Тинькофф банк — отзывы

Я шопоголичка в хорошем смысле слова) и для покупок уже два года использую карту Тинькофф Блэк. Нравится, что все начисления по ней прозрачные и понятные, не нужно сидеть с калькулятором. Экономия не слишком большая, но есть)

Здравствуйте уважаемые пользователи портала, хочу поделиться с вами моим печальным опытом связанным с тинькофф банк, заказывал видеокарту за 155000 рублей с амазона, но видеокарту мне не доставили и также не вернули деньги за неё, я попытался оспорить операцию по правилам международной платёжной системы, но с марта месяца оспаривания операций для пользователей рф было отключено, я создавала запрос на чарджбек ещё в декабре месяце, мне ответили что должны дождаться возврата товара в сервис для продолжения работы, 28 февраля товар вернулся обратно и информация была передана сотрудникам банка тинькофф на что мне ответили что моё обращение в работе, после чего несколько раз моё обращение переносили ссылаясь на недостаток времени я несколько раз уточнял в работе ли моё обращение? на что получал положительный ответ и только когда уже операцию оспорить было нельзя мне пришёл ответ что это невозможно. Вопрос, куда смотрели сотрудники банка и чем они занимались всё то время что операция якобы оспаривалась? почему моей проблемой на самом деле никто не занимался? по итогу я остался и без денег и без видеокарты, сотрудникам банка всё равно так как мы уже все давно знаем что "банк всегда прав" даже если были допущены ошибки со стороны банка.

Являюсь клиентом Тинькофф банка много лет, был доволен. Но на этой неделе крайне возмущен халатностью сотрудников банка и подумываю закончить с ним сотрудничество. В пятницу, 27.05 был отправлен SWIFT перевод на 625 долларов (такой перевод был отправлен в марте и был исполнен за 1 рабочий день). Сегодня уже 31.05 - а операция в статусе"ожидает подтверждения", причем денежные средства списаны с моего долларового счета, а то бишь заморожены банком. Обращался к сотрудникам банка за разъяснениями несколько раз. Постоянно меняющиеся менеджеры поют одну и ту же песню, что они составили обращение, по которому сотрудники валютного контроля дадут свою обратную связь до 2.06, им очень жаль, но они сделали все возможное для максимального ускорения ситуации. Дорогие сотрудники, вы не думаете ли, что перевод за неделю может потерять актуальность? Если бы я мог предположить, что вы будете исполнять его неделю (и не факт, что исполните), то я бы нашел другой выход? С валютным контролем не соединяют, адекватной обратной связи нет.

в то время как некоторые банки чутьли не лишаются своих приложений, в тинькофф постоянно всё совершенствуется и меняется, например, добавили тинькофф пей, в инвестиции добавили автоследование и тп.
вот только по моей просьбе не смог оператор отключить штуку «достижения», иногда мешается, по моему мнению. а так – большие молодцы!

спасибо еще за то, что сделали выпуск виртуальной карты мир за секунды, воспользовался сегодня и уже оплатил путевку в лагерь сыну по акции ростуризма с большущим кешбэком, очень полезно!

Раньше был нормальный банк, сейчас полное говно !!!! ФССП их друзья теперь как и Сбербанк, дадут сперва им украсть все у вас , откроют ваши счита , а вам не скажут об этой подлости , потом когда вы уже узнаете об этом, скажут только извините нам жаль что так вышло !(((( Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Огромная благодарность Чепелеву Никите за чуткое, неравнодушное отношение! В течение нескольких минут решил проблемму. Номер сотрудника 145499

Я стал клиентом Бонда случайно нужны были деньги. После этого не понимаю почему пользовался другими картами и банками. Плюсы банка во всех вопросах.
Сервис очень простой и прозрачный, все возникшие вопросы решаются быстро и положительно. А в ситуации которая сложилась сейчас в стране я лично не заметил ни каких изменений связанных с пользованием услугами банка.

У меня за двоих не дошли бонусы по математическим подсчетам – количество отписавшихся друзей кто выполнил условия в соотношении с зачисленными бонусами. Сотрудница Алина и следующий оператор Геннадий проверили, указали на них, и причины незачисления. Узнав причину я расстроился так как никак уже не исправить. Но Геннадий увидев по диалогу хоть он был и в чате что я расстроен передал обращение и коллега его написал через день в чате, что бонусы одобряют и зачислят. Сегодня пришли, все как обещано! Спасибо!

Хочу рассказать вам свою историю. 5 мая с карты были списаны 59 рублей за опцию которая была отключена, написал в поддержу, объяснил ситуацию, на что получил ответ, что я якобы за 5 минут подключил и отключил опцию перед тем как написал в поддержку, я стал ругаться и возмущаться, после 30 минут ссоры я потребовал компенсацию от банка, мне составили обращения и сказали, что рассмотрят до 8 мая, буквально на следующий день мне приходит уведомление от банка, что требуется больше времени для рассмотрения моего дела. Я не предал этому значения. 9 мая в 15:02 мне позвонил сотрудник банка и перевёл всего лишь 500 рублей и сказал, что больше не имеет права, (До этого я связывался по горячей линии и узнавал по поводу своего обращения, сотрудник сказал, что со 100% вероятностью мне переведут 2000 рублей 9 мая) Я рассказ сотруднику по телефону о том, что ваш сотрудник пообещал мне, что 2000 рублей будет зачислены на мой счёт, мы составил ещё одно обращение, где сотрудник предложил такой исход событий, если информация подтвердтится, сотрудника накажут и переведут мне денежные средства. Заявку составили, время решение указали до 11 мая, через 30 минут пришло смс уведомление о том, что банку мало времени, перенесли на 13 число, я стал звонить и ругаться, мне сказали не нравится, вообще отменим обращение. 13 мая в 10:03 мне позвонил сотрудник и сообщил, что данные проверенны и сотрудник действительно сказал как вы и говорили, когда я спросил про конпенсацию, специалист сказал, что в первые об этом слышит, я стал ругаться и требовать компенсацию, мне снова составили обращения, до 16 мая. 16 мая мне приходит смс уведомление от банка, что якобы сотрудника не признали виновным, я стал снова им звонить и выяснять, как это так, 13 числа мне сказали что виновен а 16 уже нет, как так.Меня перевели на сотрудника ВЯЧЕСЛАВА 404725 который сказал, что в течении полтора часа переведёт мне денежные средства, и как вы думаете что произошло дальше?
Конечно же снова обманули. Я звонил в банк на протежении 3 дней и меня не в какую не хотели соединят с сотрудником ВЯЧЕСЛАВОМ, а потом вообще на мои звонки отвечали так ( опять вы, вам не надоело сюда звонить, вы уже надоели) я был ошарашен эти, не пользуйтесь этим банком, вам будут кормить завтраками и постоянно врать.

До последнего не открывал карту МИР, даже не изучал как это и что. У меня просто дебетовка Тинькофф и всё, не парился. А тут изучил и спросил у оператора. Оказывается просто через значок плюс в приложении открываешь и даже необязательно на руки получать, выбираешь дизайн и всё – 2 секунды. Далее в Мир Pay добавил, всё корректно. Теперь для меня в магазинах снова вернулась бесконтактная оплата!