Помогает бизнесу стать лучше
Хотим поблагодарить за высокий профессионализм туроператора ИРИНУ АНАТОЛЬЕВНУ БУТЕНКО (т.к. МАРИЭЛЬ, М. МАРЬИНО) В кротчайшие сроки , нам была организована поездка на Кипр. Отзывы об отеле были ужасные на сайте. Ирина успокоила и убедила, что это хороший отель и ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! Мы провели счастливую неделю,(с личным бассейном)ги Савельевы, Ольга и Александр.
Просто читая заголовки расхотелось писать большой отзыв. Все правда: пофигизм, непрофессионализм, наплевательское отношение к своим туристам. Все, к сожалению, правда. Отдыхала на Кипре, хоть он по прежнему прекрасен и интересен.
Если бы там работали другие операторы в ноябре, то поехала бы не с Библио Глобусом. Нам даже обратный перелет изменили с АК "Россия" на местный лоукостер Cobalt - глоток воды, и тот покупать надо...
Отдыхали в Сочи парк отеле с библио глобус. Недоброжелательное отношение, и если ты что-то не понимаешь говорят мы не знаем, сами разбирайтесь.
Трансфер был организован во время.
Мы решили не контачить с библио глобус во время нашего отдыха. Сами ездили куда хотели и было отлично.
Мы отдыхали этой осенью с 9.10.17 по 19.10.17 в Доминиканской республике с тур. оператором Библио Глобус в отеле GRAND PALLADIUM Resort & Spa Punta Cana. Нам было очень приятно работать с нашими отдельным гидом Дмитрием Осиным. Он очень интересно , грамотно и доступно рассказывал про все исторические достопримечательности, провел с нами ознакомительную беседу. Особенно хочу отметить его помощь с нашим заселением. За это ему особое спасибо. Очень отзывчивый, контактный, скромный парень.......
Тур оператора Библио-Глобус я не рекомендую никому, тк данный оператор не гарантирует Вам заселение в тот отель, который Вы бронировали и оплачивали. Речь идет о путевке на Кипр. Выглядит это следующим образом: Вас мило встречают в аэропорту, довозят до отеля, высаживают, дальше Вы самостоятельно идете на ресепшен своего отеля и тут начинается самое "интересное". В отеле девушка на ломаном русском говорит Вам, что свободных номеров нет! Пока Вы отходите от шока, Вам вызывают такси (которое Вы потом будет ждать около часа) и переселяют на сутки в другой отель, радостно сообщая, что на следующий день Вы также на такси приедете обратно. Звонок гиду Библио-Глобус естественно ничего не дает, тк гид делает удивленный вид, якобы он не в курсе, что нет мест и всячески проявляет сочувствие. Вы уставшие измученные дорогой, а некоторые еще добирались с пересадкой и поездом до Москвы, садитесь в такси и прибываете в отель по классу ниже бронированного. На следующий день на респшене обнаруживается толпа таких же горемык, половина из них с маленькими орущими детьми и огромными чемоданами. Выясняется, что такие вещи порочная практика тур оператора Библио-Глобус и для этой фирмы такая ситуация обычно дело. Некоторых туристов переселяли в отель на 1-2-3 дня, некоторых даже на весь срок! Вот и представьте, Вы приехали в другой отель на сутки, двое, ни вещи толком распаковать, ни обустроиться, тк все равно потом переезжать. А главное теряется целый день своего драгоценного отпуска на все эти переезды, ожидание такси, ожидание уборки номера, тк к нашему приезду наконец в свой отель еще и номер был не убран и мы 2 часа ожидали. Возникает резонный вопрос, а предусмотрена ли компенсация за такие фокусы? Так вот предусмотрена она в виде жалких бесплатных обедов сроком на 3 дня, на нашу просьбу обеспечить нас обедами до конца прибывания - всего то 10 дней, мы получили отказ. Наш гид был весьма улыбчив и пофигистичен,понятно, что для данного тур оператора это обычная ситуация. Что самое интересное, переселенных иностранцев в отелях я не видела, те такое отношение в отелях только к русским с согласия тур оператора. Экскурсии мы не брали, оценить сервис в этом плане не могу, трансфер был в целом нормальный, разве что по прибытию нас выкинули не у отеля, а на улице, тк было 2 отеля рядом и водителю видимо было лень подъезжать к самому отелю и мы метров 150-200 шли своим ходом с чемоданами. Надеюсь моя история пригодится при выборе тур.оператора
Отвратительное отношение к людям. Гидам на все плевать!!! главное деньги за экскурсии взять, за людей отвечать не хотят. Прихожу к выводу, что самостоятельно путешествовать нужно, а не через туроператора!!!!Зачем переплачивать,если ничего не докажешь. Должен был быть вылет ночью,забрать в 3:55. Наш будильник не прозвенел. Так нас даже не разбудили, не позвонили в номер. Не известно приезжал ли вообще трансфер!!!!!Так потом еще утром, когда поняли,что нас не забрали, гида нет на месте в отели (выходной), звоню другому: "Приезжайте в аэропорт,я девочек предупрежу!" Приехали, звоню чтобы встретили, не знаем куда идти, "да-да сейчас выйдут". 15 мин нет никаго,звоню еще раз "Сейчас выйду". Потом сама звонит:" Вы знаете нет никаго на месте (Время 11 дня), поэтому покупайте сами билет на регулярный!"
ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ!!!!!!!И ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ЗАБОТЯТСЯ О СВОИХ ТУРИСТАХ.
НАДЕЙТЕСЬ ТОЛЬКО НА СЕБЯ!!!!!!!!!!!
Этим летом, в августе с 21.08 по 03.09 2017 г. я отдыхала в Сочи, в гостинице "Жемчужная". Осталась очень довольна своим отдыхом. Особое впечатление на меня произвела поездка на экскурсию в Красную поляну, которую провела Козина Полина. Профессионализм и эрудиция Полины произвели на меня неизгладимое впечатление. Благожелательная, чуткая, весёлая и заботливая девушка навсегда останется в моём сердце! Ваучер: 108537471200
Большое спасибо за организацию отдых. Отдыхала в Адлере в отеле Анатоль. Хорошо организованный трансфер. Из минусов очень дорогие экскурсии ( хотя и интересные), отельный гид Лезова Евгения тихо непереносит туристов.
Всем доброго дня. Отдыхали с подругой на Кипре в сентябре 2017. Были приятно впечатлены работой туроператора, но особенно хочется отметить гида Галину. Таких обширных знаний истории, древних преданий, христианства, античности, природы и еще невероятно чего я за столько лет путешествий по разным странам не встречала нигде. А что самое важное- это чрезвычайно внимательное отношение к туристам, желание всех услышать, всем помочь и поддержать. После поездки с этой невероятной женщиной по Кипру в нашей жизни стали происходить настоящие чудеса. Выражаем огромную искреннюю благодарность. Светлана и Татьяна.
Отдыхали в Турции в сентябре. Представитель FIT HOLIDAYS встретил в аэропорту, помог донести чемоданы, был очень вежливым и предупредительным, ответил на все вопросы. Отельный гид Рустам также повел себя профессионально, сообщил нужную информацию, оставил свой телефон и, когда было нужно, быстро помог. Проводили тоже прекрасно, машина пришла минута в минуту, все вежливо и замечательно. Минусов не было. Спасибо огромное Библио Глобусу и принимающей стороне.