Помогает бизнесу стать лучше
Моя история. При покупке тура время вылета 2-30 ночи, через две недели 12 дня, а сегодня звонит наш агент и говорит что рейс перенесен на 20-10 вечера. Это нормально???? Почти сутки украли. А что ждать дальше??? Летаем много, но впервые БГ. Таких косяков ни один оператор себе не позволял!!!! Поэтому первый и последний раз.
Ужасное отношение к туристам , полетели отдыхать по путёвке через туроператора Библио Глобус
с 25.08.21г. по 01.09.21г. В Абхазию Гагра, ужас начался с самолёта (авиаперевозчик Россия), за время перелёта с Новосибирска до Адлера это почти 5 часов , ни разу не кормили, при том что мы летели с ребёнком ( 6 лет) и многие тоже с детьми , прилетели , представители встретили , автобусы трансферы ждали минут 30 точно ( опять никакой организации), далее граница почти 2-а часа , всех собрали и поехали развозить , по местному времени ( Абхазия) прибыли часов в 11 вечера очень устали, день этот улетет уже, при отеле ни гида никого, по поводу отъезда узнавали сами, далее самое интересное , 1.09.21г. у нас вылет в 20.55 , за нами трансфер приехал в 11.20 утра, это что такое , у нас за вместо 7 дней , 6 дней получилось, привезли на таможню ,за 1 час все прошли, мы с ребенком, причём люди которые с нами ехали в трансфере разговорились и говорят что у них самолёт на 15.00 , отлично , всех собрали чтобы потом не ездить , в конечном итоге в аэропорту мы 13.30 , напомню вылет у нас в 20.55, вы понимаете вообще сколько времени мы с ребёнком ожидаем, но вот что ещё самое интересное рейс задерживают, за вместо 20.55 вылет , мы вылетаем в 21.40. Снова авиакомпания Россия и снова никого не кормили, наверно много на нас сэкономили. Отдых незабываемый, тем более с тур оператором Библио Глобус. Ждем обратной связи, требуем возмещения потерянного дня отдыха, всех наших нервов и мучений ребёнка. Спасибо за внимание.
Случился форс мажор, попросил отменить бронь. Отказали в возврате денежных средств. Точнее согласились вернуть около 5% от уплаченой суммы. Речь идет о бронировании внутри страны.
Цена вопроса копеечная (около 2500 руб.) Стыд и позор такому оператору!!!
Люди не отдыхайте в Абхазии с этим оператором. Трансферы ужасные. Быстрее до Индии доберётесь, чем до своего отеля в Абхазии. А выезд из отеля вообще за 10 часов до вылета!!! Не хотите портить себе отдых - тогда не связывайтесь с этим оператором
Отдыхали в Аланьи, встреча в аэропорту все хорошо и без задержек. Встреча с гидом (Ислам).. были удивлены тем что гид отговаривает ехать на интересующие нас экскурсии... Взяли на улице, полный восторг и эмоции зашкаливали и по стоимости конечно была дешевое (брали на два дня Кападокию). Но по рассказам гида, взяли первое - хамам. Типа там полный писк!!! Дак нет, халтура полная - мутное джакузи и сама процедура скрабирования... Если хочешь с солью - доплачивай. А так, пошоркали по минутке, пеной повозили.. разочарование полное. Один лишь плюс - это массаж. В рекламе гида это был час, а на самом деле только 20 минут. ( если час, то доплачивай:))) Массажистки умнички. Стоимость с одного за хамам 20$. Второе что мы взяли - новая экскурсия Три в одном. Стоимость 30$ с человека. Вот тут полный треш и разочарование. Отвезли на в городе есть смотровая площадка. Гид Николай сказал через 30 мин встречаемся и всё. А рассказать где мы, что мы смотрим, как мы смотрим... Зачем? Вторая остановка - возвращаемся обратно в центр города - шопинг в своей лавке!!! Зачем??? Возвращаемся обратно в горы... время уже к 12 дня, жара +35 как минимум.... Приехали в место на реке, там обед ( река, бассейн можно купаться) Но! Где мы? Что за место? Где переодеться? Что делать тем кто не купается тк уж полдень на дворе, а сгореть не хочется... Николай молчком, лишь обозначил время сбора у автобуса и исчез. Обед отдельная тема... Была рыбинка или кусочек курочки... взять и рыбу и куру нельзя!!! Бред и опять разочарование. Пролежали 2,5 часа на топчане где кушали, поехали кататься на кораблике... смешно вспоминать. Был выбран кораблик который ходит за остров и обратно ( стоимость если брать самим 5€/$) ... И всё! Жалко было потерянного времени и конечно денег. Гид Ислам предлагает только то что ему выгодно..увы(( И последняя капля!!! Обратный вылет в 5 утра, вечером после 20.00 информации о вылете нет. Пишу на ватцап - Ислам утверждает что все есть- тупо делаю фото инфо стенда и отправляю с вопросом Где? Итог - я получила на ватцап 3 пдф файла со всеми списками туристов кто вылетает ночными рейсами. Нормально? А так, отпуск был классный
Отпуск в Анапе. Плюсов вообще нет, больше всего удивил отельный гид. Безответственно относится к своей работе, главное получить деньги за экскурсии, а попадёте вы на них или нет это его не волнует. Его я видела два раза и оба раза выглядел ужасно ( был мягко говоря с жуткого похмелья) что мешало рядом находится и общаться.
Ни кому не рекомендую пользоваться данной компанией. Берегите нервы, деньги и время.
