Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо Туроператору Библио Глобус, отдельно гиду Надежде (Новофедоровка, респ. Крым, 03.07.16-10.07.16) за оплату размещения и питания в отеле. Авиакомпания Вим Авиа отказалась размещать пассажиров при задержке рейса на 8 часов. Гид Надежда и зам. директора Ислам оплатили нам проживание и ужин, за что огромная благодарность :)
Альбина и Алексей, Крым, г.Саки, п.Новофедоровка, Вилла Корсика.
Ребята,никогда не платите за конкретизацию рейса-развод. Вы никогда не полетите в то время,которое хотите и все сотрудники и гиды об этом знают и молчат. Улеталис кипра 11 июля. Изначально,рейс назначен в 23:30. Выселение из отеля в 12. Целый день какзалось впереди,ведь мы же сами выбрали поздний рейс,чтобы побыть на море. Не тут то было! На сайте библио глобус узнаем .. Рейс перенесен на 13,5 часов раньше!! Вылет в 10:00 утра :) отлично ,мы смирились почти с этим,с маленьким ребенком отдыхали 2,5 года.Заходим на сайт Домодедово,куда должны будем прилететь,написано вылет в 13:05. Сообщили гиду,который за нами приехал,говорим зачем ехать за 6 часов,в ответ ,у вас не верная информация ,вылет в 10:00. Нас не слушали . Собрали мы полный автобус и в 7:20 были в аэропорту. Стойки,любимые с 1-5 ваши. Ага! Работает одна,потом медленно открылась первая ,видно было ,что персонал не торопится и не будет никакого вылета в 10)))) и тут : " ВЫЛЕТ в 13:05" . Наши добрые гиды ой как плохо,вот вам 3,5 евро купите попить. Бутылка воды стоит 2 евро,на 1,5 евро мы должны были покушать ,маленькому ребенку 2,5 . 6 часов мы должны ждать рейс в холодном аэропорту,могли бы на море купаться. Они знали об этом ,но у них автобусы расписаны ,нас выгрузили,он быстро развернулся и уже битком уехал по отелям. Твари и только . Ребят,в итоге самолет вылетел в 14:20, и даже не в час как обещали ,галопом из Тюмени на кипр и в Москву прилетел этотпоршивый маленький гавно-самолет,где дали спустя 8 часов в аэропорту-кусок омлета и булку. Самолет вим авиа, чуть не рассыпался в воздухе,все болталось,люди в проходе не могли разойтись вообще. Спасибо стюардессы хорошие,только это осветлило полет.Люди ,хотите хорошие впечатления,НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ библио глобус!!! Украли день,заставили,как животных сидеть в аэропорту,без условий, содрали 30 евро с человека и ребенка за конкретизацию рейса,об этой услуги кстативаши гиды ржали и сказали это развод!!! Фу фу фу
Вылетали с кипра 11.07.2016. Сначала рейс 23:30,потом сказали перенесли на 10:00. С маленьким ребенком в 6:30 забрали из отеля, хотя я лично на сайте видела,что рейс не в 10:00( как говорили в библио глобусе) а в 14:00! Нас не слушали,в итоге привезли,сделали вид будто " ой узнали только сейчас простите ,вот вам 3,5 евро купите попить" ! 6 часов провели в аэропорту,многие дети простудились под кондиционерами. Самолет -гавно,как сказала сама стюардесса,на вопрос,почему так трясет?-" это самая ужасная командировка,на этом самолете с особенностями". Вы не компания ,а дурилово людей,на которых наживаетесь!
Согласно информации на стойках, вылет должен быть в 9-00 11.07.2016, отъезд из гостиницы 6-20 11.07.2016. Но согласно данным официального сайта авиакомпании ( вим авиа) вылет назначен на 14-00 11.07.2016. Я вечером 10.07.2016 перезвонила представителям э библио глобус для уточнения времени вылета и сообщила представителю библио глобус о том, что на сайте авиакомпании вылет в 14-00, в ответ мне был дан комментарий , что время вылета в 9-00. В результате в 6-20 туристы были забраны от гостиниц и отвезены библио глобус в аэропорт. На табло вылетов аэропорта рейс значился в 14-00, как и было указано на сайте . Мы стали звонить в библио глобус для получения разъяснений - нам ответили, что "библио глобус всю ночь следил за нашим рейсом и руководствовался "распечаткой " от авиакомпании", авиакомпания виновата в переносе рейса. Но фактически переноса не было, рейс минимум сутки ( с 10.07.16) значился в 14-00 на сайте. Я лично отслеживала рейс : днём,вечером 10.07.2016, утром 11.07.2016 через офиц. сайт аэропорта и перевозчика,рейс был в 14-00. Библио глобус руководствовался "распечаткой". В итоге нас привезли в аэропорт на 8 часов раньше. Обратный автобус в отель не предоставлен - так как "все автобусы расписаны ", мы вынуждены 8 часов ждать рейс , вставать в 5 утра, сидеть с багажом. Сложилось ощущение , что нас отвезли "пораньше " в связи с потребностью в свободных автобусах для новых групп туристов. Нужно отслеживать рейсы также по официальным источникам в интернете, не игнорировать вопросы туристов.
