Помогает бизнесу стать лучше

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
647 отзывов

Ужасный сервис

Ужасный сервис! Оплатила тур на сайте onlinetours.ru 16.03.22. Заезд в отель был запланирован 06.06.22. Туроператор Библио глобус www.bgoperator.ru 12.04 я захотела отменить бронирование и вернуть деньги за поездку, оформила заявление на аннуляцию тура. И тут началось самое интересное: при обращение в техническую поддержку сообщают, что у них никакими нормативными документами не регламентируются сроки возврата, сообщили примерный срок 2 месяца! Естественно 2 месяца прошло средства не вернули. Оформила претензию в адрес турагентства, претензию в срок также не рассмотрели. Техническая поддержка кормит завтраками и открытым текстом сообщаю, что "можете подать суд, быстрее средства вернут". Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом и покупать туры в Библио-Глобус www.bgoperator.ru

Сочи Парк отель. Сказочная Имеретинка. Июнь 2022г.

Доброго времени суток. Пару дней назад вернулись из Сочи. Хочу поделиться впечатлениями. Отдыхали мы в Сочи Парк отеле, тур брали через Библио Глобус. Отель находится в Имеретинке, район Сочи, который создали и строили специально к Олимпиаде 2014 года.
Немного об отеле. Огромная охраняемая территория, 12 корпусов по 8 этажей. Расположены почти по кругу, с 1 по 5 находятся на линии, ближней к морю. На территории 5 открытых бассейнов, в июне все работали, шезлонгов немного(бесплатные), но можно загорать и на траве. Если лень идти к морю, то замена вполне подходящая. Две столовые, где питаются по системе «шведский стол». Начитавшись не совсем лестных отзывов, мы взяли тур без питания. К тому же питание привязывает к отелю по времени, чтобы поесть, надо вернуться. Можно поесть на территории отеля, мы специально попробовали еду в каждом, чтобы составить мнение и поделиться с теми, кто поедет в этот отель: итальянский ресторан (спагетти очень вкусные, видели, что очень много заказывают пиццу), ресторан японской кухни ( брали роллы, вполне достойные), казан-мангал ( ели плов, шашлык, хачапури по - аджарски, всё на высшем уровне), кондитерская «Малина» ( разнообразные десерты, вкусные молочные коктейли), ресторан «Граф Орлов» ( в него мы так и не зашли). По ценам дороговато, не на каждый день, но поужинать и порадовать себя можно. Мы, в основном, питались ближе к морю, об этом ниже.
Территория отеля ухожена и ею постоянно занимаются, несколько детских площадок, пруд с рыбками и утками, рыбалка, прогулочные аллеи, мостики через пруд, сувенирно - книжный магазин, экскурсионный офис, бар «Трое в лодке», в нём проводится вечеринка «Абхазское застолье». В 1 корпусе есть аптека, в 6 — медцентр, где можно пройти диагностику, в 5 и 11 корпусах есть круглосуточные минимаркеты, банкоматы Сбера в 10 и 12, также в 12 корпусе -тренажерный зал и спа-центр. Если вы приехали по туру, списки на обратный трансфер накануне отъезда вывешиваются во 2 и 8 корпусах. Аэропорт недалеко, но трансфер очень удобен, когда вы с чемоданами. Парковка для своих машин платная.

Номера обычные, небольшие, уборка и смена белья каждые три дня, персонал приветливый. Есть нюансы, которые меня удивили: в каждом в номере есть балкон, но он совершенно пустой, в номере один стул, его все выносят на балкон, мы использовали прикроватные тумбочки вместо стола. Сушилок нет, мы взяли с собой бельевую верёвку и несколько прищепок, так решили проблему сушки. В ванной есть электрический полотенцесушитель, он маленький, для полотенец и вещей не подходит. Фен есть. Ещё удивило, что в ванной только туалетная бумага и два малюсеньких кусочка мыла (мыло предоставляется только на заселение), поэтому мы купили жидкое мыло с дозатором, нам хватило мыться и для стирки. В номере есть чайник и две чашки с ложками. Заселение в отель происходит после 15 часов в 9 и 10 корпусах, мы приехали вечером, поэтому очередей не застали, нас заселили быстро. При заселении заплатили курортный сбор( 10 ночей -600 руб. за двоих).
Жили мы в 4 корпусе на 3 этаже, вид на природный парк и пруд. КПП № 3 находится рядом с 5 корпусом, если выходить из него, прямо до моря 10 минут. Если выходить из КПП № 5 (основной вход в отель), то до пляжа идти дольше, минут 15-20. Пляж галечный, довольно широкий, очень крупные камни, нужна специальная обувь — «коралки». У отеля есть свой оборудованный пляж, раздевалки, душ. Шезлонги, зонты и беседки платные(прайс постоянно меняется).
Между отелем и морем находится живописный природный парк с прудом и район гостевых домов и мини отелей. В этом районе очень много столовых и кафе, в которых можно поесть. Если выйти через КПП № 5, по пути к морю будет очень популярная столовая «Четыре сезона» (почти всегда много людей, хороший выбор блюд, вкусно). На этом же пути рынки с фруктами и пляжными атрибутами). Есть аллея зонтиков, там сувенирные лавки, косметика и сладости. Чуть ближе к морю, на Нижнеимеретинской улице расположены большинство столовых и кафе — шашлычных. Мы ели в Столовой №1, «Домашняя кухня», столовая « Имеретинка» и «Патиссон». Везде вкусно, хороший выбор, чек на двоих от 700 рублей (первое, второе, салат и компот). Шашлык и форель очень вкусные в кафе «Марианна» и «Мангал Плюс». Из сладостей покорил своим вкусом щербет.
Имеретинка, как сказочное государство, очень понравилось, в шаговой доступности от отеля Сочи Парк (аттракционы) и Олимпийский Парк, где каждый вечер в 9 часов вечера шоу поющих фонтанов (великолепно, очень советую, каждый вечер разная программа). У моря красивая протяжённая набережная с отдельной велодорожкой, много зелени и цветов. Отдых удался на все 100.

