Туроператор Библио Глобус — отзывы

После сотрудничества с туроператором Библио Глобус остается только один негатив. Мы ездили на 10 дней чартерным рейсом Новосибирск-Симферополь. Встреча была трансфером ( это только один плюс, здесь все налажено). По предложениям агента туристической фирмы нами был выбран отель "Рай" в г.Алушта, показывали нам номера, бассейны, набережную. Причем был предложен номер с видом либо на море, либо на горы, мы выбрали с видом на море, но за доплату. За 3-4 дня до вылета мы получили документы, в которых был указан другой адрес нахождения отеля. Позвонив агенту, уточнили про отель, на что было сказано, что это юридический адрес отеля Рай, на самом деле мы будем жить там, где изначально нам показывали.
К сожалению это было последнее хорошее впечатление от туроператора. По прилету нас отправили в п.Рыбачий(почти 3 часа от аэропорта), "захолустье" еще то. Съездить по экскурсиям или до Алушты, надо было час добираться на автобусе по серпантину( и час обратно). Гулять негде, инфраструктура не развита( причем при разговоре с агентом, я объяснила что наша семья любит активный отдых, и просто посидеть и полежать, это не мое, меня убедили что все пожелания будут учтены). Но оказались в такой дыре, что половину дня нам приходилось тратить не на отдых, а на дорогу, чтобы хотя бы что то посмотреть. Отель ужасный, тараканы. грязь, в номерах за 10 дней ни одной уборки, постельное и полотенца не меняются совсем, нет ни шампуня, ни геля, туалетной бумаги, и по приезду в отель началась наша беготня по магазинам с бытовой химией, покупка всех средств. Безобразное такое отношение к потребителям. При общении с другими проживающими в отеле - оказалось, что таких обманутых Библио Глобус много, обещали проживание в Алуште, а получили непонятно где, полный обман. Поэтому смотрите где вам будут предлагать проживание, и прописывайте сразу это в договоре.

Посетили Кипр ( Лимассол), отель Атлантика Гарден* в июле 2017. К Библио Глобус нареканий нет. Всё вовремя, отлажено. Благодарюза семейную поездку.

Отдыхали в Сочи, в отеле Бархатный сезон.Все очень понравилось, встретили нас хорошо. Экскурсии были интересные, их очень интересно проводили. Вобщем, отдых нам понравился.

В этом году Третий раз отправились в Грецию от этого оператора. И что-то неудачно. Был забронирован отель 3 звезды на Крите, по прилёту в аэропорту Ираклиона нам сообщают, что нам поменяли отель в этом же регионе, такой же категории и только немногожко подальше от аэропорта.
Приехали в отель и были очень удивлены,т.к. на 3 звезды он явно не тянет...
На следующий день в отель приехал гид от Библиоглобуса Татьяна Ямова и сообщила нам что сама только недавно узнала, что у нас заменя отеля (а замена была у 10 человек!). Ага...так мы и поверили что она только узнала. Никаких извинений от лица кампании мы не услышали.
Мы написали претензию и В качестве компенсации нам оплатили кондиционер на весь период отдыха.
Я лично спросила Татьяну возможно ли нам заменить оплаченный кондиционер, на продление номера и питание, т.к. у нас поздний вылет. Ее ответ был "я вас понимаю" и ВСЕ!!! Этот человек должен решать проблемы и вопросы туристов в отеле, а она просто наплевала!!! Мы ей были не интересны,т.к. не стали брать у неё экскурсии и аренду машины. А цены у них задраны в 2 раза по сравнению с местными тур.кампаниями.
У неё только хорошо получилось запугать туристов в плане, что местные автобусы можно ждать от 30 минут до 1,5 часов (это полное враньё!!! автобусы ходят каждые 15-20 минут), что машину в аренду лучше брать у них, т.к. местные могут обмануть (тоже полное враньё!!! Мы 4 раза арендовали машину и местных и все было прекрасно!),
Очень хорошо нам "вешала лапшу на уши" что на остров Санторини лучше экскурсию лучше брать у них, т.к. местные кампании могут взять билеты на кораблик, который идет до острова 5 часов! Я погуглила в инете, оказывается кораблик плывет др острова всего два часа и стоимость билетов 69евро+сбор, а не 150 евро с человека...
Сложилось впечатление, что этому гиду вы интересны только тогда, когда будете покупать экскурсии у неё. Остальные вопросы решайте сами.