Первое, что смутило - из обеда в самолёте было: пепси/севэнапп/святой источник/растворимый кофе /чай. Больше ничего, от слова СОВСЕМ! Поездка с перелетом - это всегда долго и утомительно. Обед просто необходим в дороге! Но Библио-глобус, оказывается, нагло экономит на своих клиентах. И это очень неприятно. Мы привыкли к другому сервису.
Завтрак от Библио-глобус, который привозили в отель Итальянский дворик (Феодосия), в котором мы отдыхали - это помои! Порошковой пресный омлет, слипшаяся лапша, каша, блины-полуфабрикаты... Когда к омлету ещё положили огромный кружок перезревшего огурца с семечками - это вообще было шедеврально! В разгар лета в Крыму даже не нашли нормального огурца
Хочу поделится самыми свежими отрицательными отзывами об этом агентстве. Через частную контору в городе Тюмени называемые себя "горящие туры Тюмень" Одесская, 52а, оф. 411 . Туроператор оказался Библиоглобус. Купили мы путёвки в пансионат Фея -2 Анапа, Витязево с 14.08 по 19.08. Т.к новости все смотрят меня стал волновать вопрос о ливнях, потопах, шторме в этом самом Витязево, Анапе. Написав Наталье из Горящих туров в Тюмени. Задала ей вопрос, какая там обстановка, она мне ответила, что ничего там страшного не происходит, впервые она об этом слышит, ничего не отменяется. Хорошо. Едем. Прилетает в Анапу 14.08.2021 в 3 часа ночи, подходим как и многие на стойку регистрации к Библиоглобусу. И началось. В городе ЧС. Все затоплено. Переодевайте обувь. Воды как минимум до колена, а то и выше. Я задала им тогда вопрос, почему не преостановили тогда продажу туров, не перенесли на другое, более благоприятно время, на что мне ответили, не знаем, мы тут не причём, все вопросы к авиапепевозчику, почему они не отменили рейсы. Я лично не была готова к таким событиям. Были с собой только дорогие босоножки. Хорошо, переоделись. Подходим к автобус, просим открыть ещё одну дверь от багажного отделения, на что водитель говорит, не буду, вам потом самим багаж вытаскивать, как вы будете это делать, там воды по пояс, это ваши проблемы, я в шоке была. Мы друг другу высказали все что думали, он даже пообещал меня не посадить в автобус, но я и мои дети сели против его воли. Сели, едем, нам гид рассказывает о всех ужасах ЧС. Пожелали нам удачи и стали высаживают нас прямо на пионерском проспекте на проезжей части. Сказали чтобы самостоятельно добрались до места, вплавь, ночью, в полной темноте, с чемоданами, маленьким ребёнком, коляской, на ощупь. Где-то метров 150-200 как нам сказали. Вас там встретят. Это было такое испытание!!! Ребёнок на шее, в двух руках чемоданы, которые надо было держать выше воды, а воды до колена. И старшая дочь с коляской и сумкой. Мы эти 200 метров шли мин 20, т.к боялись провалиться или споткнуться. Доплыли до основного корпуса, нас там даже не ждали. Пост охраны пустой все в воде. Вся территория в воде. Одна равнодушная девушка на ресепшн. Которая нас и ещё две семьи оформив отправила среди ночи в темноте, с водой по колено, искать свои корпуса. В итоге мы нашли свой корпус только через пол часа. Все мокрые, уставшие мы легли спать. Про сами номера это отдельная история. Это даже не три звезды и даже не 1 это просто комната со старой и грязной сантехникой, старым ремонтом, и старой мебелью. В общем утром выйдя на улицу, я поняла, что тут делать нечего, вода вперемешку с канализацией, вонь по всей территории. Единственное что я могу отметить, это приветливый персонал в столовой. Все. Питание обычное, как в столовой. 15.08 мы оттуда эвакуировались. Дети от сырости заболели . И мы были вынуждены уехать. В общем подарили 70500 за путёвку
, деньги мы потеряли. Делайте выводы сами. Я больше ни в фею , ни через библиоглобус ни ногой. Витязево и пионерский проспект до сих пор в воде. Не верьте им, что там все хорошо. Не поверила я новостям, вот и наказала сама себя.
Взяли гор. Путёвку в жемчужину моря кабардинка. Изначально было сказано 3 дня и 2 ночи. Поехали с маленьким ребёнком. Всю ночь в самалете и в машине, зсселили только в 12 дня. Но к этому мы ещё были готовы. А вот к тому, что третий день это только до 10 утра нет. При этом самолёт только в 23-45. Номер продлить нельзя. Каждая уборщица суёт свой нос, управляющие отеля им вообще все поровну. Еда ужасная, ребёнок 2 дня блевал. Короче этот отдых просто ужас! А последний день это ад, который нас ещё предстоит пережить. Зато оператор на звонки не отвечает, а номер телефона в договоре не существует. Кстати, нас тоже высадили на дороге с речами, типа идите вон туда. За такие деньги можно было отлично и дикарем дней 10 отдохнуть.
Компания и ее гиды оказались просто дном.
Встречающий гид - высаживала людей на дороге, показывала направление отеля рукой и типа: "идите сто метров прямо, потом направо и там ваш отель." Никакого сервиса и помощи при заселении.
Отельные гиды обманывают по компоновке и стоимости экскурсий. При этом запугивают, мол мы в другой стране и могут быть проблемы. Просто гопота. При нас люди просили деньги обратно за экскурсию, на которую не захотели ехать в будущем (через 2 дня), отельный гид деньги возвращать отказался, аргументируя - не отдам хотите едьте, хотите нет - деньги не верну.
При бронировании и оплате рейса, а далее его смене - отказываются возвращать деньги за бронь рейса.
Никому не рекомендую пользоваться данной компанией, сэкономите нервы, деньги и время.