Отмена ранее оплаченного отеля

За месяц до начала отпуска в Турцию путёвки через Библио Глобус, через специалиста по бронированию путёвок я был извещён о том, что вместо выбранного отеля нам предлагается без выбора один единственный вариант отеля (с огромным количеством отрицательных отзывов) за те же деньги, хотя на момент бронирования он стоил на 12 тысяч меньше... со слов специалиста по бронированию никаких других вариантов специалисты Библио-глобуса даже не рассматривали... А время далее на принятие решения меньше суток (20 часов)!!! Такое ощущение, что там работают случайные неумехи (по-другому не могу назвать людей, которые так могут обгадить долгожданный отпуск по путёвки, который мы хотели подарить своим детям на их свадьбу!!! Горите в аду, раз не умеете нормально делать свою работу, доводить информацию до простых людей и помогать им в сложных ситуациях, специалисты с руками из... ушей !!!

Омерзительно

Отвратительное отношение и логистика. Рейс перенесли на 13 часов, не предупредив нас. Затем следущий рейс также переносится на три часа позже. В отеле мы будем уже на день позже. Никто не прищнает своей вины и не собирается возмещать потери времени и денег.

Отдых в Египте Хургаде

Отель Альбатрос Аква блу очень изысканный гостеприимный красивый отель. Рассчитан на семейное пребывание ,развлечения для детей вечерами, аквапарки, разнообразие еды, большое количество бассейнов со встроенным в бассейне баром, одним словом тянет на все 5 звёзд . Особое внимание заслуживает гид Муххамед. Очень отзывчивый, дружелюбный , харизматичный человек. 👍

Отдых в отеле Оранж Каунти Аланья

Всем добрый день! Только что вернулась из поездки. Отдохнула замечательно, впечатления отличные. В Оранж Каунти Аланья отдыхаю третий раз. Очень люблю этот отель. На ресепшн замечательные сотрудники, особенно Гуля. Внимательная, всегда на позитиве. В СПА тоже заботливые и профи в своём деле сотрудники, особенно Эрик и Гульшат. Очень приличное питание, за что отдельная благодарность поварам, официантам. В октябре хочу приехать сюда с внуками.

Не работайте с библиоглобус - разводилово

Сначала думал, что конкретно у меня неквалифицированный представитель туроператора (Инна Бормотина). Но в поисках площадки для публикации отзывов понял, что у Библиоглобуса просто оценка 2,5 из 5 и это вцелом не так компания, с которой хочется иметь дело.

В нашем случае проблем много.

Оказалось, что цена отеля сильно завышена. Рядом есть отели с бОльшей территорией, более качественным обслуживанием и аналогичными условиями, но стоимостью в два раза меньше, чем наш отель.

Представитель постоянно путается. То она на один день назначает экскурсию, потом после оплаты выясняется, что экскурсия на самом деле на другой день. А день, который нам нужен, и вовсе никогда доступен не был. Постоянно запугивает, что у местных ничего нельзя покупать из туров, потому что будут возить по магазинам и базарам вместо музеев. На самом деле этим занимается как раз библиоглобус. Брали тур в Люксор у местных агенств – все было хорошо и комфортно.

Много раз говорили, что нам не нужны поездки на рынки, в магазины и тд. Хочется просто экскурсию или просто сафари. В итоге обещанное сафари было поездкой через пустыню к магазинам (которые типа в деревне бедуинов), хотя в программе значилось, что будет поездка к горам, 20 минут привал и обратно.