Ездила последние пять лет с этим туроператором нареканий не было .в этом году поехали с мужем в Турцию .заказывали путевки в мае за два месяца до отпуска .в турагентстве просила чтобы мне подобрали Турцию Кемер с регулярным рейсом это мое главное требование было .только не чартер .мне предложили туроператора библио глобус авиакомпания Россия на сайте туроператора там было написано авиакомпания Россия регулярный рейс ,я поверила и согласилалась .когда приехали в аэропорт Внуково наш рейс задержали на семь часов .выяснилось что это не регулярный рейс ,а чартер.библиоглобус выдаёт чартерные рейсы за регулярные и продаёт не предупреждает туристов !!!!!!обратно на рейс задержали на 10 часов .ужасный туроператор обманщик не верьте ему !!!!!

Отдыхали вдвоем с девушкой в Турции (Кемер, июль 2017) - Турфирма Fit Hokidays. Встретили нас в аэропорту г.Анталии отвратительно! Когда обращались к стойке с представителем туроператора с просьбой показать куда идти дальше и где ждать автобус получили в ответ недовольные лица и взмах рукой куда-то в сторону автобусов (пришлось подходить еще 2 раза уточнять, т.к. ничего не нашли). После 30 минут ожидания на самой жаре всётаки подошёл нужный человек с табличкой нашей тур фирмы и номером автобуса. Доехали в отель еще более менее, нас разместили, всё в порядке... После встречи с отельным гидом нами были куплены несколько экскурсий с указанием нужного времени (по факту это время в дальнейшем менялось раза 2-3 и нас об этом в известность никто не ставил, просто по факту звонили в номер и кричали мол где вы ходите, почему вы спите и т.д. автобус уже час вас ждёт). На экскурсии автобусного гида невозможно слушать (рассказывает монотонно, как будто жует жвачку; он постоянно чем-то был недоволен и это не вызывало никаких положительных эмоций ни к нему, ни к местности о которой он вёл свой скучный рассказ). И таких косяков (пусть кто-то посчитает, что это мелочи) насчитывается масса. Всётаки люди едут на отдых за положительными эмоциями, а в ответ получают хамство, безразличие. Это конечно сильно портит общее впечатление.
P.S. Внимательнее выбирайте туроператора, читайте отзывы, учитесь на ошибках других.

Покупали путевки в Крым заранее, брали сложный тур. И за сутки до вылета настроение испортили что даже лететь не хотелось. Летели 2-мя группа, первая группа все хорошо рейс не перенесли, а вторая группа с 2-45 утра на 20-40 вечер. Может конечно все бы не чего но планировалось что прилетают родители с которыми остается ребенок, а я спокойная и счастливая улетаю в 7 утра в москву. В надежде что может еще поменяют, продумывая варианты что не поеду обратно на групповом трансфере поеду на такси. В общем вся в мыслях и переживаниях поехала в аэропорт. Рейс в крым все прекрасно без задержек. Прилетели пока довезли до аэропорта пока багаж приехал, пока забрали. Жара духота усталость ведь чтоб вылететь в 5 утра мы выехали в 10 вечера. Дальше в толпе поиски представителя библио глобуса, нашли отправили к автобусу жарища стоим в автобус не сажают. Не самое приятное начало отпуска, но как оказалось это полная фигня с тем что было дальше. Пустили нас в автобус, автобус явно жизнь его потрепала поколотила и побила. Кондей не работает, какой кондей с таким то водителем, заднее окно? какое окно пленкой-скотчем заклеили ни на север же приехали. ЛАдна расселись по местам поехали. И о чудо а водитель та не местный дорог не знает отелей не знает, и вообще он не спал уже сутки а тут каких то туристов возить. Туристы бегают с навигаторами чтоб он до отелей доехать мог, а то час просто так по кругу ездили А водитель сей прекрасной колесницы еще и нах посылает навигаторов. Далее звонок оператору на что ничего вразумительного не получили продолжили кататься по кругу. Итого расстояние в 150 км по прямой преодолели за 6 часов. 6 ЧАСОВ в духоте, по полям. Наверное мы где то упустили что в наши путевки был включен массаж полевой. Спустя 6 часов прибыли в отель. Отель очень хороший но Библио глобус к этому не имеет никакого отношения. Далее связались с библиоглобусом по поводу отмены обратного трансфера и отмены трансфера 2-й группы, все таки 30 я улетала домой и сына в ожидании бабушки я не могла одного оставить. На что естественно глобус меня просто послал, ведь 150 км в таким условиях за 6 часов это нормально по их словам. Больше с данным оператором я ни за что не поеду, и советовать ни кому не буду.

