Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо за сотрудничество. Летали с ребятами отдыхать, все вроде ничего. Не сказать что отлично, но хорошо! Брали у других Туристических агентств, было лучше! "Илим Тур" достаточно круто обслужили, хорошо слетали, отличный отель, без проблем все было!
Летали тут через Бибилио-Глобус в Крым.
Ужасно! Отель бронировали-перебронировали 3 дня. Уже сам позвонил за 5 минут в отель и все выяснил. Чего 3 дня брать на подтверждение брони? Авиаперевозчика они выбрали отвратительного (Вим-авиа), путевки у нас были с 12-го июня, а в отель нас привезли уже 13-го. Трансфер был на микроавтобусе без багажника - чемоданы в салоне, на руках - сэкономили. За экскурсии ломят 3 цены. Для обратного трансфера их вообще пришлось самим вызванивать и караулить в холле - они не соизволят набрать или записку оставить. Везли нас в аэропорт, зная, что рейс задерживается на полдня. Быстрее избавиться хотели ))
Отдых на Кипр был забронирован в марте в компании Травелата,от туроператора Библио Глобус.Уважаемый" библио глобус" вы знаете,сколько стоит день в отеле?Так вот,день вы у нас украли.А все потому ,что навязанную вами конкретизацию рейса мы не оплатили.Не оплатили,-будьте любезны в конец вас в ж.Если честно понимать,то это нарушение прав человека.А вы как думаете? Почему то грустно.Люди с такими же вопросами,постоянно об этом говорят,и туристы постоянно сталкиваются с этими проблемами вновь и вновь.Когда же все будет меняться в лучшую сторону для клиента?Ведь он всегда прав?Или для вас "итак купят?"Июнь 2016 год.
Выражаем большую благодарность Баландину Ивану как Гиду и человеку!!!!
Очень хороший, вежливый и приятный Человек!!!
Отдыхали двумя семьями в мае в отеле penelope beach hotel apts 3, нашим гидом был Иван Баландин.
Очень довольны и отелем и Гидом!
Иван будь счастлив, и спасибо тебе за приятное и доброе отношение!!!!__))
Отдыхали в Анапе с 6 июня 2016 по 13 июня 2016 в отеле агат, которому при продаже путевки была поставлена лишняя звезда из 2 его превратили в 3 звездочный отель. Был куплен трансфер в отель из аэропорта и обратно. Вперед с грехом пополам привезли в отель и там бросили . Гиды в отеле не появлялись о времени обратного выезда узнать было не у кого. Горячая линия библио глобуса не отвечала , администрация гостиницы тоже никого не могла найти ,не понятно как они общаются при бронировании номеров. Сколько не обращались к продавшим путевку не ответа ни привета . Вот и отдыхай в России одни спекулянты и воры которых лелеет наша власть.
Ездили отдыхать с подругой с 8-го по 15 июня этого года в Сочи от оператора Библио-Глобус! Ребята это ужас! Более равнодушного отношения к людям я не видела!
Начну с самого начала! Самолет у нас был в 06:05, ну хорошо, удобно, мы не теряли первый день отдыха, (как нам казалось) а то, что приходилось провести бессонную ночь нас (на тот момент) это особенно не волновало, как-никак были в восторге - вырвались от работы все дела!
Прилетели 8-го утром в Сочи, все отлично - нас встретили, посадили в автобус где мы дождались остальную группу туристов, сопровождающая сказала пару слов о г.Сочи и о нашем маршруте. По нашим расчетам где-то через пол часа мы должны были оказаться в гостинице, замечательно - отдых начался! Как мы ошибались! Примерно через 25 мин движения первой остановкой стала гостиница "Дельфин" (сопровождающая пошла провожать группу туристов) мы задались вопросом почему мы не первые вышли? Хорошо, подхожу к водителю, говорю адрес нашей гостиницы, он мне в ответ " не переживайте, Ваша остановка следующая". Замечательно только вот следующая остановка оказалась на пути в Лазаревское через часа полтора когда одному ребенку в салоне стало плохо! Подхожу к сопровождающей, прошу объяснить ПОЧЕМУ НАС НЕ ВЫСАДИЛИ? говорит, подождите минуту сейчас все уточню. По итогу через час в Лазаревском подхожу к ней:
-Девушка, что случилось, Вы о нас забыли?
- Нет, я про Вас не забыла, я просто забыла как вы выглядите, поэтому сразу не нашла! Мы сейчас на обратном пути вас высадим!