Тур в Гизу к пирамидам вообще ужасен. Было точно так же обещано, что не будет ненужных магазинов и рынков. В итоге конечно же нас повезли в магазин после первого же музея. А потом еще и предложили покататься на лодке (если ты не катаешь, а другие катаются, то по сути просто сидишь и ждешь всех остальных). На претензию, что нам обещали, что тур будет без магазинов, Инна написала, что мы не так поняли и это было формально про другой тур написано (мы летели в Каир на самолете, а написано было про этот же тур, но на автобусах). И сказала, что нужно будет написать отзыв, чтобы убрали магазины (Серьезно?! На тот момент на два магазина было потрачено уже 1,5 часа!). Далее про замену автобусов на самолеты. Тут тоже все сделано гениально.Тур на самолетах стоит в несколько раз дороже. По факту покупают зачем-то дорогие билеты на очень ранее утро (вылет в 6 утра, подъем в 4 утра) и на поздний возврат (в 8-9 часов вечера ). По приезду приходится ждать 1,5-2 часа в машине, потому что музеи начинаю работать с 9 утра. А вечером нас просто оставили в аэропорту за 4 часа до вылета назад (потому что пирамиды закрываются в 4 вечера). А аэропорт Каира это, даже сравнивая с провинциальными аэропортами РФ, далеко не самое интересное место – 1 кафе с неработающим терминалом оплаты и туалет.

Так же Инна обещает, что гид хорошо говорит по-русски, лишь иногда путаясь в согласовании слов и египтолог по образованию. На деле гид говорит по-русски примерно на уровне дворника из вашего двора. То что он заучил, он еще может как-то рассказать с горем пополам. Но вопросы ваши просто не понимает и отвечает что-то невпопад. Сами его знания истории блещут лишь изредка, сама экскурсия никак не структурирована. Складывается ощущение, что он просто выдает какие-то рандомные факты о ближайших объектах.

В общем не летайте библиоглобусом и не работайте с Инной Бормотиной. Сэкономите много времени, нервов и денег.

Просто украли деньги

Очень разочаровали! Купили тур в Египет за 72 тысячи. Вылет отменили 8 марта не по нашей вине. В мае меняем тур у них на Турцию и что? Наших денег оказывается уже только 42 тысячи! Просто воровство. Пришлось доплачивать.

Ужасный сервис

Добрый день. Сегодня отдыхая в Сочи, в отеле Сочи Парк. 21 мая 2022 года купили экскурсию, на 23 мая 2022 год на 8 утра (экскурсия называлась: затерянный мир) но в 8утра за нами не приехали на экскурсию, мы прождали 30 минут, после чего позвонили гиду, кто продавал нам экскурсию, перед нами даже не изверились, а просто сказали что не ждите, за вами не приедут-что группа не набралась. И идите в офис пишите заявление на возврат денежных средств, мы в шоке, что такое Хамское отношение за своих гостей и клиентов не борется и не компенсируют и не решают проблему. Дорогие клиенты и гости, обратите внимание на данную организацию, они ни за что не отвечают, и их извинения не допросишься. Обидно.

Хуже туроператора нет

19 июня 2021 г мы приехали к базе отдыха Слава черноморья (Сочи) около 23:00. Ворота на базу были закрыты, мы стояли под дверью под дождём, стучали, но больше 30 минут нам никто не открывал. Мы звонили гидам по указанным в ваучере номерам, один номер (+7989 160 09 47) ни разу не ответил, по второму номеру (+7989 160 09 46) ответила девушка и после нашей фразы "мы стоим пол часа под забором" она просто положила трубку и больше не отвечала.
Через полчаса стучания в забор нас услышал охранник и пустил. Как оказалось, на этой базе нет круглосуточого заселения и администрация даже не была предупреждена о нашем позднем приезде.
В номере, в который нас заселили, перекрыта холодная вода, из крана течёт только горячая, вода в туалет соответственно тоже не поступает, чтобы смыть туалет мы набираем воду в тазик! Трубы заклеены, вода течёт на пол, в номере не работает кондиционер, розетки расположены так, что можно включить либо холодильник либо телевизор, так как розеток дополнительных нет, и также возле кровати можно включить либо зарядку для телефона, либо светильник (а светильник это единственное освещение в комнате, люстры или чего либо ещё нет).
На обещанный пляж, который находится в 100 метрах можно попасть только через дырку в заборе, так как на калитке висит замок. Пляж это только название, на фото видна большая вонючая лужа, за которой максимум 3 метра до моря и в длину этот "пляж" занимает около 4 метров, отдыхать там негде.
Питания нормального нет, на завтрак дали холодную кашу из риса и воды, холодный кофе и кусок колбасы.
Представители библио глобус не приезжали, не звонили. Отпуск испорчен , такого отношения мы еще нигде не встречали.