Помогает бизнесу стать лучше
Это полное безобразие. Купили путевки, приехали с маленькими внуками. В отель привезли в 21 час. Номеров нет. Предлагают другой отель или в подвал. Менеджер Сергей отказался решать эту проблему. Мы будем ночевать в холле.
ИСПОРЧЕННЫЙ СЕМЕЙНЫЙ ОТДЫХ!!!
Уважаемые туристы! Если у вас есть возможность не пользоваться услугами тур оператора Библиоглобус, делайте это не задумываясь. С ними испорченный отдых вам обеспечен.
Итак купили путевку через БИБЛИО с 06.07 -16.07.2016. семьей , я , жена + маленький ребенок 2,3 года в Адер, район Хоста, Пансионат Дельфин ( полный пансионат).
Если конечно все описывать места не хватит . Вообще п...ц.
Напишу самое главное- вылет был назначен на 16,07.2016 на 23,00. 15,07,2016 я иду смотреть расписание по вылету, смотрю на 16,07 в списках нас нету, звоню отельному гиду, узнаю что да как, она мне говорит что вылет перенесли на 17.07.2016 на 05.40. Выселяют нас с номера соответственно 16,07.2016 в 12,00. Я спрашиваю где вы нас будете размещать раз рейс перенесли, на что мне отельный гид от БИБЛИО говорит , что звоните в компанию, которые продали вам путевку и узнавайте , оформляли через БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ. Звоню туда они соответственно говорят, что нас по договору БИБЛИО обязан разместить . Звоню опять отельному гиду, она ничего не знает. Узнаю горячую линию БИБЛИО, звоню, объясняю ситуацию, что у вылет перенесли , нас выселят в 12,00 что делать? На что мне отвечают мы здесь ни причем , авиакомпания перенесла рейс, им и звоните. Короче ругался часа два бестолку. Звоню отельному гиду, она мне дает номер какой то девочки ( Вика) занимается бронированием, типа она вам найдет номер но за ваши деньги ( в принципе я был уже согласен и на это). Мне куда деваться я с ребенком. А если бы у меня не было денег на тот момент??? Звоню Вике, она ничего найти не может , все занято. В результате я с маленьким ребенком остаюсь на улице. Звоню опять отельному гиду, говорю что Вика ничего не нашла, что делать? На что она мне говорит - Мы узнали Вас могут забрать 17.07.2016 только в 00,05 из отеля увезти в аэропорт и там вы будете ожидать вылета который в 05,40, напитки авиакомпания оплатит и перекус. ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ВАРИАНТ, С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ И ДО 00,05 Я ДОЛЖЕН ГДЕ БЫТЬ??? ДА И В ДУШНОМ АЭРОПОРТУ ТОЖЕ КЛАССНО С РЕБЕНКОИ. Я говорю что у меня маленький ребенок которому нужно есть , спать мыться + он еще заболел у нас. На что нам сказали что ничем помочь не могут. Когда я уже в 7 раз позвонил на горячую линию БИБЛИО и сказал что напишу на них претензионное письмо, на что мне с легкостью ответили -ПИШИТЕ. Вот так нас кинули. В результате мы сами нашли номер, хорошо люди есть добрые, дали номер, чего БИБЛИО не в состоянии сделать был, отдохнули там целый день нормально, ребенок поспал и т.д . Естественно все это за свои деньги, нервы, а им посрать на НАС
Отдыхали на Кипре. Вылет был запланирован 07 июля в 8 ч, за два дня до отдыха его перенесли на 17,55 ч. так как якобы кто то претендовал на наш рейс заплатив конкретизацию рейса.Авиа компания Вим Авиа. Приехав в аэропорт мы узнаем, что рейс задерживается на 6 часов, Ужас нас не кто об этом не предупредил, Улетели только 8 июля в 1,30 ч, В итоге потеряли целые сутки отдыха! Позвонила туроператору. Нам ответили деньги не вернут, т.к заселение в отель с 14 ч до 12 ч. другого дня. Полный развод!!! Со слов других отдыхающих, кто оплатил конкпетизацию, рейс перенесли и деньги тоже не вернули! Не рекомендую БГ!