ЧТО???? У тебя в автобусе находиться 30 человек, всего три отеля и ты не можешь запомнить куда доставить людей! я не буду далее все расписывать, но по итогу, после 5-ти часов езды по серпантину, нас доставляют в гостиницу - ВНИМАНИЕ - НЕ ТУ, высаживают и автобус отъезжает, моя отчаянная подруга догоняет автобус с просьбой доставить нас в нужное место! Мы добирались в гостиницу почти 6 часов которая находиться в 20-ти минутах езды от аэропорта (как оказалось).
Встретились с отель-гидом, она нам предложила просто отпустить эту ситуацию и отдыхать! Отличное предложение! СУПЕР!
Наш остальной отдых прошел отлично, пришло время уезжать! Здесь другая ситуация! Приходит смс "автобус за Вами приедет в 20:25" отлично до аэропорта ехать 20-25 минут ничего страшного что регистрацию на рейс откроют в 20:00 успеем, все бы хорошо, НО В НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ АВТОБУС НЕ ПРИЕЗЖАЕТ! Отель-гид на звонки и смс не отвечает! СУПЕР! Нас в аэропорт довозит администратор гостиницы! За это ей отдельное спасибо! И только в 21:00 (когда мы приехали в аэропорт)на телефон моей подруги входящий звонок: "Здравствуйте это вас беспокоят из Библио-Глобус автобус задерживается!" СЕРЬЕЗНО?????????А мы и не заметили!!!!!!!!!
Ужас в общем! Грустно когда у туроператора с таким именем такие нерадивые сотрудники и такой сервис! А самое смешное, что на составленную претензию они даже не ответили!
Спасибо!
Отдыхали в конце мая, Сочи "Бархатные сезоны". Огромное спасибо туроператору за отдых, цена и качество всё отлично. Гиды очень толковые, встретили, всё быстро и грамотно рассказали и всё по дороге показали. Подробно объяснили на что обратить внимание во время отдыха и результат- отдых не испорчен. Благодарим гида Мирослава за работу, всё доступно, весело, не принужденно. Номер нам достался очень хороший, всё работало, а если батарейки в пульте от кондиционера не работали, так всё быстро поменяли, но он оказался ни к чему. Уборка каждый день, через три дня поменяли постельное бельё. Вообщем, если не искать приключений на свою голову, то всё отлично, рекомендую.
Летим в Крым. Поняла, что больше никогда не свяжусь с данным туроператором. Должны был улететь 12 июня, изначально время вылета стояло 7 утра. Вполне устраивало. В результате улетаем в 19.00 вечера, итого в Крыму будем в 20.45, в отеле еще через 2 часа. Могу себе представить какой будет мой ребенок. А ведь день пребывания в отеле оплачен. Улетать тоже должны были 24.06 в 15.30, а улетаем в 4.00 утра. Подчеркиваю, что день в этом отеле оплачен и того два дня мы подарили туроператору. Буду судиться.
Были в конце мая-начале июня на Кипре через БиблиоГлобус. Половина отпуска была испорчена турфирмой. Заселили сначала не в тот отель, затем не в тот номер. Дни на солнце потеряны. Мы были не единственные "страдальцы", т.к. в этом же отеле не смогли заселить в более дорогой и оплаченный номер( как и нас) гостей из Екатеринбурга. Вопросы с возникшими косяками решали неохотно, представитель турфирмы лишний раз не приехал, чтобы заселить нас. Как наглядный пример халатности туроператора, могу рассказать как наших коллег отдыхающих высаживали перед отелем: гоня под машины и подталкивая сзади. Мы наблюдали эту историю из окон отеля. Также при обратном трансфере один из туристов через 10 минут отправки автобуса сообщил, что забыл паспорт. От отеля мы толком не уехали, т.к. забирали туристов из рядом стоящих отелей. Представитель кампании долго препирался, предлагая туристу вызвать такси, не сказав даже номер. В итоге за паспортом автобус вернулся, турист бегал как ужаленный. А по-хорошему, представитель кампании должен был позвонить в отель, чтобы паспорт вынесли к автобусу. Итого: лучше бронируйте только чартер, а живите на Кипре в апартаментах. С этим туроператором связываться не нужно. Всем удачи!
Отдыхали на Родосе (Греция) с 8 мая по 16 мая 2016 в отеле "Louis Colossos", брали экскурсии в город Линдос, на остров Сими и др., которые сопровождала Виктории Вернер. Очень грамотно построенная речь, знание истории, интересно с юмором она вела экскурсии! Мы с подругой просто в восторге! Мы дамы избалованные путешествиями, повидали многих. С таким гидом, как Вика, можно с удовольствием объездить весь мир, а не только Грецию! Огромная благодарность!
С уважением, Тамара Глушкова и Светлана Щербиненко.