Почему нет минусовой шкалы оценки, БГ - это как раз случай.
Постоянные доплаты за все, что только можно, даже за то, что входит в стоимость)))) Брали наземку и перелет бизнес-классом в Эмираты, после подтверждения написали "надо доплатить по 40 дол с чел в одну сторону за питание" (!). Не поленилась, я просмотрела весь сайт авиакомпании, где и русским и английским языком написано, что питание входит в стоимость, позвонила в саму авиакомпанию - они мне подтвердили этот же факт. Попыталась доказать что то БГ, но это бесполезно, плюют там на всех агентов с высока и смачно. Не бронирую никогда данного оператора по собственному желанию, так как знаю, что в работе с ними очень много подводных камней.

отдыхали в мае в этом году в Адлере. понравилось все, бронь подтвердили сразу. Самолет вылетел по расписанию, гиды были вежливы и внимательны. трансфер во-время и быстро. Отель вообще все замечательно спасибо большое его хозяйке. вообщем если что, то только с библиоглобусом.

Ужасное турагенство!!!! Враньё везде, как в самой компании, так и встречающие туристов гиды и отельные гиды!!!
По прибытию в Анталию и обращению на стойку FIT HOLIDAYS мне сообщили, что меня будут заселять в другой отель Lancora Beach Hotel 4*. Сотрудники FIT HOLIDAYS, которые встречали, всё же объяснили, после многочисленных попыток скрыть обман со стороны свой компании, это тем, что Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS сам принял решение о замене отеля. У меня огромный вопрос, на каком основании и почему даже не предупредив туриста???
На протяжении часа я отказывалась ехать и заселяться в отель Lancora Beach Hotel 4*, так как понимала, что переселять в отель Viking Nona Beach 4*, который я целеноправленно выбрала, меня не будут. В конечном итоге, находясь в состоянии растерянности и усталости, меня отвезли и заселили в Lancora Beach Hotel 4* пообещав, что отельный гид поможет решить положительно вопрос о переселении. На встрече с отельным гидом Алишером, мне было отказано в переселении в отель Viking Nona Beach 4*, который у меня указан во всех документах.
Я самостоятельно обратилась в отель Viking Nona Beach 4* так как уже много раз приезжаю в данный отель, с просьбой помочь мне решить вопрос с отелем. Вопрос я конечно решила. Но повторюсь, Я САМА РЕШИЛА ДАННЫЙ ВОПРОС (помощи от отельного гида никакой). Если бы меня не знали в Viking Nona Beach 4*, то осталась бы я в отеле Lancora Beach Hotel 4* и никто бы не переселял меня. Отдых мне бы был испорчен.
Когда вопрос с переселение (документ о переселение прилагаю) разрешился и меня отель Viking Nona Beach 4* заселил, то отельный гид Алишер компании FIT HOLIDAYS собственоручно написал расписку (прилагаю расписку) от моего имени с требованием подписать её о том, что я не имею претензий к Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS. Я отказалась, так как имею претензии к данным компаниям. После моего отказа подписать расписку, отельный гид Алишер начал меня запугивать тем, что сейчас всё отменит (не понимаю по какой такой причине если я сама решала вопрос) и переселения в отель Viking Nona Beach 4* не состоится. Далее отельный гид Алишер пошёл ещё дальше, что повергло меня в шок. В документе о замене отеля он, ниже моёй подписи собственоручно написал от моего имени, что я не имею претензий к компаниям Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS (фото прилагаю).
Когда я попросила разъяснить менеджера отеля Viking Nona Beach 4* почему так получилось, мне объяснили, что менеджер Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS своевременно не забронировал для меня место в отеле Viking Nona Beach 4*. Прошу пояснить, как на сайте турагенства Глобал Профи, где я приобрела путёвку, когда я ПРИШЛА для уточнения всё ли в порядке с документами мне показали на компьютере, что всё подтверждено (фото прилагаю). Далее, когда менеджер Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS всё же вспомнил о том, что выбранный мною отель Viking Nona Beach 4* за мной не числится, он обратился в отель, но не получил желаемую скидку для себя/своей компании, то самостоятельно принял решение заселить меня в другой отель, то есть в Lancora Beach Hotel 4*.
Уважаемые туристы всегда проверяйте самостоятельно в какой отель Вас всё же заселяют (связывайтесь с отелем)! И не пользуйтесь услугами FIT HOLIDAYS, с ними даже приличные отели работать как выяснилось не хотят.