Покупали путевки что бы отодохнуть на Кипре. Бронировли за 4 месяца. Все хорошо и отлично! За полтора месяца стали узнавать что по вылетам и поняли что надо брать предложенную ими конкретизацию!!! Доплатили! Когда оставалось недели 3 до вылета стал уточнять так как вылет который мы выбрали уже не значился. Сказали да этот рейс отменили! Выбирайте другой. Тока мы выбирали обратно в 23 .00 а теперь есть в 20.00 ну что же согласны и тут .... Говорят нет мест на этот рейс). Спрашиваем а на что есть ? На 8 утра тока. Мы не хотим такую конкретизацию!!! Потребовали вернуть нам деньги! В итоге мы должны были прилететь и улететь из ларнаки( отдыхали в протарасе) а нам сделали вылет и прилет пафос!!!! Прилет на 7 вечера плюс 4 часа на автобусе и вылет в 10 утра и еще ехать до аэропорта!!! Одним словом милый туроператор украл у нас 2 дня ! День вылета и отлета! Очень им
благодарен. За конкретизазцию деньги вернули а за 2 дня потерянных увы!
Добрый день, уважаемые отдыхающие! При планировании отдыха старайтесь выбрать другого туроператора, а не Библио Глобус. Начну сразу с перелета. Заезд в отель (п.Джемете) был запланирован на 30 июня 2016 года (время заезда во всех отелях - 14.00). Но если учесть, что вылетали мы из Красноярска 30.06.16 в 20.25 (по местному времени) и прилетели в Витязево в 22.35 (по московскому времени), то в отель мы прибыли около 24.00 ч. На ресепшене выдали талон на питание и проживание (путевка с 3-х разовым питанием), в том числе и на 30 июня. Т.о., мы потеряли целый день отдыха на море и питание, оплатив эти услуги. Естественно, нам пояснили, что считаются не дни отдыха в путевке, а ночи (очень странно????, обычно указывается кол-во дней и ночей, тогда и вопросов у клиентов не будет). Видимо очень сложно чартер организовать в интересах клиентов библио глобус!!!!!! Но хоть не задерживали рейс, как люди пишут. Но о чем я, деньги взять за целый день отдыха, а услугу не предоставить, видимо перелет в позднее время - это уже ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ОТДЫХА! В аэропорту встретили сразу, рассадили в автобусы и сразу гид начал хвалебную оду о своей кампании, оказывается это лидер на всем побережье Черного моря... Следующая фраза гида: "Пристегните ремни". Но где их взять???? Автобусы ужасные, какие там ремни безопасности... их не было и в помине, кресла также не регулируются. А как же безопасность отдыхающих??? И почему-то отказались предоставлять билеты за трансфер, это входит в стоимость путевки, но извините, документ предоставьте за трансфер (или не положено????). Причем ни один из гидов не мог пояснить стоимость трансфера, но вот стоимость предоставляемых экскурсий от зубов отскакивала... Странно... На экскурсию ездили на Затерянный остров (Азовское море), впечатлений много хороших, но опять НО - кондиционер в автобусе странно работал, ремней безопасности в автобусе нет, а многие с детьми, водители ездят кто как может, главное успеть проскочить... Ну и отдельное слово хотелось бы сказать об умении говорить гидов. Ораторским искусством явно не владеют, речь полна слов-паразитов, ну и т.д. Сидели, слушали, отсеивая лишние слова. С обратным вылетом было практически все нормально, только пришлось долго ждать отдыхающих из отеля по пути, т.к. водитель отказался заезжать непосредственно к отелю, вот и ждали. В автобусе очень грязно, ремней безопасности опять нет. Так и не поняла смысл приобретения медицинской страховки??? А медицинский страховой полис не действует что ли? Больше услугами этого туроператора пользоваться не будем.
Добрый день. Начну с того, что просто перед отпуском испортили все настроение!приобрели путевки на Кипр. Вылет на 4:55 утра. За несколько дней до вылета время поменяли на 15:10. Конечно рейсы чарторные и туропепатор имеет сместить время вылета, но не на 10 часов же!!!!получается 1 день оплаченный отдыха-подарили туроператору!что это за отношение к клиентам? Что за работа?лохотрон просто!не рекомендую данного туропепатора
Обратный трансфер из Пафоса приехал вовремя, сопровождающая девушка сообщила, что мы еще заедем в следующий город - Лимассол, заберем туристов и уже без остановок поедем в аэропорт. Села на свое место и УСНУЛА!!!!
Когда оставалось минут 20 до аэропорта, ее, наверное, разбудили звонки возмущенных туристов, которых не забрали из отелей Лимассола. И они с водителем развернулись и поехали обратно за туристами, а это 1 час 15 мин езды и еще!!!ВОСЕМЬ!!!! отелей объезжали, собирая людей в аэропорт! ХАЛАТНОСТЬ ужасная! И у всех вопрос-а водитель что, не знал свой маршрут??? Не знал, откуда ему еще туристов забирать??? ЖЕСТЬ!!! ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ ЭТОТ ТУРОПЕРАТОР!!!
