Туроператор Библио Глобус — отзывы

Заказали второй раз тур от Библио Глобуса в ОАЭ, в прошлом году семью нашу 4 человека разместили в 5-звездочном отеле, правда номер был по площади максимум на двоих, хорошо, на ресепшине бесплатно русскоговорящий парень пожалел нас и дал номер большей площади (двое маленьких детей). В этом году надеялись Библио Глобус исправится, но нет. Просили отель или апартаменты на 1 линии от моря, так как ходить по жаре в 33 градуса с маленькими детьми не совсем хорошо, сотрудница Библио Глобуса Светлана Шишина сказала, что отель имеет два корпуса-многоэтажный и типа бунгало, моментальное подтверждение дает только второй вариант, а первый надо ждать, ну судя по фотографиям и ее рассказам это все рядом. По факту заселения оказалось, что корпус с бунгало находится не только не на 1 линии от моря (как корпус с высотным зданием), но и на приличном расстоянии да еще и через дорогу. С ее слов цена в обеих корпусах была на момент бронирования одинакова, однако на ресепшине многоэтажного корпуса девушка сказала, что такого быть не может, так как совсем разные категории номеров. Вот так мы и ходили на пляж каждый день через дорогу и холл соседнего отеля на пляж и обратно метров по 300 в один конец с детьми. Что еще сказать... Удачи этой туркомпании, которой совсем не интересно куда попадут их туристы, главное 100% оплата. Обращение в службу контроля качества компании ничего не дало, все свои наверно...Больше сюда ни ногой!!!

Хамовитые и наглые грубиянки на Семёновской. Кинули на деньги обещали одного получили не чего. Кинули с билетами на самолёт. Сказали что это наши проблемы

Гид Елена ужасный. Ни чего не объяснили, встретили, махнули рукой в сторону автобуса, в котором просидели 2 часа. Гид не пришла. Водитель отвез в отель. Встретились с Еленой вечером, объяснили какую экскурсию хотели бы. Она даже не объяснила, что экскурсия заключается в основном в многочасовом катание на автобусе по ужасным дорогам и лесам. Практически ничего не видели. Хотя хотели посмотреть страну.

Намедни на главном входе в «гостеприимный» отель Библио-Глобуса «Сочи-парк», что в Адлере, отдыхающих и случайных свидетелей ждало позорное гадкое зрелище.
Охранник Библио-Глобуса показательно и долго унижал беззащитную бабушку. Маломобильную, не способную не только дать отпор наглецу, но и передвигаться без посторонней помощи.
Началось с банального. Бабушка с сопровождающей внучкой приехала на заселение. Показала оплаченную турпутёвку, ваучер. Как положено. Чтобы поменьше мучиться, волоча неработающие ноги до входа, робко попросила охранника Библио-Глобуса открыть ненадолго шлагбаум, дабы автомобиль подъехал поближе. На несколько злосчастных метров.
Отчего эта ерундовая просьба взорвала охранника Библио-Глобуса, что у него там в голове — загадка. Срываясь на крик, на ломаном русском охранник Библио-Глобуса запретил не только подъехать поближе, но и вообще пройти. Ибо — не в настроении. Посмела что-то попросить!
К слову, бибикнувшему большому чёрному автомобилю, посмотрев на хозяина подобострастно, открыл шлагбаум буквально на бегу, по-молодецки. Разве что, честь не отдал.) Хозяин!
Досталось и внучке. Взвалив на себя и бабушку, и пару немалых сумок, с трудом попыталась пройти. Вход был перекрыт мгновенно. С издевательскими репликами и заметным удовольствием охранника Библио-Глобуса. Зовут его, кстати, Алиев Руслан.
Спас беззащитных совершенно посторонний человек, водитель такси. Мужчина. Настоящий. Просто вмешался в ситуацию. По-мужски словесно осадил зарвавшегося от безнаказанности Алиева. Итог: животное в форме охранника Библио-Глобуса пискнуло, поджало хвост и ретировалось. Спасибо тебе, неизвестный герой!
Дальше прозаичнее. Администрация отеля Библио-Глобуса «Сочи-парк» в лице сотрудников Службы размещения и гидов не только отказалась помочь довести маломобильную больную бабушку-постоялицу, но и принять какие-либо претензии по позорному инциденту со своим неадекватным охранником. Старушка просто горько плакала. Извинения? Это не про Библио-Глобус. Фирменный стиль гостеприимства от Библио-Глобуса таков, увы.
Что характерно, и сотрудницы колл-центра Библио-Глобуса, едва выслушав суть этого позора, с неизменной фразой «сейчас переведу на специалиста», аккуратно клали трубочку.
Вопрос о выгоде Библио-Глобуса за счёт несчастья беззащитных — риторический. Поэтому интереснее иное. Соизволит-ли среагировать на весьма показательный инцидент хоть кто-то из Библио-Глобуса? Нет — тоже результат. И тоже показательный.
Посему — пусть это пока повисит здесь. А там — посмотрим.

