Туроператор Библио Глобус — отзывы

Приехал минивэн в котором ничего не было видно и не работал кондиционер, а обещали автобус с хорошим обзором.

Довелось побывать в отеле Shinagawa 1.01-8.09 1925 года , приехали в отель в 13.00 к заселению , тут же выяснилось что двух номеров для нас нет ( принимающая сторона Библиоглобус !!!!) Менеджер отеля сытый лысый дядька- Ланкиец сказал что воду прорвало в номерах и они устраняют последствия ( как позже выяснилось это было наглое вранье , отель продает места вперед не хочет допускать простоя ) нам предложили отель 2* чтобы переночевать ( видели бы этот отель , бетонные полы . вай фая нет , в розетках 127Вольт что даже не зарядить телефон ,двери в номера не закрываются ) посмотрев на то что нам предложили мы решили вернутся обратно в Синагаву с мыслью что лучше спать на ресепшене чем не проснутся в другом отеле .... приехав обратно в Синагаву мы с удивлением обнаружили что "доброго" холеного лысого менджера- Ланкийца как ветром сдуло , очевидно он не захотел с нами разбираться и слушать наши притензии , другой менеджер который занял его пост объявил нам что заселится сможем только в 24.00 . то есть через через 11 часов после первого появления в отеле ( и это после практически 24 часов в дороге ) Разочаровал Библиоглобус как принимающая сторона они ничего не сделали что бы ускорить процесс заселения . из чего мы делаем вывод что администрации отеля просто наплевать на нашего всеми известного " туроператора" -Библиоглобус ( постараемся впредь не пользоваться услугами данного туроператора ) ,все что получилось выбить Библиоглобусу у администрации отеля по части компенсации за неудобства ,так это три ужина , нас очевидно администрация приняла за бомжей из России , так и эти три ужина нам давал менеджер ресторана с таким видом как будто мы залезли ему в карман, Шри-Ланка не вызвала у нас какого то восторга , но побывать на ней хотелось , больше туда ни ногой

Добрый день, купила тур на 4-х (2 номера) в фуджейру-дубай на новый год с 27.12.2024 по 08.01.2025 г. Тур с индивидуальным трансфером. Получила сегодня ваучер с отметкой -групповой трансфер. Хотя оплачивала за нас 4-х- индивидуальный трансфер. Обратилась с просьбой исправить ваучер. Получила ответ, что не исправляет видите ли библиоглобус ваучер. Будет проблемы звоните- будем решать. Я возмущена. Путевка стоит дорого. Я оплатила трансфер индивидуальный- почему мне не выдают документы, отражающие услуги, которые я оплатила. Не можете поменять ваучер, дайте документ об оплате инд трансфера туда и обратно, который я бы могла предьявить принимающей стороне,а не звонить Вам и не тратить свое время на эти выяснения.

Добрый день.
Долго думал писать отзыв или нет, всё-таки решил написать, что бы туристы не повторили наши ошибки.
Летали с женой в Хургаду от компании Библио-Глобус отель Arabia Azur Resort 4*с 19.11.2024 по 30.11.2024. Отель, питание, море все соответствовало нашим ожиданиям.
По дороге в отель гид сказал, что встреча с нашим сопровождающим гидом по имени Мустафа состоится в 12:00 по местному времени, в холе гостиницы, возле ресепшна 20.11, нужно взять документы, чтобы их оформить, иначе могут быть проблемы.
11:45 были возле ресепшна, там были представители Азур тур, МТС, нашего гида не было. До 13:15 метались между ресепшеном и местами встречи с гидами на втором этаже, спрашивали на ресепшене, гида не было. К сожалению, в отеле практически нет русскоговорящего персонала, общались через переводчик он лайн, но это оказалось не удобно, полагаю перевод не всегда соответствовал сказанному. Позвонили по номеру местного представительства Библио-Глобус, получили ответ: «сидите в номере и ждите, гид с вами свяжется». На вопрос сколько сидеть в номере или во сколько свяжется гид, ответили: «Не понимаю». Сидели в номере до 14:30, никто не позвонил, а потом решили, мы что на море приехали в номере сидеть? Вот так мы оказались в чужой стране, без знания языка, без возможности выбора экскурсий, без знания правил благодаря Библио-Глобусу. Сразу скажу за 12 дней гида Библио-Глобуса не видели ни разу, гидов других фирм видели часто, благодаря им и ездили на экскурсии. Тур оператор, через которого оформляли тур, оповестил московский офис Библио-Глобуса, но там ответили, что это мы не пришли на встречу. Гид написал нам в Whats App в 19:45. «Сегодня не получилось с вами встретиться и если сможете отправьте мне ваш ваучер». Извинений не последовало. То есть встреча не состоялась не потому, что мы не пришли как утверждали в Московском офисе Библио-Глобуса, а по вине гида.
Выезд из отеля. Приехал автобус Библио-Глобуса, но там надо было поднимать чемоданы на крышу, высота около 3 метров. Представителю, я объяснил, что мне сложно это сделать, так как у меня хроническая травма руки. На что получил ответ: «Не понимаю». Пришлось подавать и снимать чемоданы (принимать их от водителя с крыши) скрипя зубами от боли.
Для себя решили, больше Библио-Глобус для поездок не выберем никогда, так как он не заботиться о своих туристах, в отличии от других компаний.