Самый отвратительный и ужасный отдых организованный туроператорам библио глобус на Кипре во второй половине июня 2016. Отельчетыре звезды, на обед и ужин не давали ни какой воды, утолить жажду или просто запить. Обслуживание ужасное и дорогое. Платить не за что!!! А в концерн библио глобус держал нас как скот в аэропорту Пафоса почти. 14 часов, учитывая что рейс был перенесён на 12 часов. Выделили 7 евро и сказали ни в чем себе не отказывать. Добирались более двух часов до аэропорта и системно переносили рейс. Оказалось они захотели сэкономить и чартера четыре отменили и засунули сначала всех ожидающихся в Москве, которые ждали вылета больше чем мы, человек 500 в один большой самолёт. Так же и мы голодные, замёрзшие и уставшие наконец то сели в этот самолёт... Народу было очень много, плюс дети... И бездарная, нищая авиакомпания Россия накормила нас одним бутербродом! Это ужас!!! Твари!!!! И мы за это заплатили нормальные деньги, да и столько же оставили на Кипре.
отдыхали в г.алушта крым с ребенком 6 лет.приобретали путевку через библио глобус. никогда не была категоричной, но сейчас я знаю, что никогда через библио глобус никуда не поеду и вам не советую.ужасно было все начиная с трансфера-не знают адрес отеля,вместо алушты хотели вести нас в семидворье, отельный гид не знает информацию об отеле и ничего кроме втюхивания дорогих экскурсий его не интересует.наш отель был с бесплатным аквапарком. так он даже не знал, что мы можем посещать аквапарк бесплатно.в день выезда набрали весь автобус на один рейс в 14 ч.00 мин,вылет в 18ч.00 мин., однако еще с утра всем было известно, что вылет отложили до 21ч.00 мин., однако нас всех привезли в аэропорт за 6 ч. до вылета. девушка забиравшая нас сказала это не наши проблемы, что вылет задерживают, идите к авиакомпании.я пыталась решить проблему-опаздывали на последний поезд из москвы, пропадали ж\д билеты, при том в москве ночевать было негде,а я с ребенком 6 лет и большим чемоданом. кошмар.приехали а аэропорт, встретили другие девушки библио глобус. я снова к ним подошла, пыталась договориться хотя бы о какой то помощи, они даже слушать не стали . сели в машину и уехали.я была в шоке от библио глобус. я пыталась поменять билеты на более ранний вылет, но сказали чартеры не меняют, пыталась поставить печать в билетах о задержке рейса, но тоже в кассе отшили.я подошла к главному представителю вим авиа в аэропорту, объяснила ситуацию, что придется бомжевать в москве и человек пошел на встречу. я ему очень благодарна- он пересадил нас вдвоем на рейс в 18ч.30 мин, за 15 мин. до вылета просто протащил нас на регистрацию. а библио глобус даже попытался проникнуться нашей проблемой!
Туроператор разводящий на деньги! Предлагают конкретизацию рейса, за приличные деньги, потом этот рейс переставляют на самое позднее время, и ты как дурак за свои кровные летишь на самом позднем рейсе, хотел урвать лишний денек, а получается даже вечер у тебя украли!!!!!
При покупке путевки СПб-Черногория на 03,07 было предложено воспользоваться компанией ВИМ-авиа. Однако не было сказано самого главного, что этот перевозчик плохо исполняет свои обязанности. У него постоянно на протяжении многих лет задержки рейсов . Могут быть чуть ли не до суток, об этом пишут многие. Нас тоже постигла участь людей, которые пользовались услугами ВИМ-авиа. Рейс на 3 июля с 13 часов был перенесен на 21. 30 мин. Потом произошло вообще непредвиденное, после регистрации, уже в зале вылета объявили, что самолета нет, рейс переносится на 6 час. В результате вылет состоялся только 7 утра. Потеряно времени с 13 до 07 час. - 18 час. Все жалуются на ВИМ, срочно меняйте перевозчика, не портите свою репутацию
Туроператору главное содрать бабки с туристов.
Главная тема у всех отдыхающих была про конкретизацию рейса. Хотя, многие, кто это делал, полетел все-равно невыгодно! Так что, не ведитесь на это. В любом случае вам повезет или нет.
Мы оплачивали путевку еще в феврале. Полетели в июне. Посадили нас на хороший рейс, но в итоге сняли с него. А, хотя, были туристы, которые в мае оплачивали и полетели хорошими рейсами. Вот где справидливость?
У нас украли два дня!!! При этом, зная о задержке самолета, выселили нас из отеля в 5 утра!
Желаю компании библиоглобус скорейшего увядания и полного банкротства!
Ну и хочу сказать спасибо комрании за потрясный толчок к самостоятельному туризму!
1. При покупке тура в Болгарию нас развели на оплату, так называемую конкретизацию рейса Это нам обошлось 30 евро с человека (т.е 90 евро).Но по каким то неизвестным причинам наш рейс всеравно перенесли с 03-00 часов ночи на 14-30,т,е день мы по просту потеряли.Хотя и заплатили за то,чтобы вылететь именно в то время которые мы выбрали (в этом и заключается конкретизация). Оператор Библио-Глобус на это никак не отреогировал. Хотя мы попросили перенести на другие даты.Вывод: как деньги за путевку то быстрее,как решить какую-ту проблему то решайте сами Больше от этого оператора не поедим никогда. И никому их не советую