Отдыхали в Праге с 22.11 по 25.11.18. 23.11.18 были на пешеходно - автобусной экскурсии с Натальей, это фантастика. Мега позитивная, с хорошим чувством юмора женщина. Информации было море, так что под конец экскурсии скорее всего сдались мы, а не Наталья. Уже мечтаю о следующем визите в Прагу и очередной экскурсии с Натальей!)

Отлично отдохнули целую неделю. Всё просто супер! Кормили очень хорошо, гиды очень хорошо рассказывали. Было интересно. Очень понравился гид Виталий Васильевич. Было интересно. Приедем ещё и ещё. Спасибо!

Добрый день. Полностью поддерживаю предыдущий отзыв.Бронировали номера в Сочи парк отеле, заезд с 27.10.2018 г. В связи с чрезвычайной ситуацией в Краснодарском крае, поезда были отменены, добраться до Адлера не возможно. Оператор деньги вернуть отказался, сославшись на то, что его фактические расходы по бронированию номеров составили 9 000 рублей. Расшифровать данные расходы оператор не смог.Перенести дату заезда также отказались, предложили оплатить номера еще раз. Дозвониться до оператора так и не смогли, общаются только через личный кабинет. Каникулы испорчены, деньги выброшены на ветер.

Очень разочарована. Заказ был в отель Апарт-комплекс "Апартаменты Горки Город +960 м" на 27.10.2018. Но в связи с чрезвычайным положением в Сочи, добраться до Адлера из Краснодара НЕВОЗМОЖНО НИКАКИМ ВИДОМ ТРАНСПОРТА. Попросили перенести дату заезда на 31.10.2018, надеясь на восстановление хотя бы автотрассы, да не тут то было! Нам предложили оплатить еще раз! И самое неприятное- это ЕДИНСТВЕННЫЙ ОПЕРАТОР, который НЕ ПОШЕЛ на уступки и отказался не то, чтобы вернуть, а даже перенести дату заезда. Молодцы, ребята, так держать!!!

Почитала предудыщие отзывы и пришла в ужас. Люди! У Вас язык есть? Почему не интересуетесь у туроператоров полной информацией? Вы сами молчите. Перед выбором тура, мы расспрашивали обо всем и нам давали полную информацию. Это во-первых, Во-вторых, когда едешь в другую страну, поинтересуйтесь ИХ правилами и законами. Вы ГОСТИ в их стране и должны вести себя, как гости. Любую ситуацию по отелю, экскурсиям можно решить через гида. Отдыхаем не первый раз и через разные компании. Все решаемо! Сделайте выдох и решите ситуацию мозгом, а не эмоциями. Спасибо! А теперь про отдых. Отдыхали в Villa sun flower 23-30 сентября 2018 г. С выбором отеля не ошиблись. Очень довольны. Не менее довольны гидом, сопровождающим наш отдых. Эмир Асланов- очень вежливый, грамотный, приятный, компетентный молодой человек. На встречу пришел вовремя, спросил как перелет, как детки (отдыхали с детьми), как прошло заселение, есть ли претензии, вопросы. В общем все в подробностях. Молодец. Сразу предупредил о безопасности на дорогах и вечерних прогулках. Хотя в нашей компании были лица, которые отдыхали в Алании, гиду мы сообщили, он все равно еще раз все рассказал. Лишним не будет. Экскурсии мы заказали все у него. По экскурсиям, Эмир сразу предупреждал, какие дорогие, какие по датам будут удобны. На какие можно с детьми и что входит в экскурсию, все подробно рассказывал и даже некоторые показывал на видео. Снова молодец! Для уточнения времени экскурсий объяснил, как созвониться и во сколько. Что лучше через ресепшен отеля, несмотря на то, что мы были со своей связью. Всегда отвечал на звонки в любое время. Всегда интересовался вернулись ли мы довольны после тура. И как прошла экскурсия. Хотя, я думаю, он знает их наизусть, но все равно внимательно выслушивал и поддерживал разговор. Очень вежливый, гостеприимный, просто умничка! Спасибо вам и отдельно Эмиру за отличный отдых! Остались хорошие воспоминания! Всего доброго!!

16.09.2018 мы прибыли аэропорт Анталия,где нас встретил гид Анатолий,который сопровождал нас в автобусе по пути в Сиде, все шло нормально где то через час , водитель автобуса и наш гид начали ругаться на турецком языке и водитель в прямом смысле выкинул нашего гида из автобуса, мы испытали шок никто не знает языка куда нас везут, тут нашелся один пассажир и позвонил на горячую линию туроператора,где нас успокоили что нас довезут до места,но это просто безобразие я такого шока не испытывала никогда, находясь за границей