Отдыхали в декабре 2024 года в отеле Dimono coral bay. Оператор Sun international biblio globus. Мы очень разочарованны сервисом, а в особенности гидом отеля от туроператора Хосем. Хамское отношение и обман, даже не обман, а воровство.
Он рассказывал про экскурсии. Одна из них была дайвинг на обычной яхте ( с его слов туда входит дайвинг, снорклинг, три остановки, обед, катание на банане и на парашюте) стоит 45 долларов, вторая тоже самое но на элитной яхте инфинити за 60 долларов. Вёл себя гид очень агрессивно, ругался на гостей, сказал, что если мы не заполним его анкеты и не принесем их в течении 1,5 часов, то нас для него не существует, считай мы не прилетели и можем к нему не по каким вопросам не писать, а на одну женщину вообще наорал и стучал кулаком по столу. После таких угроз мы заполнили анкету и указали, что хотим на экскурсию на яхту инфинити за 60 долларов. Информация есть у гида в анкете. Мы отдали ему деньги 250 доллар ов (60 на 4 человека, и двое взяли дайвинг за 5 долларов каждый). Он выписал чеки, но мы их не проверили. Когда мы приехали на экскурсию 10 декабря, оказалось, что на чеках написано Kiro, и это не та яхта, что мы оплачивали. Мы заказывали и оплачивали инфинити. Гид трубку не берёт, на сообщения не отвечал до вечера. Мало того, что гид берёт деньги себе в карман, так ещё обещает туристам одно, а по факту оказывается другое. Рассказывает про туры небылицы, что в одном туре на яхте будет и ныряние с дайвингом, и снорклинг, и банан и парашют.
Естественно ни на какие жалобы и звонки никто не отвечает, один гид отправляет к другому, другой к третьему и тд. А когда я спросила телефон руководства или фирмы, гид с экскурсии сказал, что не знает. Полный бардак и обсурд.
Как такая фирма как biblio globus сотрудничает такими шарлатанами из sun internetional? Просто позор!

Летели из Хабаровска до Бангкока, забыли в отсеке для ручной клади куртку. Через 3 дня написали в поддержку Библтоглобус. Куртку привезли прямо на ресепшен в отель на следующий день. Хотелось бы отметить оперативность туроператора. Спасибо большое!

Дно сервиса!
Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.
По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за несоответствия тура моим ожиданиям. То что в 10 метрах от окна номера забивали сваи, ресторан был закрыт и весь отель кормили в конференц-зале с очередями по 40 минут и половину ночей из-за глюков весь отель будили пожарной сигнализацией, вот это они назвали уровнем ожидания туриста. Ну не бред ли?..
Кстати писал я им на второй день проживания о смене номера или отправке в другой отель. И знаете что удивительно - они просто не отвечали!
Советую обходить их стороной. Так как вы можете купить тур в любой отель, как хороший так и плохой. Но в случае конфликтной ситуации бы будете брошены на сами на себя и ответственность за ваши мучения у них не хватит сил взять на себя.

Мы бронировали тур у туроператора Библиоглобус в июле 2024 года на 18 отября в отель SEA LIFE BUKET 5* в Алании, Турция. 14 октября нам выдали пакет документов с гарантированными местами, но почему-то не предупредили, что мест в отеле нет и спокойно отправили. Выбирали этот отель долго из-за болезни ног у жены. Главный критерий был песчаный пляж и пологий вход в море. В аэропорту нас встречала представитель местной тур фирмы KILIT GLOBAL-партнёра Библиоглобуса.С нами оказалась ещё одна пара в этот же отель. Но привезли нас в Анталию, причём сопровождающая нас не предупредила, что это другой отель и очень быстро уехала.И только на ресепшине мы узнали, что в нашем отеле нет мест и нам придётся остаться в Анталии вместо Алании. Заселились в новом отеле SEA LIFE FAMILY, вообщем не плохой, но для нас совершенно не подходил пляж- галечный и с крутым входом. Там даже здоровые люди с трудом выходили на берег. Позвонили турагенту. Она связалась с Библиоглобусом. Через ГИДа нам подтвердили, что в нашем отеле нет мест, и на 2-3день предложили нам 3 отеля на выбор.Но они оказались с низким рейтингом и плохими пляжами, мы отказались На 4 день предложили ещё 2 отеля, но иформацию об отелях не представили и нам пришлось вместо отдыха искать описание отелей, что оказалось трудным делом из-за отвратительного интернета в отеле. Пару раз отельный ГИД предлагала нам переехать в тот отель, который мы планировали изначально но с 25 октября, когда мы уже должны улететь. В конце концов мы отказались от всех предложений, так как на 3 дня перебираться уже не было смысла. В итоге мы промучались 7 дней, из которых половину потратили на переписки и поиски информации и вместо оздоровления наоборот ухудшили состояние. Отдых был испорчен. Больше обращаться в Библиоглобус никогда не будем и другим не советуем.

Оплатили трансфер от Дагомыса до аэропорта Сочи. Но, якобы из-за погоды (шел проливной дождь) Библио Глобус перенес выезд на полтора часа раньше запланированного. Мало того, что нам пришлось из-за них пять часов тупо сидеть в аэропорту, так еще водитель микроавтобуса просто не захотел подъехать к отелю, хотя доставка была оплачена До отеля! Ему, видите ли, не хочется объезжать из-за одностороннего движения по дороге, где расположен наш отель. В итоге, под проливным дождем с чемоданами и маленьким ребенком по огромным лужам нас вынудили топать от отеля до ближайшей автобусной остановки, где изволил остановиться наш "добрый" водитель. Мы возмущены наглостью местного "водилы" и безответственностью представителя Библио Глобуса, которая даже не извинилась перед нами, а просто выпрыгнула из автобуса, не доезжая до конечной остановки. Никому не рекомендую обращаться к услугам этой компании!

Много раз летали в разные страны с разными туроператорами. Всё было хорошо. В этом году полетели с библио глобусом. Это был последний раз. Не буду описывать всего, но при перелёте более шести часов даже не покормили. Попросили у стюардессы приобрести еду за деньги, она ответила, что туроператор запретил кормить пассажиров. Это просто караул