Компания Библио Глобус не хуже Остапа Бендера умеют придумывать способы отъема денег у клиентов. По причине стихийности отпуска решили в этом году посетить Крым. Вылет 1 июля Вим авиа в Симферополь. Менеджер БГ продала нам тур с 30 июня, ссылаясь на ночной перелет и "заботой" компании о нашем удобстве. Рейс Вим авиа в 1.15 переносили на 2.55, затем на 4.20. Измученные ночным сидением в аэропорту и перелетом, надеялись быстро попасть в отель, но не тут то было. Трансфер составил более 3,5 часов, так как развозили еще туристов по Алуште, а затем только поехали в Ялту. Сопровождающая девочка всю дорогу глупо хихикала и расхваливала экскурсии БГ, которые в 2-3 раза дороже, чем в Ялте, при посредственном качестве. В результате мы прибыли в отель Repario после расчетного часа 11.00 и оценили всю наколку БГ. Отель предоставляет гарантированную платную услугу раннего заселения, включающую завтрак. А мы переплатив "заботливому" БГ за ночь проживания, еще и остались без оплаченного завтрака. БГ нагло впаривают ночь проживания при ночном перелете, прекрасно зная о постоянных переносах рейсов Вим авиа и не оставляя выбора клиентам. Путь назад также не обошелся без приключений. Рейс перенесли с 18.00 на 4.20 утра следующего дня. БГ забрали всех из отелей в 14.30, не сообщая о переносе рейса, привезли в аэропорт, а оттуда повезли полный автобус людей на турбазу в поселок Фрунзе за 80 км (район Евпатории!) для размещения. При этом сопровождающая девочка постоянно выходила из автобуса и спрашивал дорогу к этой базе. Ехали мы 1.5 часа. Ночью нас погрузили в микроавтобусы вместе с чемоданами и отвезли назад в аэропорт. Больше мы с таким "заботливым" оператором никуда не полетим и другим не посоветуем.
Впервые столкнулась с таким хамским, неуважительным отношением к руке, которая их кормит!
Летели на Кипр в июне 2016 года, вылет был в 6,20 утра, агентом были выписаны и присланы нам билеты. Встали в 2 часа ночи с двумя детьми 7-ми и 9-ти лет, но на стойке регистрации оказалось, что нас нет в системе. После долгих выяснений (в аэропорту все менеджеры СПАЛИ!!!, не добудиться, не дозвониться до них было!), оказалось, что нас ПЕРЕСАДИЛИ на рейс, вылетающий в 14,50! И НЕ предупредили даже! ХАМСТВО просто зашкаливает! Кто-то по их "доблестной" конкретизации рейса, заплатив, занял наши места! И это на выписанные уже документы! Да хотя бы предупредили! Мало того, что день пропал, так и состояние коматозное, т.к. уснуть уже не получилось!
В общем, в нашем лице этот гадкий туроператор клиентов потерял. Кто угодно, только не библио глобус!
Приобретайте любого другого оператора только не этих БАРАНОВ!
Рейс задержали на 11 часов. (о задержки знал раньше чем объявили в гостинице т.к. из СПб на этом самолете улетели знакомые).
Первый перенос на 2 часа. затем на 6 часов и еще в аэропорту на 3 часа.
Расчетный час в гостинице 8.00 самолет в 22,00. С 8,00 до 20,00 на репстейшени. В 20,00 пришли на автобус, долбаный глобус даже не позвонил, а отправил смс о задержки на 6 часов. Звоним местному БОЛВАНУ, объясняем ситуацию (сидим на репстейшени с 8,00 т.е. 12 часов.) получаем ответ- сидите еще 6 часов т.е. всего 16 часов.СУПЕР!!! (Соседи были ребята из Казани, самолет также задержали на 10 часов. им проплатили полностью гостиницу и полный пансион, завтрак, обед, ужин, уже в 10,00 утра) Для особа одаренных повторяем вопрос и требуем размещения в нашей же гостинице и накормить. Ответ- сидите на репстейшени.
РЕДКОСТНЫЕ су*и!!!!!
С таким отношение к людям как у вАС далеко не уедите. Если вЫ по скодски, то и к вАМ как к скотине будут относится.
По отзывам в интернете скоро сами себя будете возить на отдых.
Очень жаль, что еще есть такие операторы.
Это только про самолет.
Ели рассказать о пансионате то это что то.
Прежде чем продавать туры надо наверное самим приехать и посмотреть, а не картинки по интернету рассматривать.
Гид рассказывал что вЫ самые большие в крыму. Самые больше кто вЫ мы уже написали!!!