Туроператор Библио Глобус — отзывы

Отдыхали на Родосе(Греция) с 5 мая по 12 мая 2016 в отеле "Evi", брали экскурсии в город Родос и Кругосветное путешествие по Родосу (Поцелуй 2-х морей).... От экскурсовода Виктории Вернер мы с муже были просто в восторге! Интересно, грамотно, с юмором, с воодушевлением она вела экскурсии! Разыгрывала театральные сценки из истории привлекая туристов из группы. Узнали много нового, интересного, исторического! С таким гидом можно ездить на любые экскурсии! Виктория профессионал своего дела!

Достаточно давно пользуюсь услугами Библиоглобуса, как турист. Заметил, что с каждым годом отношение к клиентам становится все более и более безразличным и агрессивным. Попробуйте дозвониться со своими проблемами по "Горячей линии" в сезон, особенно в конце дня или в воскресенье, и поймете, во-что вам обойдутся услуги связи в роуминге, например при конфликтной ситуации в отеле.
Четыре года назад приобрели тур на Крит (отель называть не буду, все могло измениться, да и отзыв не о нем). В администрации отеля получили документы о "звездности отеля", который оказался ниже, чем заявленный Библиоглобусом. Два дня вел телефонные переговоры по горячей линии с туроператором, затратив приличную сумму, отправил письменную претензию, приложив фото и документы отеля - ответа на претензию жду до сих пор. Отпуск был испорчен. Отзыв, оставленный мной об отеле на сайте Библиоглобуса был удален через день (обратите внимание, на их сайте практически нет негативных отзывов за последние годы). Кстати, многие другие туроператоры (Натали, Санмар) решают подобные конфликтные ситуации в тот же день с переводом в другой отель с компенсацией в виде улучшения условий проживания.
После трехлетнего перерыва вынуждены были опять обратиться в Библиоглобус (к сожалению, у них лучшая отельная база по Кипру). Забронировали номер "Bungalow Garden" в отеле "Cyprotel Laura Beach 4*". Отель очень понравился по отзывам, но захотелось жить подальше от шумных отельных мероприятий, поэтому выбрали "Bungalow", кстати получив подтверждение по телефону от туроператора о том, что это номер в отдельностоящем небольшом здании. Оплатив тур, начали готовиться к поездке. Решили задать несколько вопросов руководству отеля по инфраструктуре и с удивлением узнали, что номер, который Библиоглобус называет "Bungalow" (кстати, отель по-другому) расположен в главном здании на 1 этаже в нескольких метров от бассейна или детского аквапарка. На наше недоумение, Библиоглобус долго отпирался, отвечая, что "Bungalow" - это бунгало. Потом перешел в глухую оборону, заявив, что "а мы называем такие номера "Bungalow" и вместо попыток уладить конфликт, например предложив какие-либо другие варианты, рекомендовали аннулировать тур или обратиться в юротдел с претензией. Я написал претензию и аннулировал тур (деньги пока не вернули, на претензию не ответили). Больше в Библиоглобус не ногой!

добрый день.

прошу вас рассмотреть ситуацию на факт выявления нарушения.

03.05.2016 в офисе компании санрайз тур по адресу г. Москва, газетный переулок 5, стр. 1- мною был приобретён тур стоимостью 29301 компании Библио Глобус чьё предложение было также размещено на сайте официально партнера данной компании - Библио Глобус. после приобретения мне выдали документы и чек, но на следующий день мне позвонили и сказали - что поездка в указанный отель невозможна и при желании все же ехать в данный отель - нужно будет доплачивать сумму порядка 5000 рублей - а именно финальная цена составит 33809. В настоящий момент тоже предложение продолжает висеть на сайте - а так как есть возможность оплаты картой в режиме онлайн - любой посетитель может купить этот тур - которого не существует. на вопрос - эвляется ли эта цена окончательной также сообщили что нет- так как все дополнительно зависит от курса валюты. предложенные альтернативные варианты - являются по условиям значительно хуже.

