оплатите. Начинают предлагать доплатить за еще несколько дней, но на много дороже. По телефону когда я спрашивал могу ли купить этот тур говорили уже мне после отказа, что покупайте все хорошо.
На вопрос как я могу забрать деньги. Ответ пишите заявление об отказе от тура. И в течении 5 рабочих дней рассматривают возврат суммы. Очень забавно якобы я инициирую отказ от тура в наличии которого меня убедил менеджер. Самое забавное, что в другом офисе знакомые приобрели такой же тур и на тех же условиях на день позже. Им не предложили увеличение цены и дней. На сайте оператора продолжал красоваться мой тур в наличии за цену которую я заплатил несколько дней. Другие офисы тур. оператора предлагают до сих пор его купить. Что происходит и по какому принципу работают разные офисы не понятно. Т.е. продают туры с интересной ценой. Убеждают, что все будет замечательно. А через два часа "извините" пишите отказ если хотите возврат своих денег. И еще ждите неделю. Как вариант тур дороже на много. По моему расчет, что турист не будет отказываться и доплатит. На просьбу написать письменно причину отказа начали доказывать, что договор так юридически оформлен, что я ничего не докажу. Аргумент того, что люди кроме меня сейчас смотрят на цену обманного тура и то же попадутся был не убедителен. На тот момент во всю продавали туры по которым потом заведомо отказ. Главное взять деньги. Потом проблемы становятся туриста. Дозвониться не реально. Офис пустой был постоянно когда приезжал, но по телефону отвечают менеджеры все в работе. В общем обман.

Спасибо за четкую организацию отдыха в Черногории в июне 2015 года. Встреча и проводы в аэропорту, работа менеджеров в отеле, профессионализм экскурсоводов по Черногории предоставили возможность спокойно отдыхать и наслаждаться красотами Будванской ривьеры. Пользуюсь услугами фирмы не первый раз и не разочаровалась. Спасибо.

Купили тур в Турцию по раннему бронированию. Спустя пару недель после покупки, наш тур дешевеет на 26 тыс.р!!! На вопросы "почему?", ответ "акция от отеля". Рассмотрели варианты: доплату за две ночи и возврат тура. Ничего не сложилось, т.к. доплаты неимоверные, чуть ли не в половину стоимости тура. Уважаемые туристы! Просто не связывайтесь с этими обманщиками, дабы не потратить свои нервы и время. Рейс поменяли, вместо 06.05 Домодедово - 16.15 Внуково. "Вы не оплатили конкретизацию рейса!" Так, когда я покупала тур, этого рейса, которым Вы нас отправили, даже в программе у Вас не было. И что толку? В прошлом году я оплачивала "конкретизацию". Время вылета всё равно поменяли. Вы же не консультируете клиента, что время вылета никак к "конкретизации рейса" не относится.
Летим. В самолёте пошутили между собой, мол, осталось, чтобы отель поменяли. У автобуса встречает нас гид Татьяна, которая объявляет: "Вам наша компания сделала сюрприз и поменяла Вам отель. Прошу не расстраиваться, за такой сюрприз туристы обычно доплачивают, а Вам подарок!" Тараторит, тараторит. Ничего у неё не спроси, она ни в чём не виновата. Виноват менеджер, который нас должен был предупредить о смене отеля в Москве. Виноват отель, где не оказалось мест (а как же тогда мгновенное подтверждение?). Таких, как мы "с подарком" больше половины автобуса. Я задаю вопрос: "У нас оплачен семейный номер. В другом предоставленном нам отеле эти условия сохранятся?" Гид ответила, что мы должны настаивать, показать представителям отеля ваучер. Полчаса простояли не понятно по какой причине на трассе. Трансфер в этот раз был о-о-о-очень длинный. Дети уставшие. Тут нам Татьяна выдала, мол, нужно было тогда индивидуальный трансфер заказывать! А не шоколадно ли Вам будет? И какой индивидуальный трансфер, если Вы нам отель поменяли? Приехали (примерно через три с половиной часа, вместо положенных полутора). А на ресепшн представители отеля развели руками: "Мадам, мест нет, тем более "семейных"!!!!!
Кошмар! Вот это организация! Нас три семьи с детьми, и три парочки. Обернулись - а гида Татьяны и след простыл, смылась под шумок. В итоге, за нами с "семейными номерами" приехала машина, увезла нас в наш отель, куда мы и ехали изначально. Приехали мы примерно к 00.30. А три парочки "со стандартными номерами" возвратили в предназначенный отель на следующий день. День Вы "Библио-Глобус" у нас забрали! Ах да,.. мы же за ночи платим))) Бесполезно Вам что-либо донести. Один ответ: "Вы пытаетесь обмануть систему!" Нет уж! Это Вы, сотрудники "Библио-Глобус", нагло обманываете нас и СЕБЯ, потому что в следующую поездку мы ни за что не обратимся к Вам. Вы нисколько не отстаиваете интересы своего клиента, ни за что не несёте ответственность, во всём виноваты либо отели, либо транспортные компании. Вы не работаете на перспективу. И, наберите более компетентный и грамотный персонал. Менеджеры ХАМЫ, говорят в параллель с клиентом. А гид вообще ляпнула, что Памуккале находится в Кемере. ФУ!!!

Только вернулась из отпуска и решила оставить комментарий на счет Туроператора Библио Глобус.
Знаете...такого хамства за свои деньги я не получала нигде и ни от кого. Совершенно неумеющий общаться персонал. Даже на почте россии так не разговаривают. Было несколько неприятных ситуаций:
1.приезд в 3 часа ночи в отель и тебе вдруг заявляют, что к вам подселят еще одного человека до поры до времени. И когда туристы справедливо начинают указывать, что номера вообще то должны быть готовы с 14:00, в ответ сплошное хамство.
2. Вдруг выясняется, что заказывать экскурсии не в отеле строго запрещено(хотя в договоре об этом ни слова)и за совершенный проступок вас хотят выселить из отеля в течении 10 минут
3. Смотрят как на стадо баранов. Я отлично понимаю, что мы для вас только работа, но вообще то вы-сфера обслуживания. Я вообще не понимаю, как набирается персонал, который будет работать непосредственно с людьми? только из-за знания языка? А знания этикета прилагается? Почему сотрудники позволяют себе критичные замечания в адрес девушек, их привычек и фигур. Какое им вообще дело сидит ли девушка вечером в телефоне и как она разговаривает и что она ест? Отдых не вызвал нареканий, но как только рядом оказывался человек в полосатой рубашке- всё, настроение испорчено, и морально готовишься обороняться.

Ездила в Тунис с туроператором Библио Глобус с 30.04.15 по 07.05.15г. Отельне плохой обслуживание тоже. Очень нахальными оказался гид. Сначала предложил сходить в клуб, после чего просто начал преследовать постоянно дежурил около отеля. Гид Рами Меззолини как в дальнейшем оказалось не имел права приезжать в Сус. Очень нахальный и наглый человек.