В качестве подарка на день рождения заказала родителям тур "Санкт-Петербург - Сочи" на 5 дней (с 30ого апреля по 4ое мая). Через неделю рейс с 4ого числа перенесли на 3-е...то есть тур уменьшился на сутки (с 30ого апреля по 3е мая; возместили 1500р).Мы согласились. Хотелось отдохнуть. Итого в договоре с тур. фирмой прописано 4 дня и 3 ночи (Заявка № 856255523). За неделю до вылета время вылета 30ого с 6:00 утра перенесли на 18:15, т.е. забрали еще один день пребывания на юге, так как проведя несложный расчет время прибытия в отель получается 22:00. Библио Глобус не считает что что-то нарушил. Пересаживать на другой рейс не хотят, да и возмещать ничего тоже не собираются. Считает что так наплевательски можно относиться к туристам. Настроение испорчено. Тур уже не сдать.

Первый и последний раз воспользовалась услугами Библиков! Отношение - поганое, обслуживание - поганое... После продажи экскурсий гид пропал, не отвечал на телефоны. Приходилось узнавать информацию по горячей линии....

Библио Глобус оператор (основной сайт БГ) отсутствует в реестре туроператоров России. Туроператор Библио Глобус есть в реестре, но он занимается только визами. Библио Глобус — это торговая марка, которая не за что не отвечает. Все путёвки выполняются через фирмы однодневки типа БГ Азия и Африка, БГ Карибы и т. д., основная задача которых кое как работать и исчезнуть, как только против них накопится достаточное количество судебных исков (по стране их огромное количество) за некачественное выполнение заказа или за 100% не выполнение заказа. После общения с адвокатом Библио Глобуса в суде (имею такой горький опыт) начинаешь отчётливо понимать что Библио Глобус не туроператор, а сборище мошенников под одной торговой маркой.

Отдыхали в сентябре 2015 года с семьей и друзьями в Адлере в "Азимут отеле". Тур приобрели у туроператора "Библио глобус". Порадовала организация тура, по прилету, в аэропорт нас встретил доброжелательный трансферный гид, по дороге от аэропорта в отель, отвечал на все интересующие нас вопросы. Впечатлил и отель по комфортабельности ни чем ни уступающий отелям Турции и Египта! На следующий день в отеле встретились с отельным гидом, к сожалению не запомнил имени, очень подробно рассказала о всех экскурсиях, благо их очень много есть из чего выбрать. Выбрали несколько экскурсий, в том числе и джиппинг на Красную поляну, впечатлений осталось море!!! Следующей была поездка в Абхазию приобрели тур "Сказка Абхазии", экскурсия была запланирована на ранее утро, у входа в отель нас ждал комфортабельный транспорт. Очень порадовала забота туроператора, что на экскурсию в ближайшее зарубежье нас сопровождала гид Мария, которая была очень исполнительна в решении организационных вопросов. На границе с Абхазией, нас встретила гид Елена. И про абхазское гостеприимство мы не только слушали, но и ощутили его на себе. Очаровательный гид, и большой профессионал своего дела, много узнали интересной информации, гораздо больше чем за все свои предыдущие поездки!! Очень довольны остались выбором туроператора!!

Уже пятый раз путешествую с Библио Глобус.Были в Черногории,Кипре,Родос и вот теперь Сочи.Ребята молодцы,встретили,довезли,Всегда можно было найти в отеле.Были на двух экскурсиях Красная Поляна и по Абхазии.Экскурсии интересные,с погодой не повезло в Красной поляне,но это от них не зависело.Так держать,ребята!

Начну с того, что я никогда не пишу отзывы, только читаю. Даже когда не удовлетворена качеством оказания услуг. Но тут терпение перешло все границы!!! В первых числах сентрября 2015 года был оплачен тур в Египет на конец декабря! Но по известным причинам Египет был закрыт для туристов, в связи с чем мной были затребован полный возврат средств. Туроператор деньги возвращать категорически не хотел, предложив оставить их на депозите, который будет действовать в течении года, либо выбрать другой тур, например в Турцию (в декабре!!! в Турцию!!! что там делать в это время года?), либо выбрать другую страну, доплатив. Меня эти варианты не устроили, составили документы на возврат средств... Это было в начале ноября... Сегодня 14 марта! Денег до сих пор нет, от туроператора постоянные отписки, что вот-вот уже... Притом "согласились" они вернуть не всю сумму, а за минусом штрафных санкций в 260 USD, которые были отправлены в отель. В общем я в негодовании! Отвратительный туроператор! Как деньги получать, так везите срочно 100% предоплату, а как отдавать - хрен вам! Люди, выбирайте других туроператоров!!!

отдыхал в Адлере Русский Дом По вине туроператора вместо 2-х местного номера дали одноместный?